自考通·高等教育自學考試輔助讀本·關寶典：公共關系學

第一部分 考點串講
第一章 公共關系概論
第二章 公共關系組織與人員
第三章 公共關系對象
第四章 公眾心理與行為
第五章 公共關系傳播模式與媒介
第六章 公共關系策劃與管理
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
第八章 公共關系專題活動
第九章 組織形象策劃與CIS管理
第十章 公共關系危機管理
第二部分 案例分析題精選
第一章 公共關系概論
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
第九章 組織形象策劃與CIS管理
第十章 公共關系危機管理
第三部分 論述題精選
第一章 公共關系概論
1.試述公共關系與人際關系的區(qū)別與聯(lián)系。
2.試述公共關系的輔助決策功能的主要表現(xiàn)。
第二章 公共關系組織與人員
3.公共關系人員應具備的基本能力有哪些？
4.試述全員PR管理。
第三章 公共關系對象
5.試述內(nèi)部公眾的重要性及其處理與內(nèi)部公眾關系的藝術。
6.試述搞好與媒介公眾關系的意義。
第四章 公眾心理與行為
7.試述人的主觀因素如何影響知覺的選擇性。
8.試述輿論的作用。
第五章 公共關系傳播模式與媒介
9.試述報紙傳播的優(yōu)缺點。
10.試述電視的優(yōu)缺點。
第六章 公共關系策劃與管理
11.試述公共關系策劃的特征。
12.試述公共關系策劃管理的“六步工作法。”
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
13.試述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。
14.試述確定廣告主題應注意的事項。
第八章 公共關系專題活動
15.舉辦展覽會應做的具體工作有哪些？
16.試述開業(yè)慶典的一般程序及工作要求。
第九章 組織形象策劃與CIS管理
17.試述組織形象的基本特性。
第十章 公共關系危機管理
18.試述公共關系危機管理的操作程序。
第四部分 簡答題精選
第一章 公共關系概論
1.簡述公共關系的基本要素。
2.公共關系活動包括哪些內(nèi)容？
3.簡述“關系”與“公共關系”的聯(lián)系與區(qū)別。
4.在公共關系發(fā)展史上，愛德華·伯尼斯的主要貢獻是什么？
第二章 公共關系組織與人員
5.如何理解公共關系部門在組織中的性質(zhì)和地位？
6.對公共關系人員的培養(yǎng)必須遵循的原則有哪些？
7.簡述高層領導直屬型的公共關系部門模式的特點。
8.簡述公共關系協(xié)會的主要活動內(nèi)容。
第三章 公共關系對象
9.簡述非正式團體的特征。
10.簡述正確處理媒介公眾關系的原則。
11.簡述處理與政府公眾關系的藝術。
12.開展國際公共關系活動應注意哪些？
第四章 公眾心理與行為
13.什么是知覺偏見？引起知覺偏見的原因有哪些？
14.簡述態(tài)度的特性。
15.輿論具有哪些特征？
16.簡述影響人們價值觀的因素。
第五章 公共關系傳播模式與媒介
17.拉斯韋爾“5W”模式的內(nèi)容有哪些？
18.簡述文字傳播媒介的優(yōu)缺點。
19.簡述傳播媒介的選擇原則。
20.媒體組合應滿足哪些要求？
第六章 公共關系策劃與管理
21.簡述公共關系策劃的作用。
22.簡述集團頭腦風暴法的特點。
23.簡述公共關系策劃書的構成要素。
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
24.組織進行新聞傳播通常使用的方式有哪些？
25.公共關系人員如何處理好與新聞界的關系？
26.作為市場領導者的公司，要保持住市場上的領導地位，應注意哪些？
第八章 公共關系專題活動
27.簡述公共關系專題活動的含義及其共同特點。
28.通過贊助做廣告有哪些特點？
第九章 組織形象策劃與CIS管理
29.簡述組織形象的分類。
30.簡述知名度與美譽度的關系。
31.標志在視覺識別系統(tǒng)中有哪些特性？
第十章 公共關系危機管理
32.簡述公共關系危機“連鎖”破壞性的表現(xiàn)。
33.在公共關系危機傳播過程中，怎樣把好“傳者”關？
34.怎樣善用“媒介”？
第五部分 多項選擇題精選
第一章 公共關系概論
第二章 公共關系組織與人員
第三章 公共關系對象
第四章 公眾心理與行為
第五章 公共關系傳播模式與媒介
第六章 公共關系策劃與管理
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
第八章 公共關系專題活動
第九章 組織形象策劃與CIS管理
第十章 公共關系危機管理
第六部分 單項選擇題精選
第一章 公共關系概論
第二章 公共關系組織與人員
第三章 公共關系對象
第四章 公眾心理與行為
第五章 公共關系傳播模式與媒介
第六章 公共關系策劃與管理
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
第八章 公共關系專題活動
第九章 組織形象策劃與CIS管理
第十章 公共關系危機管理
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