商務(wù)人才職業(yè)素養(yǎng)

緒論篇
緒論
第一節(jié)  職業(yè)素養(yǎng)概論
一、職業(yè)素養(yǎng)的含義
二、素質(zhì)與素養(yǎng)的界定
三、影響職業(yè)素養(yǎng)的因素
四、職業(yè)素養(yǎng)的分類(lèi)及其內(nèi)容
五、如何提高職業(yè)素養(yǎng)
第二節(jié)  職業(yè)素養(yǎng)的作用
一、職業(yè)素養(yǎng)提升商務(wù)人才職場(chǎng)價(jià)值
二、商務(wù)人才職業(yè)素養(yǎng)決定企業(yè)的興衰
第三節(jié)  職場(chǎng)“四商”與職業(yè)素養(yǎng)
一、智商與職業(yè)素養(yǎng)
二、情商與職業(yè)素養(yǎng)
三、逆商與職業(yè)素養(yǎng)
四、職商與職業(yè)素養(yǎng)
五、“四商”在職場(chǎng)上交相生輝
基本素養(yǎng)篇
第一章   商務(wù)人才的身心素養(yǎng)
第一節(jié)  健康身體素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
一、健康身體素養(yǎng)的表現(xiàn)
二、我國(guó)公民的身體素養(yǎng)特征
三、我國(guó)政府非常重視公民的身體素養(yǎng)
四、良好的身體素養(yǎng)有利于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行節(jié)   
第二節(jié)  身體素養(yǎng)的發(fā)展方法
一、發(fā)展速度素質(zhì)的方法
二、發(fā)展力量素質(zhì)的方法
三、發(fā)展耐力素質(zhì)的方法
四、發(fā)展靈敏素質(zhì)的方法
五、發(fā)展柔韌素質(zhì)的方法
第三節(jié)  商務(wù)人才的心理素養(yǎng)
一、良好心理素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及判斷
二、商務(wù)人才心理素養(yǎng)下降的原因
三、商務(wù)人才的心理調(diào)適方法
第二章   商務(wù)人才的思想與道德素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才的思想素養(yǎng)
一、思想素養(yǎng)的基本概念
二、思維方式的類(lèi)型
三、思維的基本特征
四、思維的基本方法
五、思維過(guò)程
六、思維惰性
第二節(jié)  商務(wù)人才的道德素養(yǎng)
一、道德的本質(zhì)和功能
二、商務(wù)人才要表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)風(fēng)范
三、商務(wù)人才職業(yè)道德素養(yǎng)的要求
四、商務(wù)人才職業(yè)道德素養(yǎng)的養(yǎng)成
第三章   商務(wù)人才的基礎(chǔ)文化和藝術(shù)素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的修煉
一、注意基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的構(gòu)筑
二、商務(wù)人才基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的修煉節(jié)    節(jié)   
三、商務(wù)人才要堅(jiān)決抵制低俗文化
第二節(jié)  中外文化差異及其對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
一、商務(wù)文化的主要差異
二、中外文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
三、克服國(guó)際商務(wù)溝通中文化差異的對(duì)策
第三節(jié)  商務(wù)人才的藝術(shù)素養(yǎng)
一、藝術(shù)素養(yǎng)的含義
二、藝術(shù)的形式
三、藝術(shù)的作用
四、藝術(shù)流派與藝術(shù)欣賞
五、提高藝術(shù)素養(yǎng)的水平
六、文藝對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
第四章   商務(wù)人才的政治法律素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才的政治素養(yǎng)
一、政治素養(yǎng)修煉的必要性
二、商務(wù)人才如何講政治
三、正確對(duì)待“職場(chǎng)政治”
第二節(jié)  商務(wù)人才的法律素養(yǎng)
一、法律素養(yǎng)的含義及意義
二、講法律的含義
三、商務(wù)人才提高法律素養(yǎng)的途徑
專業(yè)素養(yǎng)篇
第五章   商務(wù)人才的金融知識(shí)素養(yǎng)
第一節(jié)  借助銀行盤(pán)活資金
一、銀行的作用
二、辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)常識(shí)
三、爭(zhēng)取銀行貸款的技巧
四、銀行卡安全糾紛的處理
五、申請(qǐng)住房抵押銀行貸款時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
第二節(jié)  合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
一、保險(xiǎn)的作用
二、與保險(xiǎn)公司聯(lián)系的注意事項(xiàng)
三、保險(xiǎn)理賠
第三節(jié)  善于投資與理財(cái)
一、投資與理財(cái)?shù)淖饔?br /> 二、投資與理財(cái)?shù)膶?shí)施
第六章   商務(wù)人才的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)
第一節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇能力
一、市場(chǎng)細(xì)分能力
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇能力
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策渠道管理能力
一、分銷(xiāo)渠道策略的選擇
二、促銷(xiāo)策略運(yùn)用
第三節(jié)  現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇
一、電子商務(wù)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第七章   商務(wù)人才的社會(huì)交際與談判素養(yǎng)
第一節(jié)  社會(huì)交際素養(yǎng)
一、良好的個(gè)人魅力
二、商務(wù)會(huì)面禮儀的運(yùn)用_
三、商務(wù)日常交往禮儀的運(yùn)用
第二節(jié)  商務(wù)談判能力
一、商務(wù)談判的基本原則
二、商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
三、商務(wù)談判的程序與策略
第八章   商務(wù)人才的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新素養(yǎng)
第一節(jié)  學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)的含義
二、學(xué)習(xí)行為理論
三、自主學(xué)習(xí)及其理論
第二節(jié)  創(chuàng)新
一、創(chuàng)新及其與商務(wù)的關(guān)系
二、正確理解創(chuàng)新
第三節(jié)  學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的關(guān)系
參考文獻(xiàn)
后記