我說(shuō)明白了嗎（新版）

前言
第1章　為何他們的生命與眾不同？　
第2章　如何運(yùn)用無(wú)聲語(yǔ)言？　
　常向他人投以有感染力的微笑　
　學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話　
　注視他人的眼睛　
　將成功寫在臉上　
　與人交談時(shí)正面對(duì)著他人　
　保持良好的站姿　
　自信地握手　
第3章　如何保持外在形象？　
　你只有一次機(jī)會(huì)給人留下第一印象　
　衣著傳遞信息　
　過(guò)分修飾總比不修飾好　
　保持服飾整潔　
　保持合適的體重，增強(qiáng)交流信心　
　接受自己無(wú)法改變的事物　
第4章　如何重視他人？　
　對(duì)他人表現(xiàn)出真正的關(guān)注　
　記住對(duì)方的名字　
　對(duì)信息做出迅速反應(yīng)　
　關(guān)注別人關(guān)注的事情　
第5章　如何傾聽(tīng)？　
　交流不是獨(dú)白而是對(duì)話　
　積極地傾聽(tīng)　
　記住停、看、聽(tīng)、說(shuō)4個(gè)步驟　
第6章　如何交談？　
　慎重選用詞匯　
　大量地提問(wèn)　
　自嘲能活躍交談氣氛　
　學(xué)會(huì)笑口常開(kāi)　
　不要當(dāng)眾糾正他人　
第7章　如何保持真誠(chéng)？　
　人的言談舉止可分為被動(dòng)型、進(jìn)攻型和
　坦率型　
　有人夸夸其談，往往詞不達(dá)意，最終是什么也沒(méi)說(shuō)出來(lái)　
　建設(shè)性的批評(píng)有其重要的作用　
　如果你表現(xiàn)得與眾不同，就得準(zhǔn)備好接受來(lái)自他人的批評(píng)　
第8章　如何鼓勵(lì)他人？　
　兒童渴求父母的稱贊和認(rèn)同　
　真心地贊揚(yáng)他人　
第9章　如何解決問(wèn)題？　
　缺乏良好的溝通是婚姻不和諧的主要原因　
　委婉而有策略地面對(duì)問(wèn)題　
　溝通陷入僵局時(shí)，尋求他人協(xié)調(diào)　
第10章　如何運(yùn)用神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)？　
　明確自己的方向才能實(shí)現(xiàn)心中的期望　
　如何才能吞下一頭大象？一口一口地吃　
　模仿對(duì)方的行為舉止會(huì)產(chǎn)生一種親近感　
第11章　如何自我溝通　
　人的潛意識(shí)會(huì)設(shè)法實(shí)現(xiàn)他對(duì)自我的期盼　
　潛意識(shí)會(huì)接受人清醒時(shí)所思考的一切內(nèi)容，無(wú)論好壞　
　對(duì)自己的思想和情緒負(fù)責(zé)　
　時(shí)刻關(guān)注你的想法和感受　
　思想會(huì)影響情緒　
　大腦中不能同時(shí)存在兩種不同的思想　
　選擇打破消極的思維模式　
　記下激勵(lì)自己的話并大聲朗讀出來(lái)　
　選擇開(kāi)心　
后記　
致謝