如何與難以相處的人打交道

定　價：￥29.00

作　者：	（美）布林克曼，（美）基施納著，楚立峰譯
出版社：	山西人民出版社
叢編項：
標　簽：	成功/勵志溝通藝術人際交往

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ISBN：	9787203077121	出版時間：	2013-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	231	字數(shù)：

內容簡介

　　《如何與難以相處的人打交道》會告訴你，如何應對十大相處的情景。難相處的人是怎么想的，他們害怕什么，他們?yōu)槭裁磿心菢拥呐e動。如何說服別人，如何利用你的影響。如何培養(yǎng)“控制技巧”，化沖突為合作。

作者簡介

　　[美]里克·布林克曼博士，以他的“意識溝通”著稱，通過演講、培訓、電視節(jié)目和基本暢銷書籍，分享他對人類行為的洞見，傳授與人溝通和相處的技巧。里克·基施奈博士，為美國航天局、星巴克等客戶提供“改變的藝術”培訓。他們二人是CNBC、CBC、FOX等電視媒體的?？?，《華爾街日報》、《倫敦時報》、《讀者文摘》多次刊登二人的文章和采訪。

圖書目錄

第一部分認識讓你難以忍受的人
1.十大令人生厭的人物排行榜
坦克
狙擊手
手榴彈
萬事通
三腳貓
老好人
和事佬
悶葫蘆
悲觀主義者
牢騷大王
2.理解的透鏡
什么決定了焦點和自信？
這是個平衡問題
目的改變，行為舉止也會改變
你能聽到人們正從何方而來
共同的當務之急，沒有問題
意圖無法實現(xiàn)，怎么辦？
3.良好的意圖鋪就通往地獄的道路
遭受威脅的意圖完成任務
遭受威脅的意圖認清任務
遭受威脅的意圖與人和睦相處
遭受威脅的意圖贏得人們的贊賞
總結
第二部分巧妙的交流讓你渡過難關
4.從沖突到合作
兩個基本技巧：調和與變向
無聲的調和：肢體語言和面部表情
有聲的調和：音量和語速
5.為了理解而傾聽
人們希望向別人傾訴，并得到別人的理解
小結
……
第三部分讓低谷中人發(fā)揮出巔峰功效
第四部分數(shù)字時代的交流
后記如何善用這本書，積跬步而至千里
附錄如何改變你的態(tài)度