軟件質(zhì)量管理

第1章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
1.1 質(zhì)量的重要性
1.2 質(zhì)量的含義與理解
1.3 質(zhì)量管理的定義
1.4 質(zhì)量管理的發(fā)展簡史
1.5 質(zhì)量管理大師
思考與練習(xí)

第2章 質(zhì)量管理體系
2.1 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
2.1.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
2.1.2 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型
2.1.3 質(zhì)量管理體系評價
2.1.4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動內(nèi)容
2.2 8項質(zhì)量管理原則
思考與練習(xí)

第3章 項目質(zhì)量管理
3.1 項目質(zhì)量管理概述
3.2 項目質(zhì)量計劃編制
3.3 項目質(zhì)量保證
3.4 項目質(zhì)量控制
思考與練習(xí)

第4章 軟件質(zhì)量
4.1 軟件質(zhì)量定義
4.2 軟件質(zhì)量特性
4.3 軟件質(zhì)量模型
思考與練習(xí)

第5章 軟件質(zhì)量保證
5.1 軟件質(zhì)量保證概述
5.1.1 軟件質(zhì)量保證的概念
5.1.2 軟件質(zhì)量保證目標(biāo)
5.1.3 軟件質(zhì)量保證的組織結(jié)構(gòu)
5.1.4 軟件質(zhì)量保證人員的素質(zhì)要求
5.2 軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)及活動
5.2.1 軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)
5.2.2 軟件質(zhì)量保證計劃
5.2.3 軟件質(zhì)量保證活動的實施及記錄
5.3 軟件質(zhì)量保證體系
5.4 SQA活動通用框架
5.與SQA的組織活動
思考與練習(xí)

第6章 軟件配置管理
6.1 什么是軟件配置管理
6.2 軟件配置管理的任務(wù)
6.3 軟件配置管理的過程
6.4 軟件配置管理的關(guān)鍵活動
6.5 軟件配置管理的注意事項
6.6 實施配置管理的收益
思考與練習(xí)

第7章 軟件質(zhì)量度量
7.1 軟件質(zhì)量的度量和評價
7.1.1 軟件質(zhì)量度量的實施
7.1.2 度量過程的常見問題
7.1.3 項目度量、規(guī)模度量與成本度量
7.1.4 軟件質(zhì)量的評價
7.2 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量度量
7.2.1 產(chǎn)品規(guī)模度量
7.2.2 缺陷密度度量
7.2.3 顧客問題度量
7.2.4 顧客滿意度度量
7.3 軟件過程的質(zhì)量度量
7.3.1 過程性能基線的建立流程
7.3.2 軟件測試過程度量的分類
7.3.3 工作效率度量
7.3.4 軟件維護的度量
7.3.5 軟件過程的評價與主要度量指標(biāo)
7.4 有關(guān)軟件質(zhì)量度量的建議
思考與練習(xí)

第8章 軟件標(biāo)準(zhǔn)
第9章 軟件評審
第10章 軟件全面質(zhì)量管理
附錄 質(zhì)量管理體系要求（GB/T19001-2008）
參考文獻(xiàn)