旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)

模塊1 計調(diào)崗位認知（Introduction of Travel Operator）
項目1 計調(diào)的產(chǎn)生與發(fā)展（Development ofTravel Operator）
項目2 計調(diào)部與計調(diào)業(yè)務(wù)（Operator Department&Operator Business）
項目3 計調(diào)的工作職責與流程（Obligation&Working Procedure of Operator）
模塊2 旅游采購與線路設(shè)計（Procurement&Route Design in Tourism）
項目1 旅游采購服務(wù)（Procurement in Tourism）
項目2 旅游線路設(shè)計（Route Design in Tourism）
模塊3 團隊行程安排及單項委托業(yè)務(wù)（Group&Individual Itinerary Planning）
項目1 團隊行程安排（Group Itinerary Planning）
項目2 單項委托業(yè)務(wù)（Individual Itinerary Planning）
模塊4 旅游產(chǎn)品計價與報價（Pricing&Quotation of Tourism Products）
模塊5 團隊質(zhì)量監(jiān)控與突發(fā)事件處理（Group Quality Control&Emergency Treatment）
項目1 團隊質(zhì)量監(jiān)控（Group Quality Control）
項目2 突發(fā)事件處理與預(yù)防（Treatment?evention of Emergency）
模塊6 導(dǎo)游派遣與管理（Tour Guide Dispatch&Management）
項目1 導(dǎo)游的派遣（Tour Guide Dispatch）
項目2 導(dǎo)游的管理（Tour Guide Management）
模塊7 旅游團隊核算與結(jié)算（Group Accounting&Settlement in Tourism）
項目1 旅游團隊的核算（Group Accounting in Tourism）
項目2 旅游團隊的結(jié)算（Group Settlement in Tourism）
模塊8 旅行社計調(diào)操作軟件應(yīng)用（Operator Software Application）
項目1 計調(diào)軟件的產(chǎn)生與發(fā)展（Launch&Development of Operator Software）
項目2 計調(diào)軟件的分類與作用（Classification&Function of Operator Software）
模塊9 旅游團隊盤點與檔案管理（Tour Group Inventory&Document Management）
項目1 購物統(tǒng)計與結(jié)算（Shopping Calculation&Settlement）
項目2 團隊總結(jié)與質(zhì)量管理（Group Summary&Quality Control）
項目3 檔案管理（Document Management）
附錄 計調(diào)工作必備知識
附錄1 旅游飲食
附錄2 旅游住宿
附錄3 旅游交通
附錄4 旅游簽證
附錄5 主要旅游目的地國家出入境卡
附錄6 出境旅游突發(fā)事件處理
參考文獻