文秘類專業(yè)公共關(guān)系基礎(chǔ)同步輔導(dǎo)與能力訓(xùn)練

第一章 形成意識
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展
第四節(jié) 公共關(guān)系與我國現(xiàn)代化建設(shè)
章綜合測試卷
第二章 調(diào)查分析
第一節(jié) 組織和公眾
第二節(jié) 公共關(guān)系的工作過程
章綜合測試卷
第三章 信息交流
第一節(jié) 公共關(guān)系工作的手段
第二節(jié) 實(shí)施雙向的信息交流
章綜合測試卷
第四章 溝通協(xié)調(diào)
第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系
第二節(jié) 組織外部的公共關(guān)系
章綜合測試卷
第五章 培養(yǎng)素質(zhì)
第一節(jié) 公共關(guān)系人員的形象
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的基本條件
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的能力
章綜合測試卷
第六章 交際禮儀
第一節(jié) 一般社交禮儀
第二節(jié) 對外交往禮儀
第三節(jié) 有關(guān)場合禮儀
章綜合測試卷
第七章 語言表達(dá)
第一節(jié) 交際與交際技巧
第二節(jié) 語言表達(dá)的基本要求
第三、四節(jié)陳述、說明和議論及即興發(fā)言
章綜合測試卷
第八章 演講商談
第一節(jié) 演講的作用和風(fēng)度
第二節(jié) 演講的語言技巧
第三節(jié) 商談的原則和過程
第四節(jié) 商談的策略和技巧
章綜合測試卷
第九章 活動策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系活動的方式
第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃
章綜合測試卷
第十章 形象塑造
第一節(jié) 組織形象與公共關(guān)系廣告
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告的類型
第三節(jié) 公共關(guān)系廣告效益評價(jià)
章綜合測試卷
第十一章 危機(jī)管理
第一節(jié) 危機(jī)預(yù)測
第二節(jié) 危機(jī)處理
章綜合測試卷
第十二章 市場開拓
第一節(jié) 市場與市場觀念的演變
第二節(jié) 推銷策略和技巧
第三節(jié) 自我推銷
章綜合測試卷
公共關(guān)系基礎(chǔ)綜合測試卷（一）
公共關(guān)系基礎(chǔ)綜合測試卷（二）
公共關(guān)系基礎(chǔ)綜合測試卷（三）
參考答案