旅游公共關(guān)系

定　價：￥28.00

作　者：	彭萍，張素芳主編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務旅游學理論

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ISBN：	9787563725229	出版時間：	2013-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	218	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　據(jù)世界旅游組織和公共關(guān)系學專家預測，2020年以后，中國將成為世界第一旅游大國，將吸引1.73億外國游客到中國參觀、訪問、游覽。旅游業(yè)是一種特色經(jīng)濟，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中具有多功能全方位影響的動力產(chǎn)業(yè)，需要知識創(chuàng)新體系來指導。旅游公共關(guān)系學作為這一體系的重要組成部分，將發(fā)揮越來越大的作用。公共關(guān)系學是當代管理學研究領(lǐng)域最活躍的實踐性學科之一，公共關(guān)系“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的指導精神，對于競爭日益激烈的旅游業(yè)有深遠的意義。旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的需要和當代公共關(guān)系理論實踐的結(jié)合，是旅游公共關(guān)系理論和實踐研究發(fā)展的必然。旅游公共關(guān)系是高職高專旅游類專業(yè)的一門課程，本書作為專業(yè)教材，針對學生特點，注重實踐需要和理論知識的培養(yǎng)。在內(nèi)容選取上，力求深入淺出，以實用、應用為原則；在編排形式上，力求簡潔新穎，通俗易懂。同時，附有大量案例分析、拓展知識，幫助學生更好掌握知識技能。

作者簡介

暫缺《旅游公共關(guān)系》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的界定
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的特征及構(gòu)成要素
第四節(jié) 公共關(guān)系與旅游業(yè)
第二章旅游公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的基本原則
第三章旅游公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 旅游組織概述
第二節(jié) 旅游組織的公共關(guān)系機構(gòu)
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系從業(yè)人員
第四章旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系
第一節(jié) 旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系概述
第二節(jié) 員工關(guān)系
第三節(jié) 股東關(guān)系的處理
第四節(jié) 部門之間的關(guān)系
第五章旅游組織外部公共關(guān)系
第一節(jié) 旅游組織外部公共關(guān)系概述
第二節(jié) 顧客關(guān)系
第三節(jié) 媒介關(guān)系
第四節(jié) 社區(qū)關(guān)系
第五節(jié) 政府關(guān)系
第六節(jié) 競爭者關(guān)系
第六章旅游公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播理論
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系活動中的人際溝通
第七章公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系方案實施
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系效果評估
第八章旅游公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述
第二節(jié) 旅游新聞發(fā)布會
第三節(jié) 旅游贊助活動
第四節(jié) 旅游會展活動
第五節(jié) 旅游慶典活動
第九章旅游公關(guān)危機
第一節(jié) 公關(guān)危機的概念和種類
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系危機管理的程序與技巧
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系危機預警與演習
參考文獻