說話的藝術(shù)

第一章 學會贊美
開口就讓別人喜歡你
贊美與奉承的兩個區(qū)別
每個人都渴望被贊美
多在背后贊美他人
贊美他人，照亮自己
贊美的六個前提條件
贊美的四個方式
贊美的五大效果
多談對方的成就和得意之事
不要胡亂恭維對方
“大家都這么認為”
夸人減齡，遇貨添錢

第二章 因人而言
與任何人都能聊不停
邊看邊說，邊說邊看
注意對方，謹慎開口
從聲氣中認識人
從音色中辨別人
10種會說話的人
7種似是而非的人
與名人交談，不卑不亢
與有錢人交談，正直坦率
與陌生人交談，自然大方

第三章 禮貌用語
優(yōu)雅的談吐最受歡迎
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
得體地使用禮貌語言
因為少說了一句話
說好“謝謝”
說好“對不起”

第四章 簡潔明快
言不在多，達意則靈
林肯的演講詞
不做啰嗦先生
措辭簡潔的六大方面
什么是不必要的

第五章 通俗易懂
越樸素的話越引起共鳴
日常講話的基本要求
添加佐料能使語言通俗易懂
越樸素的語言給人印象越深

第六章 注意場合
在對的地方說對的話
說話要注意場合
嚴肅場合不能開玩笑
喜慶場合妙語解圍
危機場合一語自救
社交場合說好第一句話
公關(guān)場合不忘客套敦促
不同場合下的不同用語

第七章 有聲有色
肢體語言比有聲語言更顯個性
表情語言為你鋪平道路
發(fā)揮肢體語言的魅力
肢體語言的類型
肢體語言的特性
肢體語言的功能
站姿
坐姿
步態(tài)
手勢

第八章 主動道歉
你說的話反映你的為人
不承認錯誤最可怕
坦誠地檢討自己
認錯提升你的形象
道歉的三大作用
你會道歉嗎

第九章 自我嘲諷
自己笑自己最安全
羞辱別人是降低自己的人格
你想笑別人怎樣，先笑你自己
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲委婉拒絕
用自嘲揭示自己的短處

第十章 委婉拒絕
說“不”是一種藝術(shù)
在生活中學會拒絕
不要不好意思說“不”
拒絕，但不使人難堪
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
說“不”為你贏得尊重
談判中的拒絕術(shù)

第十一章 含蓄暗示
輕松達到曲徑通幽的效果
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一種藝術(shù)
換個說法會更好
委婉曲折的三大形式
含蓄地表達愛情
在談判中盡量使用婉語
含蓄的六種表達方法

第十二章 耐心傾聽
有時會說不如會聽
亂插嘴的人令人討厭
耐心聽別人談他自己
傾聽者的良好素質(zhì)
每個人都有傾訴的欲望
做一個耐心的傾聽者
傾聽能幫助你思考
成功的推銷員聽顧客說話
傾聽中的插話技巧

第十三章 幽默說笑
才學和靈感在言詞中閃耀
幽默的四大類型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默搶到訂單
誰說中國人不懂幽默
幽默的十大技法

第十四章 善意批評
把話說到對方心窩里
切莫輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
良藥苦口，忠言逆耳
批評的五個前提
批評的十三種方式
批評的四大內(nèi)容

第十五章 巧妙提問
讓對方說得更多
提問的四大作用
提問的技巧
提問的方法
提問的尺度
看清對方，問得適宜
問得太多惹人煩
一次提出兩個問題
讓對方說“是”
相同的問題不同的問法
問句類型舉例

第十六章 用心周旋
口才也要有應(yīng)變能力
耐心與人周旋
巧妙地隨機應(yīng)變
巧妙應(yīng)對別人的羞辱
巧妙應(yīng)對語言傷害
女友生氣時的應(yīng)對方法

第十七章 真誠坦率
有一說一，有二說二
只有真誠才能換來真誠
真誠得到別人的信任
用真誠來推銷
寥寥數(shù)語，打動人心
誠實也是論辯的技巧
實話實說讓你找到好工作

第十八章 其他
成為世界上最會說話的人
說話要避開“我”字
你知道多少，就說多少
告訴孩子“你真棒”
開場白引人入勝
結(jié)束交談的藝術(shù)