管家服務(wù)師（初級）

定　價：￥18.00

作　者：	劉洋編著
出版社：	哈爾濱工程大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	服務(wù)培訓(xùn) 教材職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787566104854	出版時間：	2013-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	136	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　劉洋編著的《管家服務(wù)師（初級）》內(nèi)容包括管家服務(wù)師的職業(yè)道德和家庭禮儀、清潔、熨燙、家庭安防知識、家庭急救知識、家常菜的制作等。本書的編寫是為了適應(yīng)整個社會對于高素質(zhì)家政服務(wù)員的要求，致力于培養(yǎng)優(yōu)秀的管家服務(wù) 師，為管家培訓(xùn)提供標(biāo)準(zhǔn) 和建立行業(yè)準(zhǔn)則。《管家服務(wù)師（初級）》適合管家培訓(xùn)機構(gòu)用作教材，亦可作為致力于管家服務(wù) 事業(yè)的人員參考閱讀。

作者簡介

暫缺《管家服務(wù)師（初級）》作者簡介

圖書目錄

第一部分認識管家服務(wù)師這一職業(yè) 第二部分禮儀第一節(jié) 儀容儀表第二節(jié) 言談第三節(jié) 儀態(tài)舉止第四節(jié) 見面禮儀第五節(jié) 引薦時的禮第六節(jié) 日常禮儀第七節(jié) 乘車禮儀第八節(jié) 遞物與接物第九節(jié) 會議禮儀第十節(jié) 日常交際禮儀第十一節(jié) 涉外禮儀第十二節(jié) 常用禮貌用語第十三節(jié) 接聽電話第十四節(jié) 用餐禮儀第十五節(jié) 中國各民族風(fēng)俗習(xí)慣第三部分居室清潔第一節(jié) 居室清潔引導(dǎo) 第二節(jié) 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 清潔項目質(zhì)量跟蹤與檢查第四部分服裝清潔與保養(yǎng) 第一節(jié) 服裝的材料第二節(jié) 服裝的易染污垢和處理第三節(jié) 洗衣常見標(biāo)志第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)洗衣程序第五節(jié) 全自動洗衣第六節(jié) 服裝的熨燙第七節(jié) 服裝的保養(yǎng) 第八節(jié) 衣櫥清潔整理流程第五部分安防知識第一節(jié) 防火第二節(jié) 防盜第六部分急救知識第七部分家常菜品的制作