淘寶開店一點(diǎn)通

第01章  入門——淘寶開店基本知識(shí)
了解開淘寶店的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)
淘寶店里不是賣什么都可以
什么寶貝才會(huì)有賣點(diǎn)
如何確定淘寶店經(jīng)營(yíng)方向
什么是淘寶、支付寶
第02章  籌劃——網(wǎng)上開店前期準(zhǔn)備
開淘寶店前打好心理戰(zhàn)
開淘寶店前的硬件準(zhǔn)備
開淘寶店前的軟件準(zhǔn)備
為淘寶店做市場(chǎng)定位準(zhǔn)備
淘寶店市場(chǎng)定位的原則和方法
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性及消費(fèi)心理特點(diǎn)
第03章  開店——輕松拿到掌柜資格
淘寶店店主需具備的能力
淘寶店鋪的人員分工
淘寶開店的基本流程
注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員并開通支付寶賬戶
支付寶實(shí)名認(rèn)證
支付寶卡通進(jìn)行充值
安裝淘寶網(wǎng)工具
第04章  拿貨——找到淘寶店中意寶貝
選擇淘寶店的主打商品
如何去工廠拿貨
如何在批發(fā)市場(chǎng)拿貨
如何在外貿(mào)尾單、二手與跳蚤市場(chǎng)拿貨
如何拿積壓品牌寶貝與清倉(cāng)寶貝
如何在網(wǎng)上批發(fā)寶貝
進(jìn)貨中的安全隱患
第05章  裝修——漂亮店鋪吸引眼球
店鋪裝修必用的網(wǎng)頁(yè)、圖像編輯軟件
淘寶店主要的圖像文件格式
尋找圖片存儲(chǔ)空間
淘寶店面裝修的風(fēng)格與色調(diào)
淘寶店店標(biāo)的作用及制作方法
如何裝修寶貝描述模板
如何裝修“淘寶店的公告”
淘寶店的其他裝修
第06章  圖片——拍好寶貝推廣照片
拍攝商品圖片的器材
拍攝商品照片前的準(zhǔn)備
選擇合適的光源
淘寶店商品圖片的標(biāo)準(zhǔn)
淘寶店商品分類拍攝攻略
第07章  亮寶——寶貝定價(jià)展示合理
淘寶店寶貝的發(fā)布
如何批量發(fā)布寶貝
淘寶店寶貝的分類與展示
完整的商品標(biāo)題結(jié)構(gòu)
對(duì)淘寶店的寶貝進(jìn)行描述
淘寶店寶貝的定價(jià)原則
第08章  營(yíng)銷——掌握寶貝熱賣方略
淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣
淘寶內(nèi)部付費(fèi)推廣
淘寶外部推廣
淘寶直通車營(yíng)銷
“淘寶客”營(yíng)銷
“淘江湖”營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
點(diǎn)燃淘寶店的銷售熱度
第09章  待客——接待客戶注重交流
與客戶進(jìn)行交流目的和影響交流的因素
態(tài)度是溝通的關(guān)鍵
掌握消費(fèi)者的心理是成功交流的前提
與顧客交流的技巧
與顧客交流時(shí)的禁忌和原則
移動(dòng)旺旺交流
信息管理和信息交流
留住顧客并引導(dǎo)顧客購(gòu)買
第10章  發(fā)貨——做好包裝順利送達(dá)
鞋帽箱包類產(chǎn)品打包
首飾類產(chǎn)品打包
化妝品類產(chǎn)品打包
玻璃器皿類產(chǎn)品打包
書報(bào)雜志類產(chǎn)品打包
食品類產(chǎn)品打包
數(shù)碼產(chǎn)品打包
大件物品的打包
淘寶店發(fā)貨怎樣省郵費(fèi)
物流方式的選擇
怎樣選擇快遞公司
怎樣降低快遞費(fèi)用
大件寶貝的運(yùn)輸
避免商品丟失
第11章  售后——用心維護(hù)贏得口碑
認(rèn)真做好售后服務(wù)
理性對(duì)待退換貨
如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的投訴
淘寶店的信用
消費(fèi)者為什么會(huì)給差評(píng)
如何獲得好評(píng)，避免中差評(píng)
積極溝通消除中差評(píng)
第12章  管理——淘寶店工具使用指南
關(guān)于淘寶店輔助工具
編輯商品
批量修改商品
上傳、下載商品
導(dǎo)出、導(dǎo)入和備份商品
淘寶店交流工具的使用
淘寶店管理工具的使用
銷售中的安全隱患
網(wǎng)上支付的安全隱患