每天學點社交心理策略

上篇 贏心：先贏得他人好感

第1章  好形象——社交的第一步
外在形象直接影響你的社交吸引力
成功的形象是前進路上的助推器
舉手投足間給別人最好的視覺效應
涵養(yǎng)禮儀是外在形象的潤滑劑
雕琢細節(jié)，小事是樹立形象的工具

第2章  好背景——社交的有力保障
名人效應：提升影響力，拓寬發(fā)展空間
焦點效應：擺脫緊張感，幫你高人一籌
馬太效應：早一些立名，就多一份成功
凡勃倫效應：提高層次，令人認可你的價值
凹地效應：放低姿態(tài)，聚集更多人氣

第3章  好聲譽——社交場上的一把密鑰
首因效應：完美初面，讓好印象良久不衰
近因效應：步步深入，讓好感與日俱增
禁果效應：適度神秘，更獲他人喜愛
錨定效應：巧設基點，樹立特別印象

第4章  好性格——成功社交的“繞指柔”
性格外向，積極主動更受喜歡
熱情不減，有心才能獲得最終果實
虛懷若谷，坦蕩真誠走好社交大道
心態(tài)健康，用良好的情緒感染對方

中篇 防攻術：人際交往背后的博弈

第5章  消除陌生，令人對你相見恨晚
打破尷尬，和陌生人親切交談
初次見面，用第一句話迅速打動對方
真摯微笑，交往中成為最友好親切的人
善用贊美，讓對方與你在情感上靠攏
積極熱情，真誠的心永遠不會孤單
特別的你，成為陌生人記憶中的焦點
貼合人心，從對方感興趣的話題入手

第6章  能參善謀，讓你成為團隊的骨干
與上級建立良好關系，得到更多賞識
選對時機向領導諫言，展現(xiàn)責任感
為領導排憂解難，機警善謀得認同
歸功于上級，低調(diào)更得領導重視
管住自己的嘴巴，防范禍從口出
抓住展示機會，令上級感到你不負眾望

第7章  以和為貴，學會與同事和諧共處
對同事冷漠，自己將舉步維艱
做好本職工作，盡其職但不越俎代庖
適度展露才華，但切忌爭功
巧妙化解矛盾，與他和諧相處
顧全大局，尊重令你生厭的同事
有事需擺明，不搞小團體

第8章  善用策略，讓下屬更聽你的指揮
表現(xiàn)你的敢作敢當，與下屬同舟共濟
以身作則，才能強將手下無弱兵
不吝惜肯定，用信任支持下屬
給予壓力，適時制造競爭關系
樹立威嚴，控制上級與下屬間的距離
善用獎懲，激勵與鞭策下屬努力奮進

第9章  理解客戶，讓他接連與你成交
用感恩回饋客戶，才會贏得更多
運用心理戰(zhàn)，刺激客戶達成交易
從容不迫，用專業(yè)打消客戶疑慮
巧妙“威脅”，反令客戶急于成交
用心聆聽，走入客戶的心里
讓老客戶滿意，客戶的忠誠是最大的財富

第10章  寬容大度，聰明地與對手相處
善待對手，用包容讓對手變身永遠的朋友
凡事讓人三分，有理也要會饒人
顧左右而言他，避開對手的攻擊
逆境出人才，感激為你制造困難的人
繞開雷區(qū)禁地，切莫傷人傷己
化干戈為玉帛，小妙招輕松贏取對手心

第11章  得到貴人指點，拓展關系一點就透
不是“跑不快”，是還沒遇見伯樂
結交貴人，抄成功的近路
擦亮眼睛，莫要與貴人擦肩而過
毛遂自薦，識貨貴人選中你
少利用，多與貴人真情相處

第12章  遠離陷阱，聰明地與小人博弈
警惕“高帽子”，捧得越高摔得越慘
防備“小喇叭”，維護自己的名聲
小心滿腹牢騷之人，莫讓怨聲磨滅激情
懂得自保，躲開城府深的“老油條”
要與小人保持一定的距離

下篇 玩策略：把握人心好辦事

第13章  洞察真實需求，有的放矢把握人心
千人千面，迅速識別對方個性特征
按需分配，對方缺什么就給什么
樂人之所樂，了解對方的情趣所在
說話暗合人心，到什么山上唱什么歌
掌控對手強弱之處，懂得對癥下藥

第14章  制造心理共鳴，與對方站到同一陣營
引發(fā)心理認同感，與對方惺惺相惜
積極表露興趣，帶動交流氣氛
互惠互利的合作，大家都是受益者
思想上要平衡，精神上得安慰
加深認同感，鞏固情感基石

第15章  善用心理暗示，令對方心領神會
含蓄地表達，不傷感情地解決問題
不同方式的暗示令溝通更無礙
激勵對方，學會積極給對方貼完美的“標簽”
深諳暗示技巧，順利達到社交目的
后會有期，尋求下次的交流機緣

第16章  以情動人，從心理上感化他人
學會示弱，顯得真實又可愛
把握分寸，好事不要一次做盡
評價到位，更易俘獲人心
給予對方快樂，令其欣然笑納
溫暖人心，把握好贊美的弧度

第17章  消除心理戒備，令自己更具吸引力
讓對方感受到你，期待與你接近
動用人際關系，讓你坐收漁翁之利
打開對方心門，步步“得寸進尺”
保持聯(lián)系，不要冷落了友誼
拆除防線，獲得更廣的交際局面

第18章  破解心理密碼，提升社交能力
登門檻效應：“以小引大”，讓人接受你的請求
故弄玄虛，引起對方的迫切欲望
增減原則：讓你的好感指數(shù)層層疊加
心知肚明，不要拆穿美麗的謊言

第19章  通曉心理策略，磨礪社交技能
留面子效應：為他人著想，令你事半功倍
互惠互利原則 ：施以恩惠，令對方產(chǎn)生回報心理
承諾效應：眾目睽睽令對方不好推辭
平衡原則：恰當給予他人好處，達到最終目的
改宗效應：不附和，與眾不同讓你更具魅力
讓對方占小利，才能獲得更大利益

第20章  掌握社交規(guī)則，交際更加順暢
展現(xiàn)低姿態(tài)，滿足他人求勝心理
知禮懂禮，令他人感受你的高修養(yǎng)
避開交流禁忌區(qū)，把握好自己的口風
揭開對方的偽裝，巧妙地深入別人的內(nèi)心
別揭他人傷疤，保護好對方的脆弱之處
參考文獻