遠程用戶研究：實踐者指南

定　價：￥59.00

作　者：	（美）博爾特（Nate Bolt）（美）圖拉斯穆特（Tony Tulathimutte）著劉吉昆，白俊紅譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	計算機與互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡與通信

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ISBN：	9787302311867	出版時間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字數(shù)：

內容簡介

　　《遠程用戶研究：實踐者指南》通過實例翔實介紹了如何借助于電話、電腦和互聯(lián)網(wǎng)來設計和執(zhí)行各種遠程用戶研究。主題涉及遠程用戶研究之于實驗室研究的優(yōu)勢；如何為遠程用戶研究招募用戶；遠程用戶研究的各種實用技術和工具；如何規(guī)劃、管理和執(zhí)行遠程用戶研究；如何理解各種遠程用戶研究方法的優(yōu)勢與不足；如何分析和呈現(xiàn)遠程用戶研究的結果。《遠程用戶研究：實踐者指南》實用性強，尤其適合用戶研究人員和交互設計師參考和使用，也適合所有產品和服務策劃人員閱讀。

作者簡介

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圖書目錄

第1章為何要選擇遠程用戶研究
實驗室研究有何魅力
實驗室研究過時了嗎
遠程用戶研究適用于哪些情境
遠程用戶研究的其他好處
何時需要進行遠程用戶研究
調控式研究與自動式研究
如何選擇合適的遠程用戶研究方法
小結

第2章調控式研究的準備工作
準備設備
立即做前期測試
為正式研究做準備
起草研究文檔
小結

第3章遠程研究的用戶招募
什么是“實時招募
用表單和彈窗進行實時招募
設計篩選器
遠程招募怎樣付費
挑選優(yōu)質用戶，剔除冒牌用戶
招聘進展緩慢？切勿無所事事——修改篩選器
等一下！繼續(xù)閱讀
小結

第4章隱私保護與知情同意
特定的假設
設定網(wǎng)站的隱私保護政策
基本的參與知情同意書
錄制知情同意書
國際知情同意書
未成年人知情同意書
小結，

第5章主持調控式研究
介紹研究項目
實時研究與脫離腳本
巧記筆記
與觀察員協(xié)作
不同類型的參與者
電話訪談也行
研究總結
小結

第6章自動式研究
自動式研究的結構
自動式研究的用戶招募
自動式研究的不同類型
任務誘導
遠程卡片分類
問卷調查
……
第7章分析和報告
第8章遠程用戶研究工具
第9章用戶研究新方法
第10章遠程用戶測試面臨的挑戰(zhàn)
結束語
致謝
作者簡介