瘋狂的用人術(shù)

第一章 慧眼讀心術(shù)：識(shí)人知人讀懂人心
　把好“進(jìn)入”這道關(guān)口
　從相馬之道探究識(shí)人的著眼點(diǎn)
　謹(jǐn)慎對(duì)待“第一印象”
　慎用心理素質(zhì)太差的人
　在閑聊中考察其知識(shí)寬度
　通過試用來認(rèn)識(shí)其實(shí)際能力
　在提問的過程中認(rèn)識(shí)其工作態(tài)度
　用多種方法認(rèn)識(shí)其道德品質(zhì)
　招聘時(shí)多注意應(yīng)聘者的忠誠度
第二章 禮賢下士術(shù)：用感召力讓人追隨
　感召力是領(lǐng)導(dǎo)力最重要的特質(zhì)
　以身作則勝過一切發(fā)號(hào)施令
　真抓實(shí)干比能言善辯更重要
　做領(lǐng)導(dǎo)，功底越厚越好
　棘手的事應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自處理
　公正無私才能響當(dāng)當(dāng)
　承擔(dān)責(zé)任是用人者的天職
　付出尊重才能贏得尊重
　得理而饒人更易征服下屬
　與下屬一起分享快樂
第三章 鐵腕立威術(shù)：做個(gè)有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)
　仁厚并非任何時(shí)候都可取
　過度的懷柔會(huì)影響到權(quán)威
　不可寬恕心術(shù)不正者
　扭轉(zhuǎn)局面時(shí)更需雷厲風(fēng)行
　大膽懲治個(gè)別典型者
　對(duì)狂傲的下屬需適時(shí)威懾
　不妨在“借口”上做點(diǎn)文章
　對(duì)腐敗分子不能手下留情
　誅惡前要找到問題的癥結(jié)所在
　從外表強(qiáng)化自身的威懾力
　施展鐵腕也不能過于蠻橫無情
　施威時(shí)留點(diǎn)感情補(bǔ)償?shù)挠嗟?br />　恩與威相結(jié)合方能長治久安
第四章 平衡掌控術(shù)：綜合制衡掌控全局
　管理的本質(zhì)就是一種動(dòng)態(tài)平衡
　平衡各方勢力可實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制
　隔離牽制是解決問題的最好辦法
　實(shí)行官職分離與制衡的制度
　扶植新的權(quán)力中心以實(shí)現(xiàn)平衡
　用特殊人物來平衡各種關(guān)系
　以平衡術(shù)讓違規(guī)的下屬自相治理
　不讓任何一個(gè)下屬占絕對(duì)優(yōu)勢
　廣開言路是牽制部屬的有效途徑
　不要搬起石頭砸自己的腳
第五章 賞罰分明術(shù)：有功必賞有過必罰
　用人不當(dāng)多與賞罰不明有關(guān)
　信賞必罰是一種重要的統(tǒng)御權(quán)謀
　訂做一套合適的獎(jiǎng)懲制度
　制度的落實(shí)是獎(jiǎng)懲的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)
　實(shí)施獎(jiǎng)懲需把握時(shí)機(jī)與方式
　一手賞一手罰，兩手都要硬
　切實(shí)做到執(zhí)法嚴(yán)明和不徇私情
　“遞進(jìn)式”處罰是一個(gè)不錯(cuò)的選擇
　設(shè)法讓下屬“愉快地”接受處罰
　多一點(diǎn)獎(jiǎng)賞，少一些懲罰
　舍得金錢，讓人笑做“俘虜”
第六章 施恩團(tuán)結(jié)術(shù)：將心比心以情動(dòng)人
　至軟之物往往也是至剛之物
　用感情的繩索才能綁住真英雄
　感情投資是一種零成本激勵(lì)
　情動(dòng)之后心動(dòng)，心動(dòng)之后理順
　用自己的真心換取部屬的忠心
　“知遇之恩”也是可以人為策劃的
　雪中送炭強(qiáng)于錦上添花
　關(guān)鍵時(shí)刻要敢于為下屬撐腰
　把握給下屬施“小恩小惠”的時(shí)機(jī)
　給落后的下屬一些關(guān)懷
　關(guān)心下屬的家庭則可事半功倍
第七章 暗箱操作術(shù)：笑里藏刀背后手段
　不懂得藏心是一件相當(dāng)危險(xiǎn)的事
　含而不露才會(huì)讓下屬畢恭畢敬
　使自己看起來“深不可測”
　切勿隨便交出自己的全部真心
　“架子”可使心機(jī)不被窺破
　與下屬?zèng)]有距離就不能樹立權(quán)威
　學(xué)會(huì)保留，別把話都說到嘴上
　無論什么事都要故作鎮(zhèn)定狀
　采取行動(dòng)前先隱藏真實(shí)意圖
　不要輕易讓人看見你“卸妝”
第八章 合理授權(quán)術(shù)：抓大放小能放能收
　權(quán)力握在手中只是一件死物
　事必躬親絕不是好辦法
　把主要精力放到事關(guān)全局的大事上
　隱身幕后也不錯(cuò)
　正確授權(quán)需經(jīng)過充分準(zhǔn)備
　找準(zhǔn)可以授予權(quán)力的下屬
　把握授權(quán)時(shí)機(jī)，留心授權(quán)細(xì)節(jié)
　把權(quán)力與責(zé)任“捆綁”下放
　充分授權(quán)與有力監(jiān)控同等重要
　給予的“地位”不妨虛實(shí)結(jié)合
　讓普通工作顯得“異常重要”
第九章 以私釣人術(shù)：了解欲望樹立目標(biāo)
　把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起
　讓人看到達(dá)成愿景的過程
　通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
　兌現(xiàn)許諾，樹立影響力
　滿足下屬欲望，不能一步到位
　誘導(dǎo)許諾，使用一點(diǎn)“騙術(shù)”
　譜好承諾三部曲
　讓員工對(duì)未來充滿希望
　用人者的主要工作是提出愿景并激勵(lì)他人為此奮斗
第十章 認(rèn)同贊揚(yáng)術(shù)：好下屬是夸出來的
　得到肯定是人類的普遍需求
　贈(zèng)人金銀不如送人良言
　贊美是一種有力的心理暗示
　贊美可有效喚醒對(duì)方的潛意識(shí)
　善于發(fā)現(xiàn)員工的“閃光點(diǎn)”
　用感恩之心在小事上發(fā)現(xiàn)美
　贊美員工要“一碗水端平”
　贊美一定要講究方式和技巧
　表揚(yáng)要有針對(duì)性
　選一個(gè)公開場合表揚(yáng)員工