人民調解員實用工作手冊

第一部分 人民調解制度的基礎知識
第一章 人民調解制度概述
第一節(jié) 調解制度基本理論
1．什么是調解？
2．調解具有怎樣的特點？
3．調解在當代社會具有怎樣的基本價值？
4．什么是我國的“大調解”體系？它的基本內容是什么？
5．“大調解”體系中三大調解方式的優(yōu)勢與不足是什么？
第二節(jié) 人民調解制度基本理論
1．什么是人民調解制度？它具有怎樣的戰(zhàn)略性地位？
2．人民調解制度在我國具有怎樣的法律地位？
3．人民調解制度具有怎樣的性質？
4．如何理解人民調解在化解矛盾糾紛中的及時性？
5．如何理解人民調解在化解矛盾糾紛中的便民性？
6．如何理解人民調解在化解矛盾糾紛中的徹底性？
7．人民調解的基本任務是什么？
8．人民調解與行政調解具有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別？
9．人民調解與司法調解具有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別？
10．人民調解與行政調解、司法調解如何銜接？
11．人民調解制度在我國是如何產生、確立的？
……
第二章 人民調解組織
第三章 人民調解工作的實施
第四章 對人民調解工作的指導與保障
第二部分 人民調解員的實務操作方法與技巧
第一章 民間糾紛基礎知識
第二章 人民調解工作的基本方法
第三章 人民調解工作的技巧
第三部分 附錄