秘書理論與實務

單元一 職業(yè)認知
情境一 秘書職業(yè)認知
情境二 秘書職業(yè)性格培養(yǎng)
情境三 秘書的智慧訓練
單元二 辦事
情境一 工作環(huán)境營造和維護管理
子情境一 工作環(huán)境布置
子情境二 辦公環(huán)境的維護與管理
情境二 辦公室日常事務
子情境一 認識辦公室事務
子情境二 接打電話
子情境三 辦公室時間管理
子情境四 辦公用品采購與管理
子情境五 辦公室郵件處理
子情境六 印章的使用管理
情境三 溝通與協(xié)調(diào)
子情境一 理解領(lǐng)導意圖
子情境二 溝通工作
子情境三 協(xié)調(diào)工作
情境四 調(diào)研工作
子情境一 調(diào)查工作
子情境二 調(diào)查研究分析工作
情境五 秘書接待工作
子情境一 日常接待
子情境二 團體接待
子情境三 宴請活動
情境六 商務旅程管理
子情境一 編制商務旅行計劃
子情境二 辦理出國旅行手續(xù)
子情境三 酒店和車、船、機票預訂
情境七 秘書禮儀
子情境一 秘書肢體禮儀
子情境二 秘書著裝禮儀
子情境三 秘書進餐禮儀
情境八 辦公設備使用與維護
子情境一 計算機的保養(yǎng)與維護
子情境二 傳真機的使用與維護
子情境三 一 體機的使用與維護
子情境四 投影儀的使用與維護
單元三 辦文
情境一 公文認知與制發(fā)
情境二 公文寫作訓練
子情境一 公文寫作規(guī)范
子情境二 公文寫作思維訓練
情境三 常用行政機關(guān)公文寫作
子情境一 通告、通知與通報
子情境二 報告與請示
子情境三 批復與函
子情境四 命令、決定與意見
情境四 常用事務、商務文書寫作
子情境一 總結(jié)與計劃
子情境二 簡報與會議紀要
子情境三 述職報告與講話稿
子情境四 意向書與合同
情境五 辦文規(guī)范
子情境一 收文辦理
子情境二 發(fā)文處理
單元四 辦會
情境一 會議認知
情境二 會前準備
情境三 會中服務
情境四 會議善后
情境五 高效開會
單元五 綜合實務訓練
綜合實訓項目一 辦公室日常工作
子項目一 辦公室環(huán)境管理
子項目二 辦公室接聽撥打電話
綜合實訓項目二 接待與溝通
綜合實訓項目三 調(diào)研工作
綜合實訓項目四 公務旅行
綜合實訓項目五 商務談判
綜合實訓項目六 辦公設備使用
綜合實訓項目七 文書辦理
子項目一 通知
子項目二 請示、報告
綜合實訓項目八 會務實訓
子項目一 會場布置
子項目二 會務策劃
參考文獻