HR培訓(xùn)經(jīng)理：圖說企業(yè)人才培養(yǎng)體系

書中人物表 引子 /培訓(xùn)經(jīng)理的反思——年度培訓(xùn)檢討會(huì)議   
2013年春節(jié)后第二周周二早上9時(shí)，德經(jīng)集團(tuán)召開了年度培訓(xùn)檢討會(huì)議，培訓(xùn)部經(jīng)理裴明浩做了主旨發(fā)言，他總結(jié)了五年來德經(jīng)集團(tuán)培訓(xùn)主要存在的問題……
五年來，德經(jīng)集團(tuán)的培訓(xùn)工作正超越學(xué)習(xí)了解和引入課程兩個(gè)初級(jí)階段，邁向資源建設(shè)階段，但是，2013年的培訓(xùn)工作到底應(yīng)該怎么去做，特別是對(duì)培訓(xùn)部門進(jìn)行了職位重構(gòu)之后，裴明浩能否適應(yīng)調(diào)整后的需要。今年的工作會(huì)怎么樣？人力資源總監(jiān)李步青自己也沒有底。 第1章/ 外來和尚會(huì)念經(jīng)——再度引進(jìn)外腦，實(shí)現(xiàn)科學(xué)培養(yǎng)   
李步青覺得，2013年重構(gòu)公司培訓(xùn)體系勢(shì)在必行。于是李步青在征得老板董德經(jīng)同意后，決定第三次引進(jìn)專業(yè)的管理咨詢公司，以搭建科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。
3月中旬，深圳KD管理咨詢公司總經(jīng)理朱明雷與高級(jí)顧問段瑞祥來到德經(jīng)集團(tuán)辦公樓，與李不青等人深入、詳細(xì)溝通了什么是科學(xué)的人才培養(yǎng)體系以及如何構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)體系？
4月初的一天，朱明雷再次來到了德經(jīng)集團(tuán)，向德經(jīng)集團(tuán)高管做了兩個(gè)小時(shí)的咨詢項(xiàng)目建議書講解與答疑，朱明雷深厚的專業(yè)功底與KD咨詢公司豐富的客戶案例贏得了德經(jīng)集團(tuán)的認(rèn)可。這次成功的講解與交流也直接決定了KD咨詢公司與德經(jīng)集團(tuán)的首度合作。 第2章 /動(dòng)員很重要——人才培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)，重構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)   
4月中旬，德經(jīng)集團(tuán)召開發(fā)人才培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，啟動(dòng)會(huì)上，董事長董德經(jīng)做了熱情洋溢的動(dòng)員講話，KD咨詢的朱明雷也做了一個(gè)小時(shí)的《華為第三代任職資格標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)的人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)》為主題的精彩演講。
會(huì)后，參照華為第三代任職資格標(biāo)準(zhǔn)，李步青組織HR團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了銷售工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了德經(jīng)集團(tuán)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)換代。 第3章/段瑞祥開講—— 人才培養(yǎng)有五種方式 
按照雙方共同制定的《咨詢項(xiàng)目周計(jì)劃》，在連續(xù)三天的調(diào)研訪談之后，段瑞祥對(duì)德經(jīng)集團(tuán)人力資源部全體人員進(jìn)行《培養(yǎng)地圖》的培訓(xùn)。
段顧問對(duì)大家說，通常，我們一想到人才培養(yǎng)就是課程培訓(xùn)。其實(shí)，人才培養(yǎng)包括多種方式，并且一項(xiàng)能力的培養(yǎng)與提升需要多種培養(yǎng)方式，包括：課程培訓(xùn)（CT）、任務(wù)與體驗(yàn)（PT）、自我提升（SL）、接受教練輔導(dǎo)（GC）、培訓(xùn)與教練他人（CO）。 第4章/課程培訓(xùn)不簡單—— 課程培訓(xùn)也需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 
段顧問在培訓(xùn)課程上告訴大家，無論是課堂培訓(xùn)，還是任務(wù)與體驗(yàn)、自學(xué)與自我訓(xùn)練、接受教練的輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練他人，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
他重點(diǎn)介紹了“能力模塊組合”方法與“深度梯度法”法則以及如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程大綱，也讓大家系統(tǒng)了解了跨國公司培訓(xùn)課程體系，西門子、GE、摩托羅拉的人才培訓(xùn)體系。 第5章/何謂任務(wù)與體驗(yàn)——投資回報(bào)率最高的培養(yǎng)方式 
段顧問接著培訓(xùn)，他說，一家企業(yè)不可能將重要的任務(wù)分配給沒有做過類似工作的員工。通過長期任務(wù)與短期體驗(yàn)可以很好地解決這個(gè)問題，這也是投資回報(bào)率相對(duì)最高的一種培養(yǎng)方式。
在講座的這一部分，段顧問介紹了電話銷售座席培養(yǎng)計(jì)劃，華為、海爾、殼牌石油公司人才培養(yǎng)案例。 第6章/何謂自我提升——投資回報(bào)率最低的培養(yǎng)方式 
在講完投資回報(bào)率最高的培養(yǎng)方式之后，段顧問接著講了投資回報(bào)率最低的方式——自我提升，包括自我閱讀、自我訓(xùn)練、自我反省三種方式。
