遠(yuǎn)程用戶研究：實(shí)踐者指南

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	（美）博爾特（Nate Bolt）（美）圖拉斯穆特（Tony Tulathimutte）著劉吉昆，白俊紅譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)與通信

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ISBN：	9787302311867	出版時(shí)間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《遠(yuǎn)程用戶研究：實(shí)踐者指南》通過實(shí)例翔實(shí)介紹了如何借助于電話、電腦和互聯(lián)網(wǎng)來設(shè)計(jì)和執(zhí)行各種遠(yuǎn)程用戶研究。主題涉及遠(yuǎn)程用戶研究之于實(shí)驗(yàn)室研究的優(yōu)勢；如何為遠(yuǎn)程用戶研究招募用戶；遠(yuǎn)程用戶研究的各種實(shí)用技術(shù)和工具；如何規(guī)劃、管理和執(zhí)行遠(yuǎn)程用戶研究；如何理解各種遠(yuǎn)程用戶研究方法的優(yōu)勢與不足；如何分析和呈現(xiàn)遠(yuǎn)程用戶研究的結(jié)果。《遠(yuǎn)程用戶研究：實(shí)踐者指南》實(shí)用性強(qiáng)，尤其適合用戶研究人員和交互設(shè)計(jì)師參考和使用，也適合所有產(chǎn)品和服務(wù)策劃人員閱讀。

作者簡介

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圖書目錄

第1章為何要選擇遠(yuǎn)程用戶研究
實(shí)驗(yàn)室研究有何魅力
實(shí)驗(yàn)室研究過時(shí)了嗎
遠(yuǎn)程用戶研究適用于哪些情境
遠(yuǎn)程用戶研究的其他好處
何時(shí)需要進(jìn)行遠(yuǎn)程用戶研究
調(diào)控式研究與自動(dòng)式研究
如何選擇合適的遠(yuǎn)程用戶研究方法
小結(jié)

第2章調(diào)控式研究的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備設(shè)備
立即做前期測試
為正式研究做準(zhǔn)備
起草研究文檔
小結(jié)

第3章遠(yuǎn)程研究的用戶招募
什么是“實(shí)時(shí)招募
用表單和彈窗進(jìn)行實(shí)時(shí)招募
設(shè)計(jì)篩選器
遠(yuǎn)程招募怎樣付費(fèi)
挑選優(yōu)質(zhì)用戶，剔除冒牌用戶
招聘進(jìn)展緩慢？切勿無所事事——修改篩選器
等一下！繼續(xù)閱讀
小結(jié)

第4章隱私保護(hù)與知情同意
特定的假設(shè)
設(shè)定網(wǎng)站的隱私保護(hù)政策
基本的參與知情同意書
錄制知情同意書
國際知情同意書
未成年人知情同意書
小結(jié)，

第5章主持調(diào)控式研究
介紹研究項(xiàng)目
實(shí)時(shí)研究與脫離腳本
巧記筆記
與觀察員協(xié)作
不同類型的參與者
電話訪談也行
研究總結(jié)
小結(jié)

第6章自動(dòng)式研究
自動(dòng)式研究的結(jié)構(gòu)
自動(dòng)式研究的用戶招募
自動(dòng)式研究的不同類型
任務(wù)誘導(dǎo)
遠(yuǎn)程卡片分類
問卷調(diào)查
……
第7章分析和報(bào)告
第8章遠(yuǎn)程用戶研究工具
第9章用戶研究新方法
第10章遠(yuǎn)程用戶測試面臨的挑戰(zhàn)
結(jié)束語
致謝
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