全球商業(yè)領(lǐng)袖識(shí)人用人全書

一、 現(xiàn)代管理者必須重視對(duì)人才的選用
　　一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)的競爭，說到底就是人才的競爭。人才對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，人才興則企業(yè)興；人才衰，則企業(yè)敗。許多管理者慨嘆，生活中缺少的不是人才，缺少的只是發(fā)現(xiàn)人才的慧眼。選人是人力資源的“源頭活水”，是取天下之人才資源為所用第一關(guān)。為了使事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，作為管理者，一定要樹立正確的人才觀，把握好識(shí)才、招才和引才的每個(gè)環(huán)節(jié)。把優(yōu)秀的人才當(dāng)做最重要的資產(chǎn)
　采用“比較鑒別法”識(shí)別人才
　聰明的管理者必知的人才法則
　采取各種方法挑選和招募人才
　注重吸納天才，敢用奇才、怪才
　招聘社會(huì)新鮮人，禮賢下士
　精選出類拔萃的人物建立有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
　考慮應(yīng)征者成長與發(fā)展的潛力
　注重能力考核，匯聚精英分子
　制定適宜的育才、選才、用才標(biāo)準(zhǔn)
　雇用中等人才而不是最好的頂尖人才
　用欣賞的眼光來觀察被選者的優(yōu)點(diǎn)
　一般企業(yè)所需要的人才必須具備的素質(zhì)
二、用人要講究知人善任，人盡其才
　　合理識(shí)別和選擇人才，是調(diào)動(dòng)人的積極性的起點(diǎn)。在使用人才過程中，若出現(xiàn)用人不當(dāng)與失誤，同樣會(huì)挫傷員工的積極性。因此，只有通過合理的用人環(huán)節(jié)，才能真正調(diào)動(dòng)所選人才的積極性。有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)，他們考慮更多的是如何發(fā)揮人的長處。管理者若都能認(rèn)真考慮下屬的能力，讓他們從事適合自己的工作，就會(huì)減少許多不滿與牢騷，推進(jìn)工作也會(huì)得心應(yīng)手。三種性質(zhì)不同的用人方法
　把有不同才能的人放在相應(yīng)的崗位上
　做出有效的人員晉升與人員配備的決策
　唯才是舉，堅(jiān)持公平的用人原則
　注重實(shí)績，推行資格制和招聘制
　只求實(shí)效、不拘一格的用人準(zhǔn)則
　重視下屬能干什么，而不是不能干什么
　區(qū)別對(duì)待具有不同能力的員工
　通過工作細(xì)分化為員工創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)
　在公司內(nèi)部選拔人才，避免高質(zhì)量的人才外流
　把握好提拔下屬的時(shí)機(jī)和分寸
三、采用靈活的方法對(duì)員工進(jìn)行有效的管理
　　有效管理和指揮下屬，做到有令則行，最大程度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)是一項(xiàng)藝術(shù)。管理的目的是提高組織的效率，為了提高技術(shù)人員的效率，可以根據(jù)具體的管理的任務(wù)、對(duì)象和環(huán)境等等因素，采用靈活多樣的管理方式。作為現(xiàn)代管理者，一定要處理好與下屬的關(guān)系，對(duì)待下屬要寬嚴(yán)有度，督促下屬發(fā)揮最佳潛能，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)采用不同的管理方法
　采用靈活的原則管理不同的對(duì)象
　根據(jù)具體情況選擇不同的管理方式
　貫徹以人為本管理思想的六大秘訣
　建立適合發(fā)展的獨(dú)特的組織管理制度
　把處理與工作有關(guān)的權(quán)力交給下級(jí)
　嚴(yán)肅監(jiān)督機(jī)制，謹(jǐn)防不正之風(fēng)
　讓員工圍繞你所構(gòu)筑的前景去努力工作
　更有效地分配工作，使管理更容易
　采用“高壓式”的管理風(fēng)格
　用壓力刺激員工的靈感，賦予他們使命感
　只重業(yè)績，不看關(guān)系
　重視員工，不斷改善服務(wù)
　用適當(dāng)?shù)牡燃?jí)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工的能力
　鏟除官僚主義，提高管理效率
　使員工作為一個(gè)整體更有效地發(fā)揮作用
四、不遺余力地與下屬進(jìn)行溝通松