他說，借助事先設(shè)計(jì)好的《學(xué)習(xí)資源庫》與《專業(yè)工具包》，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)員可以按照自己的學(xué)習(xí)速度閱讀和使用。另外，他還介紹了結(jié)果導(dǎo)向與尊重他人兩個(gè)能力的自我提升方案以及華為公司專業(yè)工具包示例。 第7章/接受教練輔導(dǎo)——人才培養(yǎng)的高級(jí)形式（一）  
段顧問講到人才培養(yǎng)的高級(jí)形式之一——接受教練輔導(dǎo)，并告訴學(xué)員：教練能使學(xué)員洞察自我，發(fā)揮個(gè)人潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練的作用在于：（1）加強(qiáng)人力資源的開發(fā)；（2）建立一種具有創(chuàng)意的企業(yè)文化；（3）全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)及表現(xiàn)。另外，他還介紹了沃爾瑪?shù)娜瞬排囵B(yǎng)案例。 第8章/培訓(xùn)與教練他人——人才培養(yǎng)的高級(jí)形式（二）  
“請(qǐng)大家看這張圖，”段瑞祥指著一張PPT對(duì)大家說，“人的學(xué)習(xí)記憶率依據(jù)不同的培養(yǎng)方式，記憶的效果存在很大的差別，其中培訓(xùn)與教練他人、任務(wù)與體驗(yàn)的學(xué)習(xí)記憶率最高?？梢娕嘤?xùn)與教練他人其實(shí)是培訓(xùn)師與教練本人進(jìn)行自我能力提升的一種最佳的辦法。”
接著段顧問給“培訓(xùn)與教練他人”下了一個(gè)定義。并詳細(xì)介紹如何設(shè)計(jì)《教練手冊(cè)》。
第9章/趙曉園的困惑——如何設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系
7月周六的夜空，經(jīng)過一天的普陀山旅途，裴明浩、段瑞祥、趙曉園等人興致甚高，于是一邊吹著海風(fēng)，一邊圍坐桌幾，品著茶、吃著點(diǎn)心。
趙曉園問：“我們?cè)O(shè)計(jì)了銷售工程師等核心職位族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，并且積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。段顧問也給我們做了詳細(xì)的培訓(xùn)，現(xiàn)在我們困惑的就是如何根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行具體的人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)？”
段瑞祥品了一口西湖龍井，說：“簡單地說，就是‘四步走’”。 第10章/裴明浩受益匪淺——培養(yǎng)地圖終于繪制完成  
兩周后，在咨詢項(xiàng)目辦公室內(nèi)，段瑞祥對(duì)裴明浩說：“現(xiàn)在到了繪制培養(yǎng)地圖的時(shí)候了?！?br /> “前面我們明確了每一個(gè)培養(yǎng)主題的培養(yǎng)方式（課程培訓(xùn)、任務(wù)與體驗(yàn)、自我提升、接受教練輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練他人五種）、每一種培養(yǎng)方式的培養(yǎng)頻次（通常為3-5次）以及時(shí)間安排（每個(gè)訓(xùn)練頻次之間最大時(shí)間隔間不能超過4周）等等。將這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化填入《德經(jīng)集團(tuán)銷售工程師一級(jí)培養(yǎng)地圖》中的空格里，就形成了培養(yǎng)地圖?！?br />  “有了《培養(yǎng)地圖》就等于有了一個(gè)人才培養(yǎng)指南，什么時(shí)間上什么課程？進(jìn)行什么訓(xùn)練？進(jìn)行多長時(shí)間的訓(xùn)練？都做了明確的規(guī)定。一切都結(jié)構(gòu)化了、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化了?！迸崦骱平K于領(lǐng)會(huì)了《培養(yǎng)地圖》的價(jià)值與意義，說。 第11章 重慶火鍋店慶功——如何驗(yàn)證人才培養(yǎng)的效果 
寧波的冬季有點(diǎn)冷?！朵N售工程師培養(yǎng)地圖》通過了德經(jīng)集團(tuán)高層的評(píng)審。
李步青興致很濃，他開著自己新買不久的別克轎車載著段瑞祥等人來到市中心最繁華的地方，特意選了一家重慶火鍋店慶功。
酒過三巡，李步青又聊起了人才培養(yǎng)，“任職資格標(biāo)準(zhǔn)有了，培養(yǎng)地圖也有了，那么如何來進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證呢？又如何來驗(yàn)證人才培養(yǎng)的效果呢？” 尾聲 首戰(zhàn)用我，用我必勝——科學(xué)的人才培養(yǎng)體系建成
2014年12月31日晚19時(shí)許，寧波陽光海悅酒店的會(huì)議廳燈紅酒綠、人頭攢動(dòng)、歡笑不斷，原來德經(jīng)集團(tuán)年會(huì)正在如火如荼地進(jìn)行。
李步青作為人力資源中心的負(fù)責(zé)人，在2015年度規(guī)劃報(bào)告中指出，2013年，德經(jīng)集團(tuán)花費(fèi)巨資請(qǐng)KD咨詢公司做了銷售工程師人才培養(yǎng)管理咨詢，開啟了德經(jīng)集團(tuán)人才培養(yǎng)管理科學(xué)化、結(jié)構(gòu)化之宏偉征程。兩年來，德經(jīng)集團(tuán)已建立了比較完備的人才培養(yǎng)體系。現(xiàn)在，德經(jīng)集團(tuán)不但擁有優(yōu)秀的人才，更重要的是建立起一整套科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)優(yōu)秀人才的機(jī)制，這才是德經(jīng)集團(tuán)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 致謝 參考文獻(xiàn)