現(xiàn)代商務概論（第3版）

第一章 商務、商務活動及其發(fā)展趨勢
第一節(jié) 商務概念
第二節(jié) 商務活動
第三節(jié) 現(xiàn)代商務發(fā)展趨勢
第二章 現(xiàn)代商務管理與商事組織
第一節(jié) 現(xiàn)代商事組織
第二節(jié) 商務管理
第三節(jié) 商事組織的變革
第三章 商務市場機會與市場開拓
第一節(jié) 市場機會概述
第二節(jié) 市場機會評估方法
第三節(jié) 市場機會獲取途徑
第四節(jié) 企業(yè)市場開拓
第四章 商流管理
第一節(jié) 商流管理概述
第二節(jié) 銷售方式的選擇
第三節(jié) 銷售服務質(zhì)量管理
第四節(jié) 銷售利潤與銷售費用管理
第五章 貨源管理
第一節(jié) 企業(yè)貨源組織
第二節(jié) 國內(nèi)市場貨源組織
第三節(jié) 國外市場貨源組織
第四節(jié) 企業(yè)采購決策
第六章 物流管理
第一節(jié) 物流管理的概念
第二節(jié) 運輸路線的選擇
第三節(jié) 運輸方式的選擇與優(yōu)化
第四節(jié) 商品儲存管理
第七章 無形商品貿(mào)易管理
第一節(jié) 無形商品貿(mào)易概述
第二節(jié) 服務貿(mào)易管理
第三節(jié) 技術(shù)貿(mào)易管理
第八章 商務禮儀
第一節(jié) 商務禮儀概述
第二節(jié) 商務裝束姿容禮儀
第三節(jié) 商務社交禮儀
第四節(jié) 商務儀式禮儀
第九章 商務談判策略
第一節(jié) 商務談判概述
第二節(jié) 商務談判策略
第三節(jié) 商務談判的語言藝術(shù)
第四節(jié) 商務談判的清障方法
第十章 商務合同的簽訂與履行
第一節(jié) 商務合同概述
第二節(jié) 商務合同的內(nèi)容與簽訂
第三節(jié) 商務合同的履行
第十一章 商務企業(yè)競爭策略
第一節(jié) 企業(yè)競爭概述
第二節(jié) 企業(yè)競爭位置及其競爭行為
第三節(jié) 商務企業(yè)競爭策略
第十二章 商務資本運營與風險管理
第一節(jié) 資本運營與商務風險
第二節(jié) 商務風險管理技術(shù)
第三節(jié) 資本運營風險的識別與防范
第十三章 商務沖突的處理與協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系
第一節(jié) 商務沖突的產(chǎn)生
第二節(jié) 商務沖突的類型
第三節(jié) 商務沖突的解決方略
第四節(jié) 企業(yè)商務關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
第十四章 商務企業(yè)家的素質(zhì)與其激勵機制
第一節(jié) 商務企業(yè)家的素質(zhì)
第二節(jié) 商務企業(yè)家的激勵
第三節(jié) 商務企業(yè)家的監(jiān)督約束
參考文獻