新編電子商務教程

第2版前言
前言
第一章 電子商務基本知識
第一節(jié) 電子商務的基本概念
一、電子商務的概念
二、電子商務的功能
三、電子商務的內(nèi)容
四、電子商務的特點
五、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務的發(fā)展
第二節(jié) 電子商務的運行模式
一、電子商務的環(huán)境與框架
二、電子商務的運行模式
三、電子商務的商機與風險
第三節(jié) 企業(yè)信息化與電子商務
一、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
二、企業(yè)信息化與電子商務的關系
三、企業(yè)信息化建設的原則和策略
第二章 電子商務網(wǎng)站的開發(fā)與管理
第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站的類型和特征
一、電子商務網(wǎng)站的類型
二、電子商務網(wǎng)站的目標
三、電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容
四、電子商務網(wǎng)站的開發(fā)流程
第二節(jié) 服務器的安裝和配置
一、服務器的硬件和軟件選型
二、Web服務器的安裝和配置
三、網(wǎng)絡管理的技術和工具
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術基礎
一、數(shù)據(jù)庫基礎知識
二、Web數(shù)據(jù)庫特點與運行環(huán)境
三、數(shù)據(jù)庫訪問技術
第四節(jié) 網(wǎng)頁制作
網(wǎng)頁設計基本要素
二、靜態(tài)網(wǎng)頁設計
三、動態(tài)網(wǎng)頁設計
第五節(jié) 網(wǎng)站的測試與維護
一、網(wǎng)站的測試與優(yōu)化
二、網(wǎng)站的管理與維護
第三章 網(wǎng)絡營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的概念和特點
一、網(wǎng)絡營銷的概念和內(nèi)容
二、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
三、網(wǎng)絡營銷的特點
第二節(jié) 網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者的特征
一、網(wǎng)絡市場的特點
二、網(wǎng)絡消費者的特點和行為特征
三、網(wǎng)絡產(chǎn)品的特點和要求
第三節(jié) 網(wǎng)絡商務信息的收集和挖掘
一、網(wǎng)絡商務信息的分類
二、網(wǎng)絡信息的收集、整理和挖掘
三、網(wǎng)絡調(diào)研與調(diào)研報告的撰寫
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略和手段
一、網(wǎng)絡營銷策略
二、網(wǎng)絡營銷常用方法和技巧
三、網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡廣告
第五節(jié) 客戶關系管理
一、客戶關系管理的理念
二、客戶關系管理的內(nèi)容
三、網(wǎng)絡客戶服務和支持
第四章 電子交易
第一節(jié) 電子交易過程
一、電子交易的種類
二、電子交易的流程
三、外貿(mào)EDI介紹
四、電子政務
第二節(jié) B2B電子商務
一、B2B電子商務的概念和特點
二、B2B電子商務的運行模式和種類
第三節(jié) B2C電子商務
一、B2C電子商務的概念、組成及種類
二、B2C電子商務的企業(yè)類型
三、B2C電子商務企業(yè)的收益模式
四、B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)
第四節(jié) C2C電子商務
一、C2C電子商務的特點
二、主要的C2C平臺介紹
第五章 電子支付與網(wǎng)上銀行
第六章 電子商務物流管理
第七章 電子商務安全
第八章 電子商務法律法規(guī)
第九章 電子商務的應用和展望
附錄一電子商務實驗
附錄二助理電子商務師考試培訓大綱
附錄三電子商務英語基本詞匯
參考文獻