護理禮儀

第1章 緒論
1.1 禮儀發(fā)展簡史
1.1.1 奉乙儀的起源
1.1.2 禮儀的發(fā)展
1.2 禮儀概論
1.2.1 禮儀的概念
1.2.2 禮儀的作用
1.2.3 禮儀的基本原則
1.3 護理職業(yè)禮儀培養(yǎng)的意義
1.3.1 加強職業(yè)道德修養(yǎng)
1.3.2 提高個人人格魅力
1.3.3 培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)
1.3.4 豐富人文學科知識
第2章儀容禮儀
2.1 一般概念
2.1.1 什么叫儀容和儀容關(guān)
2.1.2 儀容關(guān)的三種境界
2.1.3 儀容關(guān)在人際交往中的作用
2.2 發(fā)型的設(shè)計與養(yǎng)護
2.2.1 頭發(fā)的護理與美化
2.2.2 發(fā)型設(shè)計的一般原則
2.3 面容的保養(yǎng)和化妝
2.3.1 面部器官的保養(yǎng)
2.3.2 面部皮膚的保養(yǎng)
2.3.3 自制廚房護膚用品
2.3.4 頸部皮膚的保養(yǎng)
2.3.5 面容的化妝
2.3.6 面容化妝的禁忌
2.4 護理工作中的儀容禮儀
2.4.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣
2.4.2 頭、面及其他部位的修飾與護理
2.4.3 護士職業(yè)淡妝的操作要點
2.4.4 護士儀容的訓練
第3章 儀態(tài)禮儀
3.1 一般概念
3.1.1 儀態(tài)的一般概念
3.1.2 儀態(tài)關(guān)的社會功能
3.2 面部的表情儀態(tài)
3.2.1 面部的表情儀態(tài)
3.2.2 眼睛的表情儀態(tài)
3.2.3 微笑的表情儀態(tài)
3.3 護理工作中的儀態(tài)禮儀訓練
3.3.1 對護士儀態(tài)的基本要求
3.3.2 護士儀態(tài)的訓練
第4章 儀表禮儀
4.1 一般概念和意義
4.1.1 儀表的一般概念
4.1.2 儀表美的基本要求
4.1.3 注重儀表關(guān)的意義
4.2 儀表的內(nèi)容和形式
4.2.1 儀表的第1個含義——氣質(zhì)
4.2.2 儀表的第2個含義——風度
4.2.3 儀表的第3個含義——服飾
4.3 護理工作中的儀表禮儀訓練
4.3.1 護士儀表美的含義
4.3.2 護士注重儀表美的意義
4.3.3 護士儀表的訓練
第5章 服飾禮儀
5.1 著 裝
5.1.1 著裝的基本原則
5.1.2 不同場合的著裝
5.1.3 著裝的注意事項
5.2 配飾
5.2.1 裝飾類配飾的使用
5.2.2 實用性配飾的使用
5.3 護士服飾禮儀規(guī)范
5.3.1 工作著裝
5.3.2 非工作著裝
5.4 服飾禮儀實訓
5.4.1 工作著裝訓練
5.4.2 非工作著裝
第6章 言談禮儀
6.1 口頭語言的表達藝術(shù)
6.1.1 口頭語言的表達形式及特點
6.1.2 口頭交談的選題
6.1.3 口頭語言的表達要求
6.1.4 口頭語言的表達技巧
6.2 言談禮儀中的文明用語
6.2.1 敬語
6.2.2 謙語
6.2.3 雅語
6.2.4 文明交談的注意事項
6.3 護理工作中言談禮儀的訓練
6.3.1 言談禮儀在護理工作申的意義
6.3.2 護患交談應(yīng)遵循的原則
6.3.3 護患交談話題的選擇
6.3.4 引導病人交談的技巧
6.3.5 護患交談中常用的禮貌用語
6.3.6 護患文明交談訓練
第7章 舉止禮儀
7.1 基本儀態(tài)舉止
7.1.1 手姿
7.1.2 站姿
7.1.3 坐姿
7.1.4 行姿
7.1.5 蹲姿
7.1.6 行禮
7.2 護理人員舉止禮儀規(guī)范
7.2.1 基本要求
7.2.2 護理工作中常見舉止禮儀規(guī)范
7.3 舉止禮儀實訓
7.3.1 基本儀態(tài)訓練
7.3.2 行禮訓練
7.3.3 工作舉止禮儀訓練
第8章 日常生活禮儀
8.1 交往禮儀
8.1.1 稱謂禮儀
8.1.2 介紹禮儀
8.1.3 迎送禮儀
8.1.4 拜訪禮儀
8.2 餐飲禮儀
8.2.1 中餐禮儀
8.2.2 西餐禮儀
8.2.3 自助餐禮儀
8.2.4 飲酒禮儀
8.2.5 飲茶禮儀
8.2.6 喝咖啡的禮儀
8.3 出行禮儀
8.3.1 出行應(yīng)遵從的原則
8.3.2 乘坐小型汽車的禮儀
8.3.3 乘坐大型車船的禮儀
8.3.4 乘坐飛機的禮儀
8.4 通訊禮儀
8.4.1 電話禮儀
8.4.2 收發(fā)電子郵件的禮儀
8.4.8 書信禮儀
8.5 饋贈禮儀
8.5.1 選擇禮品的標準
8.5.2 饋贈禮品的“6W原則”
8.5.3 饋贈禮品的禮儀
8.5.4 受贈禮品的禮儀
8.5.5 送花禮儀
第9章 護理工作禮儀
9.1 常規(guī)護理工作禮儀
9.1.1 護理工作禮儀的基本原則
9.1.2 護理操作中的禮儀規(guī)范
9.1.3 常用護理操作禮儀范例
9.2 不同崗位護理工作禮儀
9.2.1 門診護士工作禮儀
9.2.2 急診護士工作禮儀
9.2.3 病房護士工作禮儀
9.2.4 手術(shù)室護士工作禮儀
9.3 護理工作禮儀實訓
9.3.1 門診護士工作禮儀訓練
9.3.2 急診護士工作禮儀訓練
9.3.3 病房護士工作禮儀訓練
9.3.4 手術(shù)室護士工作禮儀訓練
第10章 中外禮儀習俗
10.1 中外禮儀差異的文化根源
10.2 涉外禮儀的基本準則和規(guī)范
10.2.1 涉外禮儀的基本準則
10.2.2 涉外禮儀的基本規(guī)范
10.3 國內(nèi)主要禮俗風情
10.3.1 漢族傳統(tǒng)節(jié)日禮俗風情
10.3.2 少數(shù)民族傳統(tǒng)禮俗風情
10.4 國外主要禮俗風情
10.4.1 亞洲部分國家的禮俗風情
10.4.2 非洲部分國家的禮俗風情
10.4.3 美洲部分國家的禮俗風情
10.4.4 歐洲部分國家的禮俗風情
10.4.5 西方主要傳統(tǒng)節(jié)日與習俗風情
10.5 涉外交往的饋贈習俗
10.5.1 亞洲國家的饋贈習俗
10.5.2 西方國家的饋贈習俗
10.5.3 幾個國家的特殊饋贈習俗
10.6 世界三大宗教及其禮俗
10.6.1 佛教及其禮俗
10.6.2 基督教及其禮俗
10.6.3 伊斯蘭教及其禮俗
主要參考書目