組織績效提升與管理：基于戰(zhàn)略思考與管理流程

第一章 績效管理的全新視角
第一節(jié) 績效管理的五點認識
一、何為績效考核和績效管理
二、為什么推行績效管理總是出問題
三、績效考核是否需要技術(shù)
四、推行績效管理的兩項重要管理前提
五、績效考核的重要思想
第二節(jié) 績效管理的系統(tǒng)平臺
一、戰(zhàn)略牽引
二、系統(tǒng)運行
三、組織支持
第二章 績效計劃設(shè)計
第一節(jié) 確定績效評價目標(biāo)
一、績效診斷與資源評估
二、目標(biāo)定位與開發(fā)
第二節(jié) 建立工作期望
一、工作期望的來源
二、工作期望的內(nèi)容
第三節(jié) 構(gòu)建評價體系
一、提取評價指標(biāo)
二、衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
三、明晰評價責(zé)任
四、選定評價方法
第三章 績效過程督導(dǎo)
第一節(jié) 績效管理導(dǎo)人
一、績效管理導(dǎo)人培訓(xùn)的原因
二、績效管理培訓(xùn)計劃
三、提高績效管理培訓(xùn)的效果
四、績效管理培訓(xùn)計劃的實例分析
第二節(jié) 績效信息的收集和分析
一、信息收集與分析的目的
二、收集信息的內(nèi)容
三、收集信息的渠道和方法
第三節(jié) 績效過程的溝通與反饋
一、持續(xù)績效溝通的目的
二、持續(xù)績效溝通的內(nèi)容
三、持續(xù)績效溝通的方式
四、績效指標(biāo)體系的調(diào)整與維護
第四章 績效評價實施
第一節(jié) 推行績效考核
一、基于戰(zhàn)略的KPI指標(biāo)考核
二、基于行為態(tài)度的指標(biāo)考核
三、基于素質(zhì)能力的指標(biāo)考核
四、過失單制度
五、部門考核
六、考核結(jié)果輸出
第二節(jié) 績效考核結(jié)果的申訴與修正
一、考核結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因
二、考核結(jié)果申訴機制
三、考核結(jié)果的修正
四、考核結(jié)果的強制分配法
第五章 績效反饋與面談
第一節(jié) 績效面談的目的
一、績效反饋的重要性
二、績效面談的目的
第二節(jié) 績效面談前的準(zhǔn)備
一、管理者的準(zhǔn)備
二、員工的準(zhǔn)備
三、資料準(zhǔn)備
四、面談時間和地點選擇
第三節(jié) 績效面談的實施
一、績效面談的流程與內(nèi)容
二、如何實施績效面談——技巧、原則與策略
三、績效面談工具
四、存在的問題與解決方案
第四節(jié) 面談結(jié)果與評估
一、績效面談結(jié)果
二、績效面談效果評估
第六章 績效改善
第一節(jié) 績效考核結(jié)果分析及應(yīng)用
一、實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變
二、績效結(jié)果應(yīng)用
三、績效考核結(jié)果應(yīng)用于績效改進
第二節(jié) 績效改進計劃
一、制定績效改進計劃
二、實施績效改進計劃：選取績效改進工具
三、評估績效改進結(jié)果
第三節(jié) 績效改進指導(dǎo)
一、分析績效改進指導(dǎo)需求
二、制定指導(dǎo)計劃
三、執(zhí)行指導(dǎo)計劃
四、評估績效指導(dǎo)成效
第七章 績效管理系統(tǒng)的有效運行
第一節(jié) 系統(tǒng)運行的有力支撐
一、績效管理制度化建設(shè)
二、高績效組織文化營造
第二節(jié) 建立有效的績效管理系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略牽引
二、系統(tǒng)運行
三、組織支持
第三節(jié) 系統(tǒng)運行的注意事項
參考文獻
后記