　　下幸之助關(guān)于管理有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理離不開溝通。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于死亡。在大的企業(yè)和組織中，團(tuán)隊(duì)成員越多樣化，就越會(huì)有差異，也就越需要隊(duì)員進(jìn)行有效的溝通。作為管理者，應(yīng)該把30%的時(shí)間是花在思考戰(zhàn)略方面，70%的時(shí)間花在與各層人士的溝通上，這樣才能把公司的戰(zhàn)略思想傳遞給員工，進(jìn)而推動(dòng)他們，提高他們的執(zhí)行力。解決管理中許多問題的秘訣是更多地溝通
　通過適當(dāng)?shù)臏贤ü蚕硇畔?，進(jìn)行激勵(lì)
　重視溝通，傾聽最基層的聲音
　征求并接受反面意見，了解員工的真實(shí)看法
　以多種渠道和方式與員工溝通
　接近員工，持續(xù)把外界的信息引進(jìn)公司
　把每周員工例會(huì)營造成良好的溝通場所
　充分利用非正式的交流方式
　依靠良好的溝通加強(qiáng)凝聚力以應(yīng)對(duì)危機(jī)
　促使全公司的人員全力以赴地解決問題
　正確地聽取下屬的意見和建議
　善于傾聽是最重要的溝通技巧之一
　通過內(nèi)部公關(guān)加強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感
五、通過適當(dāng)?shù)募?lì)鼓舞員工的熱情
　　彼得·杜拉克說:“一個(gè)機(jī)構(gòu)的能力大小在于其員工的參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動(dòng)員工積極性，使他們勁往一處使，激發(fā)起全部門所有員工全身心地參與奉獻(xiàn)。擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能展示超越常規(guī)的能力，創(chuàng)造出偉大的成就?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者總是率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成工作的。只有真正地關(guān)心下屬，采取適宜的激勵(lì)手段，才能激發(fā)下屬的熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。把激勵(lì)當(dāng)做管理下屬的核心問題
　成功而有效的激勵(lì)措施和經(jīng)驗(yàn)
　用感情管理激發(fā)員工的熱情
　金錢永遠(yuǎn)是可供考慮的激勵(lì)手段之一
　用上下同欲的目標(biāo)調(diào)動(dòng)下屬的積極性
　使遠(yuǎn)大的目標(biāo)成為員工共同的信仰
　使報(bào)酬和業(yè)績掛鉤，用熱誠感染員工
　給下屬以充分的信任和肯定
　給予心理上的刺激，讓下屬做有關(guān)未來的美夢
　合理的薪酬福利是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合
六、用優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)員工的發(fā)展
　　杰克·韋爾奇說:“一個(gè)企業(yè)的成功雖然是由很多因素決定的，然而有時(shí)位居第一的并不是企業(yè)的規(guī)章制度、組織形式，也不是企業(yè)擁有的資金和設(shè)備的數(shù)量與質(zhì)量，而是企業(yè)文化的素質(zhì)?！逼髽I(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)存在的一種核心力量，是它支配著企業(yè)，可能使企業(yè)得到順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。聰明的管理者會(huì)汲取傳統(tǒng)文化的精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，和員工一起構(gòu)建一套適合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和環(huán)境氛圍。企業(yè)的生存和發(fā)展與企業(yè)文化是分不開的
　用自己的企業(yè)文化激勵(lì)員工
　鍥而不舍地追求卓越的文化
　把正確的企業(yè)精神植根于員工的心中
　振興企業(yè)從塑造嶄新的文化開始
　讓員工以老板的立場進(jìn)行思考
　為員工營造最適合他們工作的氛圍
　鼓勵(lì)年輕員工富于挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)新精神
　用具體的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的發(fā)展方向
七、利用下屬的智慧，發(fā)掘員工的潛力
