網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務

定　價：￥18.00

作　者：	孫良貽，徐雪鵬編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	中等職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)試驗教材
標　簽：	電子商務計算機與互聯(lián)網(wǎng) 教材教輔中職中專

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ISBN：	9787113145149	出版時間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	110	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　“網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務”課程是計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)的核心課程，是計算機網(wǎng)絡專業(yè) 學生在完成專業(yè)課程學習后，按照企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務支持崗位用人需求開設的專業(yè) 訓練課程。通過本課程的學習，可培養(yǎng)面向企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務支持工作崗位，具有與本專業(yè)崗位相適應的銷售和服務支持人才?！吨械嚷殬I(yè)學校計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)試驗教材：網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務》是《中等職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)試驗教材》叢書中的一冊，其主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境、網(wǎng)絡銷售崗位基礎知識、網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售崗位工作技能、網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售流程、網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶分析以及網(wǎng)絡產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)。本書適合中等職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)的學生學習，也可作為網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務的工作人員閱讀。

作者簡介

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圖書目錄

單元一網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境
任務一計算機網(wǎng)絡產(chǎn)品分類
任務二網(wǎng)絡產(chǎn)品市場調(diào)研
任務三網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售模式
任務四網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
項目實訓認識網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
單元二網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售崗位基礎知識
任務一銷售崗位的分類和作用
任務二崗位業(yè)務素質(zhì)及能力要求
任務三崗位技術(shù)特點
任務四基本銷售流程
項目實訓銷售崗位全景演練
單元三網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售崗位工作技能
任務一提煉網(wǎng)絡產(chǎn)品價值特征
任務二日志、周總結(jié)、月總結(jié)的制作
任務三工作計劃和產(chǎn)品預算的制作
任務四網(wǎng)絡產(chǎn)品介紹
項目實訓項目準備工作實戰(zhàn)
單元四網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售流程
任務一篩選潛在客戶
任務二網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售周期及時間安排
任務三網(wǎng)絡產(chǎn)品功能和技術(shù)特征的展示
任務四同類網(wǎng)絡產(chǎn)品對比分析
任務五了解決策和談判的流程
項目實訓網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售流程
單元五網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶分析
任務一客戶類型分類
任務二客戶資料收集
任務三電話預約潛在客戶
任務四與客戶進行有效溝通
任務五維護客戶關系
項目實訓網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶溝通實戰(zhàn)
單元六網(wǎng)絡產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)
任務一計算機技術(shù)參數(shù)學習與整理
任務二服務器技術(shù)參數(shù)學習與整理
任務三網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)技術(shù)參數(shù)學習與整理
任務四交換機、路由器技術(shù)參數(shù)學習與整理
任務五防火墻與無線技術(shù)參數(shù)學習與整理
項目實訓網(wǎng)絡產(chǎn)品參數(shù)解析