乘務(wù)服務(wù)常用詞匯手冊（中英文對照）

　　民航是一個特殊的窗口行業(yè)，空中乘務(wù)員作為這一特殊行業(yè)的群體，不僅需要具有良好的外在形象，還要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。英語聽說能力是乘務(wù)員最基本的素質(zhì)之一，而專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)和掌握對乘務(wù)員提高聽說能力尤為重要。隨著我國民航事業(yè)的不斷發(fā)展，國際間的交往日益頻繁，民航對空中乘務(wù)員的要求將會越來越高。近幾年，為滿足空乘培訓(xùn)市場日益擴大的需求，用于各種層面的乘務(wù)培訓(xùn)教材相繼推出，這些教材既滿足了在職乘務(wù)員自學(xué)的需求，也為社會上一些乘務(wù)學(xué)校提供了培訓(xùn)教材。但是從目前的市場調(diào)研看，還沒有一本針對空中乘務(wù)員從事乘務(wù)服務(wù)所需要的詞匯手冊。為滿足航空公司乘務(wù)員和各類空乘學(xué)校培訓(xùn)的要求，我們編寫了這本《乘務(wù)服務(wù)常用詞匯手冊》。

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