別輸在不會說話上：生意桌上最有效的說話技巧

第一章 怎樣才是成功的談判
羅杰·道森說過：“世界上賺錢速度最快的方法就是談判。”很顯然談判的最終目的是為了達到目標，獲取利益。但談判不是口水戰(zhàn)，不是廝殺。它需要講究一定的技巧和方法，需要我們樹立信心和耐心。在談判中難免會遭到對手的攻擊或意想不到的挑戰(zhàn)，我們要做的就是贏得談判，還要讓你的對手感覺他贏得了談判，這就是雙贏，雙贏的談判才是真正的談判。
1．巧妙拒絕，掌握談判的有力籌碼
2．確定態(tài)度，堅定立場，從而控制局勢
3．樹立信心與耐心，勤于思考和總結(jié)
4．談判不是廝殺，要講求雙贏
5．取得凈利潤的價值
6．掌握雙贏的技巧，贏得談判
第二章 優(yōu)秀的談判者要具備哪些素養(yǎng)
要想成為一名優(yōu)秀的談判人員，需要你具備優(yōu)秀的品質(zhì)、勇于競爭的信念和淵博的知識。談判中或許會遇到一些言語激烈、性格怪異的對手，但是倘若我們具備無懈可擊的語言藝術(shù)，擁有冷靜、獨立自主的處世能力，遇到談判中的困境，能夠冷靜思考，懂得尊重談判對手，具備了這些素養(yǎng)，便能成為優(yōu)秀的談判者。
1．優(yōu)秀的思想品質(zhì)
2．無懈可擊的語言藝術(shù)
3．氣質(zhì)與性格相得益彰
4．7種不可或缺的能力
5．尊重對手，并懂得傾聽
6．具備三個特點，相信六個信念
第三章 優(yōu)勢談判的基本原則
想要取得談判的勝利，就必須要有一個明確的目標。你不能被談判中發(fā)生的任何事情所左右，也不要被談判對手的虛張聲勢嚇倒。你要細心地分析對手這樣做的原因，并找出解決方法，了解對手的底牌，并掌握適當?shù)臅r機亮出底牌，然后達到最終的目標。
1．不改初衷，堅持你所堅持的
2．注意力集中，并要適當?shù)乇硌?br />3．互惠互利，平等協(xié)商
4．學會藝術(shù)地分解價格
5．不要讓你的口頭溝通變成起草合同
6．善于運用不可忽視的力量
7．談判中不可忽視的重要因素
8．決不因表象而接受任何事物
第四章 談判前的準備
所謂“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情之前都要有所準備，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。要想取得談判的成功，談判前的準備必不可少。準備一項周密的談判計劃，會讓你在談判中有備無患，同時在談判中調(diào)節(jié)好樂觀自信的心態(tài)，你才能在談判中正常地發(fā)揮自我，贏得談判的最終目標。
1．搜集對談判有利的信息
2．確立談判的目標
3．給自己多幾個選擇
4．調(diào)整心態(tài)，放松心情
5．組建無死角的有力團隊
6．談判需要不斷地練習
7．制訂周密的談判計劃
……
第五章 開局談判技巧
1．先了解對手的風格，再對“癥”下藥
2．掌控現(xiàn)場的氣氛，我的地盤我做主
3．懂得換位思考，才能更好地把控對方的心理
4．小心禁區(qū)，避免踩“雷”
5．開場的幾點策略
6．提高對方的談判興趣
7．運用不情愿的買賣策略
第六章 中場談判技巧
1．巧用擠壓，運用時間壓力
2．靈活應變，懂得以退為進
3．檢驗真假，假設答案
4．拒絕折中分攤
5．你的沒“權(quán)”讓你更有力量
6．付出了就要索取回報
7．團隊的配合，“黑白臉”的通力合作
第七章 終局談判策略
1．給對方制造壓力
2．運用各種談判策略
3．小心“蠶食”的吞噬
4．把握時機，亮出“王牌”
5．讓步的藝術(shù)技巧
6．收回條件策略
7．談判中電話的妙用
第八章 優(yōu)秀的談判者不可能一招制勝
1．固定的期限，各取所需
2．結(jié)盟造勢，開創(chuàng)有利局面
3．冒險不等于冒失
4．戰(zhàn)略上，你要藐視你的對手
5．發(fā)覺對方的弱點和不足
6．談判場上問題的解決方法
7．謹防談判中的詭道
8．軟磨硬泡
第九章 如何化解談判中的尷尬
1．為你的“三難”解圍
2．燃起他的熱情，造大聲勢
3．為你的談判做好失敗的準備
4．有效地化解對方的憤怒
5．面對攻擊要冷靜
6．謹防感情欺詐的圈套
7．必要時刻，法律是招“撒手锏”
第十章 如何應對多樣性的談判
1．簡短型的談判
2．冗長型的談判
3．高額型的談判
4．談判桌上的眾生相
5．殺價型的談判
6．強硬型的談判
7．綜合型的談判