瞬間打動人心

第一章 說好第一句話
在我們的日常生活中，最令人關心的，莫過于“如何與別人交往”這件事。而在人際交往中，最令人花費心思的，又莫過于“如何與人交談”這件事。與人初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關系重大。說好第一句話的關鍵是：親熱、貼心，消除陌生感。
與陌生人見面巧說話
說好你的開場白
說第一句話就打動人心
說話先要有“禮”
見什么人說什么話
恰當提問，溝通更加順利
讓對方打開繼續(xù)交談的大門
撥動聽者的心弦
第二章 說話要善于迎合對方
一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而使這次的交往也容易奏效。
知道如何迎合人們心理
要懂得迎合客戶的心理
和對方說話要多點頭
給他人戴頂“高帽子”
第三章 用贊美來打開他人的心門
擁有贊美他人的能力和愿望對于增強與別人相處的親和力來說，是至關重要的。更有效地贊美別人，使別人喜歡自己，很重要的第一步就是懂得為什么贊美能幫你建立更好的人際關系。如果能學會有效地贊美他人，那將會大大地提高自己結交朋友、增加友誼的機會，并且可以增加你的親和力。
沒有人不喜歡贊美的話
贊美身處逆境的人
夸人要夸到點子上
間接贊美效果佳
贊美要真誠
贊美要實事求是
贊美要因時而異
第四章 學會幽默地說話
幽默具有強大的感染力，巧用幽默可以達到意想不到的效果，巧妙的幽默是人際交往的潤滑劑。善于運用幽默的人在處理各種各樣的場面時，都可以用幽默處理得如魚得水，靈活自如。對于具有幽默感的人來說，他們不僅能夠贏得對方的歡迎與喜愛，還能有效避免正面沖突；不僅能夠使所到之處充滿融洽氣氛，還能創(chuàng)造出“柳暗花明又一村”的嶄新境地。
用幽默避免正面沖突
幽默解嘲脫困境
幽默批評服人心
巧用幽默增魅力說話要迎合對方的心意
在“奉承”的同時予以鼓勵
對別人感興趣
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章 5分鐘說服對方
第六章 學會巧妙地擺脫尷尬
第七章 真正走進戀人的心里
第八章 把話說到上司的心里
第九章 贏得下屬的人心