上海國際郵輪旅游人才培訓(xùn)基地：國際郵輪旅游銷售實務(wù)

定　價：￥32.00

作　者：	“上海國際郵輪旅游人才培訓(xùn)基地”教材編委會編
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務(wù)

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ISBN：	9787503249402	出版時間：	2014-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《國際郵輪旅游銷售實務(wù)》是專門為從事國際郵輪旅游銷售的一線操作人員量身定制的教學(xué)用書。本書主要分為郵輪銷售基礎(chǔ)知識、郵輪銷售流程和技巧兩大部分，內(nèi)容上吸收引進了北美最先進的國際郵輪銷售經(jīng)驗和操作方法，并涵蓋了郵輪產(chǎn)業(yè)、郵輪航線及港口、郵輪銷售基礎(chǔ)知識、郵輪銷售技巧、團隊銷售技巧以及高端郵輪銷售技巧等內(nèi)容。既可以作為郵輪旅游從業(yè)者的培訓(xùn)和自學(xué)教材，也可以作為旅游大專院校郵輪專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書。

作者簡介

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圖書目錄

上篇郵輪銷售基礎(chǔ)知識
第一章郵輪概述
第一節(jié) 郵輪及郵輪產(chǎn)業(yè)
第二節(jié) 郵輪公司及船隊
第三節(jié) 郵輪產(chǎn)品及特點
第二章郵輪航線及港口
第一節(jié) 美洲郵輪航線及港口
第二節(jié) 歐洲郵輪航線及港口
第三節(jié) 亞太郵輪航線及港口
第四節(jié) 極地郵輪航線及港口
第三章郵輪銷售基礎(chǔ)
第一節(jié) 郵輪旅游簽證與費用
第二節(jié) 郵輪岸上旅游活動
第三節(jié) 郵輪法律法規(guī)
下篇郵輪銷售流程和技巧
第四章郵輪銷售技巧
第一節(jié) 成功郵輪銷售入門
第二節(jié) 郵輪銷售流程
第三節(jié) 郵輪銷售技巧
第四節(jié) 郵輪網(wǎng)絡(luò)營銷
第五節(jié) 優(yōu)質(zhì)對客服務(wù)
第五章團隊銷售技巧
第一節(jié) 團隊游客行為分析
第二節(jié) 提高團隊銷售收益
第三節(jié) 郵輪會展銷售
第六章高端郵輪產(chǎn)品銷售技巧
第一節(jié) 高端郵輪產(chǎn)品市場
第二節(jié) 高端游客行為分析
第三節(jié) 高端郵輪產(chǎn)品銷售技巧