旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作

模塊一 旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作需要的知識(shí)支撐
第一部分 旅游心理學(xué)對(duì)旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、研究旅游者消費(fèi)心理是旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的基礎(chǔ)
二、研究旅游心理可以促使旅游者形成旅游決策
三、研究旅游心理的目的是滿足旅游者的心理需要
四、研究旅游心理有助于宣傳銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品
五、研究旅游心理有助于了解旅行社員工心理變化對(duì)旅游產(chǎn)品的影響

第二部分 公共關(guān)系對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、直接面向潛在消費(fèi)群體的公關(guān)
二、面向媒體的公關(guān)
三、面向合作對(duì)象的公關(guān)

第三部分 中國(guó)旅游地理對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、旅游資源的特點(diǎn)
二、旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的條件與模式
三、旅游資源與旅游產(chǎn)品特色的塑造
四、旅游資源與旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)
五、旅游資源的類(lèi)型

第四部分 旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
二、旅游市場(chǎng)調(diào)研分析
三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)分析
四、旅游產(chǎn)品策劃
五、旅游促銷(xiāo)策劃

第五部分 旅游法律法規(guī)對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、在旅游產(chǎn)品描述中應(yīng)該注意的問(wèn)題
二、在旅游購(gòu)物設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意的問(wèn)題
三、在業(yè)務(wù)委托中的應(yīng)用應(yīng)該注意的法律問(wèn)題
四、在旅游安全方面應(yīng)該注意的法律問(wèn)題

第六部分 旅行社財(cái)會(huì)管理對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作的支撐
一、與旅行社有關(guān)的財(cái)會(huì)管理規(guī)定
二、旅行社使用的財(cái)務(wù)報(bào)表
三、旅行社要重視會(huì)計(jì)科目的變化
四、旅行社流動(dòng)資金的特殊性與控制
五、旅行社的成本管理與分析控制
六、財(cái)務(wù)分析
七、旅行社實(shí)行單團(tuán)核算和單團(tuán)管理的必要性

模塊二旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備
任務(wù)一 掌握旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及分類(lèi)
一、旅游產(chǎn)品的概念
二、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
三、旅游產(chǎn)品的分類(lèi)
任務(wù)二 明確旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念
二、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義
三、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容
四、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求
任務(wù)三 明確旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法和原則
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法
二、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則
任務(wù)四 掌握旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法
一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的基本概念
二、影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的因素
三、旅游產(chǎn)品的定價(jià)原則
四、確定旅游產(chǎn)品價(jià)格的依據(jù)
五、旅行社的旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
六、定價(jià)策略

模塊三 旅游新產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)過(guò)程
任務(wù)一 了解國(guó)家及地方有關(guān)政策，把握政策對(duì)旅游業(yè)的支持力度及熱點(diǎn)導(dǎo)向
一、近年國(guó)家有關(guān)旅游方面的重要政策
二、省、市有關(guān)旅游政策（以河北省為例）
任務(wù)二 旅游市場(chǎng)調(diào)查
一、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表
二、旅游市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表常用的“六個(gè)問(wèn)題”
三、巧妙組織與被調(diào)查者溝通的語(yǔ)言
四、問(wèn)卷示例
任務(wù)三 分析旅游市場(chǎng)調(diào)查表
一、圖表表示法
二、調(diào)查報(bào)告
三、記事法
任務(wù)四 新產(chǎn)品策劃構(gòu)思
一、創(chuàng)意思維在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
二、策劃產(chǎn)品構(gòu)思的資料準(zhǔn)備
三、策劃產(chǎn)品構(gòu)思
任務(wù)五 可行性分析及實(shí)地考察
一、對(duì)所有的產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行評(píng)價(jià)
二、定量分析
三、可行性論證
四、實(shí)地考察
任務(wù)六 確定產(chǎn)品組合
任務(wù)七 設(shè)計(jì)產(chǎn)品、確定產(chǎn)品價(jià)格
一、旅游目的地
二、選擇地接社
三、確定產(chǎn)品價(jià)格
任務(wù)八 設(shè)計(jì)全程導(dǎo)游詞
一、注重選題
二、力求導(dǎo)游詞文本的創(chuàng)新
三、切合市場(chǎng)需要、具有時(shí)代色彩
四、不可忽略的沿途導(dǎo)游詞
任務(wù)九 產(chǎn)品試銷(xiāo)、確定銷(xiāo)售渠道
一、旅游產(chǎn)品試銷(xiāo)
二、銷(xiāo)售渠道
三、旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)
任務(wù)十 銷(xiāo)售產(chǎn)品、制定行程
一、報(bào)價(jià)與協(xié)商
二、修改與確認(rèn)
一、制作旅行日程表(旅行社)和旅游團(tuán)日程活動(dòng)安排(游客)
任務(wù)十一 旅行社售后服務(wù)
一、向顧客表示感謝
二、尋求客戶的反饋意見(jiàn)
三、處理并解決投訴問(wèn)題
四、向旅游者提供獎(jiǎng)勵(lì)
任務(wù)十二 旅游產(chǎn)品的財(cái)務(wù)預(yù)算及風(fēng)險(xiǎn)控制
一、可以已給出的各種價(jià)格為計(jì)算依據(jù)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)
二、實(shí)例
三、預(yù)防事故的具體措施

模塊四 旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例
任務(wù)一 青少年教育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、明確教育旅游的形式和內(nèi)容
二、調(diào)查了解市場(chǎng)需求
三、設(shè)計(jì)青少年教育旅游產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題
四、教育旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
五、教育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則
六、產(chǎn)品示例
任務(wù)二 老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、當(dāng)前老年旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀
二、老年旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
三、老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
四、旅游產(chǎn)品--療養(yǎng)型旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念
二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)
三、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)分析
四、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則
五、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法
任務(wù)四 女性旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作
一、現(xiàn)代女性旅游特征
二、女性旅游市場(chǎng)細(xì)分
三、女性旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
四、女性旅游產(chǎn)品的推廣
任務(wù)五 國(guó)內(nèi)觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、觀光旅游產(chǎn)品行程設(shè)計(jì)的基本原則
二、觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三、觀光旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題
四、觀光旅游產(chǎn)品行程介紹示例
任務(wù)六 西北、西南旅游線路設(shè)計(jì)
一、西北、西南地區(qū)旅游資源特點(diǎn)
二、旅游景點(diǎn)（區(qū)）的空間格局
三、客源市場(chǎng)與客流特征
四、旅游線路設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
五、中國(guó)西北、西南地區(qū)旅游產(chǎn)品的基本框架
六、觀光旅游產(chǎn)品行程介紹示例
任務(wù)七 南京2014年青奧會(huì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、市場(chǎng)調(diào)查
二、調(diào)查結(jié)果分析
三、設(shè)計(jì)南京青奧會(huì)旅游產(chǎn)品
四、產(chǎn)品的推廣
任務(wù)八 海南省體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、海南省旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
二、海南省旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的條件
三、獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì)是海南省旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的載體
四、目標(biāo)市場(chǎng)的體驗(yàn)化消費(fèi)需求是海南省旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的指向
五、海南省旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)
任務(wù)九 秦皇島市對(duì)俄羅斯旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、秦皇島市對(duì)俄羅斯旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
二、秦皇島市對(duì)俄游客旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
任務(wù)十 古村落體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略初探
一、古村落與古村落體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵界定
二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代古村落旅游產(chǎn)品的特征
三、古村落體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
四、古村落體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要策略

附錄河北省旅游合同范本
使用說(shuō)明
河北省國(guó)內(nèi)旅游合同
河北省國(guó)內(nèi)旅游合同
參考文獻(xiàn)