市場(chǎng)調(diào)查與分析（第2版）

第1單元 市場(chǎng)調(diào)查概述
主題1.1 市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展
1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展過程
1.1.2 現(xiàn)代信息技術(shù)下市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展
主題1.2 市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)、作用和局限性
1.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的概念
1.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
1.2.3 市場(chǎng)調(diào)查的作用
1.2.4 市場(chǎng)調(diào)查的局限性
主題1.3 市場(chǎng)調(diào)查的范圍和分類
1.3.1 市場(chǎng)調(diào)查的范圍
1.3.2 市場(chǎng)調(diào)查的分類
主題1.4 市場(chǎng)調(diào)查的步驟
1.4.1 準(zhǔn)備階段
1.4.2 決策階段
1.4.3 實(shí)施階段
1.4.4 后續(xù)調(diào)查階段
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第2單元 問卷調(diào)查法
主題2.1 問卷調(diào)查概述
2.1.1 問卷與問卷調(diào)查法的概念
2.1.2 問卷的分類
主題2.2 問卷調(diào)查的過程
2.2.1 準(zhǔn)備過程
2.2.2 決策過程
2.2.3 實(shí)施過程
2.2.4 后續(xù)調(diào)查
主題2.3 問卷的基本結(jié)構(gòu)
2.3.1 開頭部分
2.3.2 過濾部分
2.3.3 主體部分
2.3.4 背景部分
2.3.5 結(jié)束語
主題2.4 問卷設(shè)計(jì)的技巧
2.4.1 提問的設(shè)計(jì)技巧
2.4.2 問題順序的設(shè)計(jì)技巧
2.4.3 版面格式的設(shè)計(jì)技巧
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第3單元 訪問法
主題3.1 訪問法概述
3.1.1 訪問法的概念和特點(diǎn)
3.1.2 訪問法的分類
3.1.3 訪問法的實(shí)施步驟
主題3.2 訪問方法
3.2.1 直接訪問法
3.2.2 堵截訪問法
3.2.3 郵寄訪問法
3.2.4 電話訪問法
主題3.3 訪問方法的應(yīng)用
3.3.1 各種訪問方法的比較
3.3.2 訪問方法的選用
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第4單元 抽樣調(diào)查法
主題4.1 抽樣調(diào)查的基本知識(shí)
4.1.1 抽樣調(diào)查的概念與方法
4.1.2 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
4.1.3 常見的抽樣術(shù)語
主題4.2 抽樣過程和方法
4.2.1 抽樣過程
4.2.2 抽樣方法
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第5單元 市場(chǎng)調(diào)查的其他方法
主題5.1 觀察法
5.1.1 觀察法的概念與特點(diǎn)
5.1.2 觀察法的類型
5.1.3 觀察法的程序和注意事項(xiàng)
5.1.4 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
主題5.2 文案調(diào)查法
5.2.1 文案調(diào)查的概念與作用
5.2.2 文案調(diào)查的資料來源
5.2.3 文案調(diào)查的要求與程序
5.2.4 文案調(diào)查的方法
5.2.5 收集資料價(jià)值評(píng)定原則
5.2.6 文案調(diào)查的評(píng)定
主題5.3 態(tài)度測(cè)量表法
5.3.1 態(tài)度和測(cè)量的概念
5.3.2 態(tài)度測(cè)量表法的量表種類
5.3.3 市場(chǎng)調(diào)查常用量表
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第6單元 現(xiàn)代信息技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查
主題6.1 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查和其他現(xiàn)代調(diào)查方法
6.1.1 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查
6.1.2 其他現(xiàn)代調(diào)查方法簡(jiǎn)介
主題6.2 網(wǎng)上調(diào)查
6.2.1 網(wǎng)上調(diào)查的概念
6.2.2 網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)
6.2.3 網(wǎng)上調(diào)查的方式及技巧
6.2.4 網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第7單元 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析
主題7.1 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
7.1.1 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的程序
7.1.2 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容
主題7.2 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的加工
7.2.1 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼
7.2.2 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)凈化處理
7.2.3 缺失值處理
主題7.3 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)交叉列表分析技術(shù)
7.3.1 概述
7.3.2 雙變量交叉列表分析法
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
第8單元 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
主題8.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的要求
8.1.1 概述
8.1.2 調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備
主題8.2 市場(chǎng)調(diào)查書面報(bào)告
8.2.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
8.2.2 市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的寫作要求
8.2.3 調(diào)查報(bào)告中圖表的運(yùn)用
主題8.3 市場(chǎng)調(diào)查的口頭報(bào)告
8.3.1 口頭報(bào)告的特點(diǎn)
8.3.2 口頭匯報(bào)的材料準(zhǔn)備
8.3.3 口頭匯報(bào)的技巧
單元回顧
案例分析
課外實(shí)踐
綜合案例分析
案例1 可口可樂新產(chǎn)品調(diào)查
案例2 成也調(diào)研，敗也調(diào)研——寶潔“潤妍”退市之啟示
參考文獻(xiàn)