微知匯：百分禮儀從零學(xué)

第一章 社交禮儀
手插口袋打招呼不禮貌
握手時誰先伸手有講究
握手方式要得體
介紹要分清先后
不同場合的自我介紹方式
撥打電話選擇對方方便的時間
接電話要有禮貌
交談時注意保持空間距離
聲音刺耳會讓人頭疼
目光親善的人有魅力
請求別人時要“請”字當(dāng)先
向人致謝要及時
及時恰當(dāng)?shù)牡狼改艹晒θ〉谜徑?br />拒絕他人要含蓄委婉
把握好批評與攻擊的界限
贊美是人際關(guān)系的要訣
口出臟話，人無修養(yǎng)
過分的玩笑要不得
傾聽是最大的禮貌
別給失誤者再添尷尬
潦草馬虎的信還不如不寫
參加葬禮要肅穆真誠
第二章 商務(wù)禮儀
接聽電話左手持聽筒右手持筆
復(fù)述核實要點后請對方先掛機
商務(wù)接待要做到“三到”
恰到好處的化妝是對客戶的尊重
沒有誰會與穿臟皮鞋的人簽單
遞名片時要把正面朝向?qū)Ψ?br />談判時把上座安排給客方
雙方簽字面門而坐，賓右，主左
公務(wù)接待注意規(guī)格
陪同引導(dǎo)，行進(jìn)中的位次有講究
轎車上也要講究座次排序
陪同客人乘電梯要先入后出
穿制服赴宴會讓人笑話
宴會座次講究長幼尊卑
宴會敬酒先敬尊者和長者
與領(lǐng)導(dǎo)同桌吃飯要格外注意
餐桌上也體現(xiàn)人的修養(yǎng)
吃西餐不識菜名別亂點
女主人的餐巾鋪到腿上，宴會開始
吃西餐忌用餐巾擦餐具
身著禮服參加舞會
舞會上女士不宜隨意拒絕邀請
女士優(yōu)先
涉外交往應(yīng)注意的事項
與外國人交談不要問年齡和收入
……
第三章 衣著舉止禮儀
第四章 待人接物禮儀
第五章 職場禮儀