商務(wù)談判實務(wù)

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念
一、商務(wù)活動是一種經(jīng)濟活動
二、談判的基本概念
三、商務(wù)談判的定義
四、商務(wù)談判的特點
五、商務(wù)談判的本質(zhì)特性
六、商務(wù)談判的價值評判標準
第二節(jié) 商務(wù)談判的構(gòu)成要素
一、商務(wù)談判構(gòu)成要素的含義
二、商務(wù)談判構(gòu)成要素的內(nèi)容
三、商務(wù)談判構(gòu)成要素的相互關(guān)系
第三節(jié) 商務(wù)談判原則
一、人事分開原則
二、集中利益而非立場原則
三、雙贏原則
四、客觀標準原則
五、商務(wù)談判的其他原則
第四節(jié) 商務(wù)談判的分類與模式
一、商務(wù)談判的分類
二、商務(wù)談判模式
第二章 商務(wù)談判的準備階段
第一節(jié) 談判準備階段概論
一、商務(wù)談判的階段劃分
二、商務(wù)談判準備的重要性
第二節(jié) 商務(wù)談判目標的設(shè)計
一、商務(wù)談判目標
二、商務(wù)談判總體目標的設(shè)計
三、商務(wù)談判項目目標的設(shè)計
第三節(jié) 商務(wù)談判對手的評估
一、商務(wù)談判信息搜集
二、對方公司分析
三、對方談判人員分析
第四節(jié) 商務(wù)談判團隊的組建
一、商務(wù)談判團隊的含義
二、商務(wù)談判團隊的規(guī)模
三、商務(wù)談判團隊的構(gòu)成原則
四、商務(wù)談判團隊內(nèi)的角色分工
第五節(jié) 商務(wù)談判計劃的制訂
一、商務(wù)談判準備表格
二、商務(wù)談判議程的設(shè)定
三、商務(wù)談判地點的選擇
四、商務(wù)談判時間考慮
五、商務(wù)談判座位安排
第三章 商務(wù)談判的開局階段
第一節(jié) 商務(wù)談判開局
一、商務(wù)談判開局相關(guān)概念
二、商務(wù)談判開局的基本任務(wù)
第二節(jié) 專業(yè)的行為表現(xiàn)
一、專業(yè)的行為表現(xiàn)概述
二、專業(yè)行為表現(xiàn)的內(nèi)容
……
第四章 商務(wù)談判報價與磋商
第五章 商務(wù)談判的終局階段
第六章 商務(wù)談判的語言藝術(shù)
第七章 商務(wù)談判的無聲語言
第八章 遠程談判
第九章 商務(wù)談判心理疏導(dǎo)
參考文獻