一看就懂：超級(jí)業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)的90個(gè)說(shuō)話(huà)技巧

第一章：好業(yè)務(wù)是談判高手  1-1  伸手不打笑臉人  1-2  業(yè)務(wù)是談出來(lái)的  1-3  態(tài)度決定勝負(fù)  1-4  給客戶(hù)最好的第一印象  1-5  靠領(lǐng)袖魅力談出好生意  1-6  美式作風(fēng)案例  1-7  站在對(duì)方的角度上  1-8  用氣勢(shì)壓倒對(duì)方  1-9  幽默化解危機(jī)  1-10  不騙人也可以推銷(xiāo)  1-11  不動(dòng)聲色潛移默化  1-12  利用“空墻”效應(yīng)第二章：縱橫商場(chǎng)必學(xué)“談判”  2-1  談判來(lái)自個(gè)人因素  2-2  談出無(wú)中生有的好生意  2-3  把握插話(huà)的分寸  2-4  應(yīng)用解決問(wèn)題  2-5  談出好薪資  2-6  恰到好處的拒絕別人  2-7  商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備技巧  2-8  價(jià)格是談出來(lái)的  2-9  取悅上司及合作伙伴  2-10  人際中，小事就是大事第三章：天時(shí)地利策略的運(yùn)用  3-1  環(huán)境資料收集  3-2  為對(duì)方找一個(gè)成交理由  3-3  創(chuàng)造無(wú)形靠山  3-4  期盼認(rèn)同自己的人出現(xiàn)  3-5  建立欲望訴求  3-6  善用恐懼心理  3-7  用價(jià)值取代價(jià)格  3-8  誠(chéng)實(shí)可以提升你的人品  3-9  使用對(duì)方的語(yǔ)言  3-10  信任度是談判的優(yōu)先籌碼第四章：分析對(duì)手的談判風(fēng)格  4-1  實(shí)際型對(duì)手  4-2  親切型對(duì)手  4-3  分析型及表現(xiàn)型對(duì)手  4-4  何謂“雙贏”的談判  4-5  掌握問(wèn)話(huà)技巧  4-6  善于看人戴帽子  4-7  做人比做事更重要第五章：如何利用數(shù)字工具加強(qiáng)談判技巧  5-1  運(yùn)用在線(xiàn)工具  5-2  電話(huà)、電子郵件的談判秘訣  5-3  錄音筆訓(xùn)練好口條  5-4  數(shù)字商品幫你搶得先機(jī)  5-5  善用統(tǒng)計(jì)報(bào)表  5-6  用框架讓對(duì)方填故事第六章：開(kāi)口就要當(dāng)贏家  6-1  準(zhǔn)備好才開(kāi)口  6-2  見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)  6-3  不輕易接受首次開(kāi)價(jià)  6-4  避免正面拒絕  6-5  掌握“最后一句話(huà)”的所有權(quán)  6-6  “差價(jià)均分”策略  6-7  該說(shuō)“不”就別客氣  6-8  不開(kāi)口也是好話(huà)術(shù)  6-9  找出定案的關(guān)鍵人物  6-10  威脅也可以很動(dòng)聽(tīng)第七章：善用“談判壓力”  7-1  掌握時(shí)間急迫性  7-2  低價(jià)由感覺(jué)決定  7-3  隨時(shí)做好掉頭就走的準(zhǔn)備  7-4  留意對(duì)手的聲東擊西  7-5  讓對(duì)方先做出承諾  7-6  用對(duì)釣餌事半功倍  7-7  向?qū)κ值蕾R  7-8  被拒絕也不是壞事第八章：老實(shí)人常犯的禁忌  8-1  “老實(shí)”本身就是死穴  8-2  借助第三者的威名  8-3  永遠(yuǎn)要思考替代方案  8-4  要積極，但別操之過(guò)急  8-5  不裝懂、不插嘴  8-6  談判對(duì)事不對(duì)人  8-7  分清楚意見(jiàn)與事實(shí)  8-8  以退為進(jìn)的是陷阱第九章：“逆轉(zhuǎn)勝”百分百成交技巧  9-1  為對(duì)方貼上標(biāo)簽  9-2  搶救臨時(shí)變卦的殘局  9-3  善用說(shuō)“是”的權(quán)利  9-4  小心弄巧成拙  9-5  全身而退  9-6  劣勢(shì)地位靠二軟解救  9-7  創(chuàng)造共同語(yǔ)言  9-8  制造疲于奔命的假象  9-9  學(xué)會(huì)刻意“忽略”  9-10  讓對(duì)方無(wú)路可退