美國聯(lián)邦警察教你無敵談判戰(zhàn)術(shù)：FBI談判術(shù)

定　價：￥36.00

作　者：	李娟娟著，京師心智編
出版社：	中國法制出版社
叢編項：
標　簽：	勵志與成功演講與口才

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ISBN：	9787509350317	出版時間：	2014-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	245	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　美國聯(lián)邦調(diào)查局，是世界上著名的、也是美國最重要的情報機構(gòu)之一，隸屬于美國司法部。在FBI中，除了身手不凡、威風(fēng)八面的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專家。FBI談判專家在實踐中積累起來豐富的談判經(jīng)驗，對于日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有借鑒意義。學(xué)會了FBI談判專家的這手絕活，相信可以讓你在談判中如魚得水。占盡先機?！睹绹?lián)邦警察教你無敵談判戰(zhàn)術(shù)：FBI談判術(shù)》共分為八個部分。分別教你：如何做好談判準備。與談判對手建立信任關(guān)系：在談判桌上如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何回答，怎樣拒絕；如何突破對方的心理防線，如愿達成自己的談判目標；如何破解肢體語言，了解對方的真實想法；如何把握談判潛規(guī)則，從而征服談判對手；如何打破談判僵局，以弱勝強，扭轉(zhuǎn)乾坤。

作者簡介

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圖書目錄

第一章美國神話——FBI
FBI：忠誠、勇敢、正直
美國總統(tǒng)們的噩夢——胡佛
第二章知己知彼——FBI教你做好談判準備
知己：成為最佳談判人選
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應(yīng)變
FBI：教你掌控談判環(huán)境
第三章我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
FBI教你如何說開場白
適當裝傻，消除戒備
有意識地睜大眼睛
第四章一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這么說才有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復(fù)有絕招
說服重策略
學(xué)會拒絕
第五章麻痹你的對手——FBI教你突破心理防線
談判離不開請客吃飯
談判也要看天時
談判也分早中晚
創(chuàng)造舒適的談判環(huán)境
營造良好的談判氛圍
第六章最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
注意觀察對方的雙手
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳
第七章贏得談判——FBI教你把握談判潛規(guī)則
學(xué)會“二選一”的提問方式
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章另辟蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下最后通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭
附錄：談判能力測試