旅游市場營銷

第1章 認(rèn)識市場營銷
第1節(jié) 何為市場營銷
第2節(jié) 市場營銷的職能與管理
第3節(jié) 營銷導(dǎo)向型組織的特點(diǎn)
第2章 旅游供給的特點(diǎn)及其對營銷工作的意義
第1節(jié) 服務(wù)營銷的出現(xiàn)
第2節(jié) 旅游服務(wù)產(chǎn)品的一般性特點(diǎn)及其意義
第3節(jié) 旅游業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)及其意義
第4節(jié) 針對旅游供給特點(diǎn)的營銷對策
第5節(jié) 旅游營銷與一般營銷的異同
第3章 客源地市場潛力的評價(jià)
第1節(jié) 影響客源地居民旅游需求的因素
第2節(jié) 常用的測量和評價(jià)指標(biāo)
第4章 旅游消費(fèi)者行為
第1節(jié) 旅游消費(fèi)者行為的研究內(nèi)容
第2節(jié) 影響旅游消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素
第3節(jié) 旅游消費(fèi)者的購買過程
第4節(jié) 旅游消費(fèi)者行為模型
第5章 旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場策略
第1節(jié) 旅游市場細(xì)分化
第2節(jié) 旅游市場細(xì)分的原則和依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
第3節(jié) 目標(biāo)市場的選擇
第6章 旅游營銷調(diào)研
第1節(jié) 認(rèn)識營銷調(diào)研
第2節(jié) 營銷調(diào)研的類型
第3節(jié) 調(diào)研工作的基本過程
第4節(jié) 收集第一手資料的基本方法
第5節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)的注意事項(xiàng)
第6節(jié) 調(diào)研成果在營銷決策中的有效使用
第7章 旅游營銷計(jì)劃
第1節(jié) 認(rèn)識旅游營銷計(jì)劃
第2節(jié) 營銷計(jì)劃的類型
第3節(jié) 營銷計(jì)劃的編制程序
第4節(jié) 執(zhí)行過程中應(yīng)注意的問題
第8章 旅游產(chǎn)品
第1節(jié) 產(chǎn)品在市場營銷工作中的地位
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念與性質(zhì)
第3節(jié) 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
第4節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期
第5節(jié) 品牌管理
第6節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
第9章 旅游產(chǎn)品的定價(jià)
第1節(jié) 旅游產(chǎn)品的價(jià)格及其作用
第2節(jié) 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素
第3節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
第4節(jié) 旅游業(yè)中常用的定價(jià)方法
第5節(jié) 旅游業(yè)中常用的價(jià)格策略
第10章 旅游促銷
第1節(jié) 促銷及其傳播學(xué)原理
第2節(jié) 廣告
第3節(jié) 銷售促進(jìn)
第4節(jié) 人員推銷
第5節(jié) 印刷品促銷
第6節(jié) 公共關(guān)系
第7節(jié) 直接營銷
第8節(jié) 促銷活動(dòng)效果的評價(jià)
第11章 旅游銷售渠道
第1節(jié) 銷售渠道的概念
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
第3節(jié) 銷售渠道的選擇
第4節(jié) 信息技術(shù)發(fā)展對旅游銷售渠道的影響
第12章 旅游目的地營銷
第1節(jié) 旅游目的地
第2節(jié) 旅游目的地營銷者
第3節(jié) 旅游目的地營銷的基本工作
第4節(jié) 旅游目的地營銷工作的焦點(diǎn)
第5節(jié) 營銷績效的監(jiān)測、評價(jià)與控制
參考文獻(xiàn)