鐵路客運英語工作手冊

定　價：￥39.80

作　者：	《鐵路客運英語工作手冊》編委會編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113136642	出版時間：	2011-11-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	252	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《鐵路客運英語工作手冊》2012年工作計劃、月工作計劃、記事本（英語學(xué)習(xí)）、一、問詢、二、行李寄存、三、售票、四、候車、檢票、五、列車旅客服務(wù)（一）、六、列車旅客服務(wù)（二）、七、列車旅客服務(wù)（三）、八、旅游投訴受理、九、郵件、電話、傳真、十、辦公室談話、會議等。

作者簡介

暫缺《鐵路客運英語工作手冊》作者簡介

圖書目錄

2012年工作計劃
月工作計劃
記事本（英語學(xué)習(xí)）
一、問詢
二、行李寄存
三、售票
四、候車、檢票
五、列車旅客服務(wù)（一）
六、列車旅客服務(wù)（二）
七、列車旅客服務(wù)（三）
八、旅游投訴受理
九、郵件、電話、傳真
十、辦公室談話、會議
圖表工具
通訊錄
中國鐵路營業(yè)線路圖
歐美節(jié)日掠影
主要食物營養(yǎng)成分表
全國各地區(qū)長途區(qū)號及郵政編碼
自助索引
高鐵客運常用文明用語與禁忌用語
鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準——第1部分：車站
鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準——第2部分：列車