C2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理

定　價：￥18.00

作　者：	杜煥香著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項：	全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
標　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787301229002	出版時間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	129	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《C2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理/全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》系統(tǒng)、全面地介紹了網(wǎng)上開店、經(jīng)營和管理的基本方法和技巧?！禖2C網(wǎng)店經(jīng)營與管理/全國高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》緊緊圍繞網(wǎng)上開店的關(guān)鍵步驟和基本操作展開，共分為7個學(xué)習(xí)情境。講解了店鋪定位、注冊開店、發(fā)布商品、裝飾店鋪、網(wǎng)店管理——線上管理、網(wǎng)店管理——線下管理、售后服務(wù)等內(nèi)容。以網(wǎng)上開店的工作過程為導(dǎo)向，以開店流程為主線，從專業(yè)賣家的角度出發(fā)，詳細介紹了網(wǎng)上開店各個環(huán)節(jié)的具體操作方法，內(nèi)容豐富，簡明扼要，通俗易懂，具有較強的可操作性，既可作為高職高專院校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)工作人員和自主創(chuàng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

學(xué)習(xí)情境1 店鋪定位
工作任務(wù)1 選產(chǎn)品
工作任務(wù)2 選擇進貨渠道
工作任務(wù)3 制定價格
學(xué)習(xí)情境2 注冊開店
工作任務(wù)1 開通網(wǎng)上銀行
工作任務(wù)2 設(shè)計店名
工作任務(wù)3 淘寶網(wǎng)免費注冊和認證
學(xué)習(xí)情境3 發(fā)布商品
工作任務(wù)1 商品圖片美化
工作任務(wù)2 商品名稱確定
工作任務(wù)3 商品描述
工作任務(wù)4 實用的賣家工具
學(xué)習(xí)情境4 裝飾店鋪
工作任務(wù)1 店鋪版面設(shè)置
工作任務(wù)2 個性動態(tài)店標制作
工作任務(wù)3 店鋪簽名檔及個人頭像設(shè)置
工作任務(wù)4 店鋪公告制作與發(fā)布
學(xué)習(xí)情境5 網(wǎng)店管理——線上管理
工作任務(wù)1 常用的交流軟件
工作任務(wù)2 顧客溝通技巧
工作任務(wù)3 處理顧客留言
工作任務(wù)4 賣出商品并評價顧客
工作任務(wù)5 商品定時發(fā)布設(shè)置
學(xué)習(xí)情境6 網(wǎng)店管理——線下管理
工作任務(wù)1 如何備貨
工作任務(wù)2 各種商品包裝方法
工作任務(wù)3 主要物流方式及注意事項
工作任務(wù)4 設(shè)置運費
學(xué)習(xí)情境7 售后服務(wù)
工作任務(wù)1 投訴及處理
工作任務(wù)2 處理商品糾紛
工作任務(wù)3 處理物流糾紛
工作任務(wù)4 處理服務(wù)糾紛
參考文獻