經(jīng)營的本質(zhì)

　　科技的高速發(fā)展、外部經(jīng)濟環(huán)境的變幻莫測被認為是我們這個時代影響企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵因素。然而總是有一些優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)理人，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)年復(fù)一年的贏利和增長。他們從來都關(guān)注那些最基本的要素，從來都可以回歸到基本層面上做努力，這也正是他們?nèi)〉贸晒Φ拿卦E。這些成功的秘訣正是規(guī)律性的認知，是有關(guān)“經(jīng)營的本質(zhì)”的判斷與行動。企業(yè)活動中的一些普遍規(guī)律可以幫助我們化繁為簡，透過復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營中的基本要素，并讓公司里的每個人都能理解這些最基本的要素，從而使他的行動與這些最基本的要素相關(guān)。如果能夠做到這一點，每個人都會感到公司經(jīng)營的這些最基本要素與他的工作息息相關(guān)，并從中獲得最大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得贏利性的成長。經(jīng)營的基本元素只有四個：顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。每個人都可以掌握這四個最基本的要素，并且可以培養(yǎng)自己沿著這四個要素做出選擇和判斷的思維習(xí)慣。所以對于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認識，都是基于對這四個基本元素的理解?！蛾惔夯ü芾硐盗校航?jīng)營的本質(zhì)》想告訴讀者的是：企業(yè)經(jīng)營活動遵循著自己的本質(zhì)規(guī)律，一旦掌握了這些基本規(guī)律，企業(yè)就掌握了應(yīng)對不確定性和變化的能力。理解企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，掌握正確的經(jīng)營邏輯，從顧客的立場出發(fā)，有效運用戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價值鏈以及品牌的基本價值，讓企業(yè)可以不受外部環(huán)境影響，規(guī)劃自己的成長之路。

　　陳春花，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，新華都商學(xué)院教授、新加坡國立大學(xué)管理學(xué)院組織與人力資源管理教授，廣州市政府決策咨詢專家。作者曾獲2006、2009兩屆中國教育部高等學(xué)校人文社會科學(xué)優(yōu)秀著作三等獎，2007中國最佳本土商業(yè)作者獎，機械工業(yè)出版社60周年“最具影響力作者”獎，并蟬聯(lián)四屆華南理工大學(xué)“我最喜愛導(dǎo)師”稱號。作者發(fā)表著作20多部，其中代表作《領(lǐng)先之道》、《超越競爭》、《中國企業(yè)的下一個機會》、《冬天的作為》、《管理的常識》、《從理念到行為習(xí)慣》，主編教材《組織行為學(xué)》、《管理溝通》、《企業(yè)文化》、《品牌戰(zhàn)略管理》，主編“21世紀公共管理與行政管理系列教材”，近3年發(fā)表核心期刊論文200多篇。作者另著有隨筆集《掬水月在手》、《在蒼茫中點燈》、《手比頭高》、《從現(xiàn)在出發(fā)》和《讓心安住》。作者曾任山東六和集團總裁，并擔(dān)任多家企業(yè)獨立董事或管理顧問。