　　一位著名的管理專家說:“能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的?！弊R(shí)人用人就是要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用下屬的智慧和潛力，以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。聰明的管理者應(yīng)該了解怎樣去營造良好的工作氛圍，以讓每個(gè)員工都活力十足；同時(shí)洞悉員工們的“動(dòng)力閥門”，知道他們的優(yōu)點(diǎn)及興趣點(diǎn)，以促使他們充分發(fā)揮自己的聰明才智，發(fā)揮主人翁精神，積極奉獻(xiàn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。管理就是開發(fā)和培養(yǎng)人才
　讓員工毫無保留地發(fā)表意見、出主意
　幫助下屬跳脫原本的限制框架去提出新點(diǎn)子
　讓企業(yè)內(nèi)部保持激烈的競爭狀態(tài)
　下放決策權(quán)并不意味著全部放權(quán)
　采用靈活多樣的授權(quán)方式
　積極避免授權(quán)中的各種錯(cuò)誤
　通過發(fā)揮員工的創(chuàng)造性開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)
　在擴(kuò)大自主權(quán)與加強(qiáng)控制之間取得平衡
　使每個(gè)員工都忠實(shí)而熱忱地貢獻(xiàn)出精力和智慧
　組建一個(gè)類似于微軟公司有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
八、最大程度地尊重和善待員工員工
　　忠誠度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一。員工的忠誠度取決于員工對(duì)公司的滿意度，員工對(duì)公司的滿意度包括工作條件、企業(yè)文化、待遇、機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。提高員工的忠誠度最簡單和最有效的途徑就是善待員工。IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森說:“自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！痹诂F(xiàn)代信息技術(shù)革命背景下，管理已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。人們不得不面對(duì)更多的變化，不得不面對(duì)更加復(fù)雜的生產(chǎn)、競爭和生存環(huán)境--但管理的主題并未隨之改變，這個(gè)主題就是:要追求以人為本。善待員工，是落實(shí)以人為本管理理念的一個(gè)重要方面。管理者必須對(duì)員工表現(xiàn)出足夠的尊重
　在工作場所增強(qiáng)員工的自尊
　通過有效交流解除下屬的后顧之憂
　以人為中心，施行柔性管理策略
　把員工當(dāng)作重要的“合伙人”來善待
　關(guān)注占公司大多數(shù)的普通員工
　努力提高員工對(duì)報(bào)酬的滿意度
　積極找出和消除影響員工身心健康的原因
　建立內(nèi)部勞工組織，穩(wěn)定員工的心
　走出關(guān)心下屬的誤區(qū)，建立真正的影響力
九、精心考慮和安排對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
　　愿不愿在培養(yǎng)人才上下工夫、花本錢，也是檢驗(yàn)一個(gè)管理者的事業(yè)心和領(lǐng)導(dǎo)、管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果只顧使用，不管培養(yǎng)，員工就會(huì)就像一盞不加油的燈，油越用越少，最后燈光越來越弱。人員的培訓(xùn)，一可改變員工的知識(shí)與能力，二可增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。開展培訓(xùn)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”的有力一環(huán)。那些有事業(yè)心、有遠(yuǎn)見的管理者，懂得培養(yǎng)人才是百年大計(jì)，懂得“磨刀不誤砍柴工”的道理，因此，舍得在培養(yǎng)人才上投入資金，花費(fèi)心思。有計(jì)劃有系統(tǒng)地培訓(xùn)所有的員工
　對(duì)不同的人才采取不同的培養(yǎng)方案
　盡量給員工提供最好的培訓(xùn)
　特別注重對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)
　將培訓(xùn)當(dāng)做人才進(jìn)入公司的第一份見面禮
　投入巨額資金建立完善的再教育體系
　通過邊干邊學(xué)和言傳身教培訓(xùn)新員工
　在加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的同時(shí)重視教育顧客
　澄清在培訓(xùn)下屬方面的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)