高速鐵路客運組織與服務(wù)

定　價：￥24.00

作　者：	鄧嵐，李培鎖主編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	交通運輸

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ISBN：	9787113134129	出版時間：	2011-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	166	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《高等職業(yè)教育高速鐵路系列教材：高速鐵路客運組織與服務(wù)》為高等職業(yè)教育高速鐵路系列教材之一。其主要內(nèi)容包括：高速鐵路客運規(guī)章、高速鐵路旅客運輸計劃、高速鐵路旅客列車營運工作組織、高速鐵路客運站工作組織、高速鐵路旅客列車乘務(wù)組織、高速鐵路客運服務(wù)、高速鐵路旅客運輸安全等?！陡叩嚷殬I(yè)教育高速鐵路系列教材：高速鐵路客運組織與服務(wù)》是高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)教材，也可供相關(guān)專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)使用。本教材由湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院鄧嵐、李培鎖主編，廣州鐵路（集團(tuán)）公司客運處總工程師郭飛躍主審。

作者簡介

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圖書目錄

1 緒論
1．1 高速鐵路的基本概念
1．2 我國高速鐵路發(fā)展規(guī)劃
1．3 高速鐵路的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢
1．4 我國高速鐵路的發(fā)展前景
復(fù)習(xí)思考題
2 高速鐵路客運規(guī)章
2．1 高速鐵路旅客票價
2．2 高速鐵路旅客乘車條件
2．3 高速鐵路旅客攜帶品
復(fù)習(xí)思考題
3 高速鐵路旅客運輸計劃
3．1 概述
3．2 高速鐵路客流調(diào)查
3．3 高速鐵路客流量預(yù)測
3．4 高速鐵路客流計劃的編制
復(fù)習(xí)思考題
4 高速鐵路旅客列車營運工作組織
4．1 高速鐵路旅客列車開行方案
4．2 高速鐵路旅客列車運行方案
4．3 高速鐵路客運調(diào)度工作
復(fù)習(xí)思考題
5 高速鐵路客運站工作組織
5．1 高速鐵路客運站的作業(yè)特點及主要設(shè)備
5．2 高速鐵路客運站售票工作組織
5．3 高速鐵路客運站乘降工作組織
5．4 高速鐵路客運站旅客服務(wù)系統(tǒng)運用與管理
復(fù)習(xí)思考題
6 高速鐵路旅客列車乘務(wù)組織
6．1 概述
6．2 高速鐵路旅客列車客運、餐飲人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
6．3 高速鐵路旅客列車基礎(chǔ)管理
復(fù)習(xí)思考題
7 高速鐵路客運服務(wù)
7．1 概述
7．2 高速鐵路客運服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
7．3 高速鐵路客運服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量控制
復(fù)習(xí)思考題
8 高速鐵路旅客運輸安全
8．1 客運安全管理
8．2 消防安全
8．3 非正常情況的應(yīng)急處理
8．4 突發(fā)安全事故的緊急處理
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)