飯店公共關系實務

學習情境一 飯店公關職業(yè)崗位認知
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 了解飯店公關的需求
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 飯店公關機構的設置
【任務導入】
[任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務三 飯店公關崗位職責的確定
【任務導人]
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境二 飯店公關接待
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 前臺接待
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬]
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 電話接待
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務三 會議接待
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務四 宴請接待
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境三 飯店信息的傳播
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 了解傳播的要素及模式
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 飯店信息傳播形式的選擇
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境四 飯店關系的溝通與協(xié)調(diào)
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 飯店內(nèi)部關系的溝通與協(xié)調(diào)
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 飯店外部關系的溝通與協(xié)調(diào)
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境五 飯店公關調(diào)查
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 制訂公關調(diào)查方案
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 調(diào)查活動的組織與實施
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務三 公關調(diào)查方法的設計
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境六 飯店公關活動的策劃與實施
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 飯店公關活動方案的制訂
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 飯店公關活動的實施
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境七 飯店公關專題活動的組織
【情境描述】
【能力目標】
工作任務一 飯店慶典活動的組織
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務二 飯店新聞發(fā)布會的組織
【任務導入】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務三 飯店贊助活動的組織
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
工作任務四 飯店對外開放活動的策劃與組織
【任務導人】
【任務分析】
【相關知識】
【情境模擬】
【實戰(zhàn)演練】
學習情境八 飯店危機公關管理
學習情境九 飯店形象管理
參考文獻