處世三絕：心計人脈口才

上篇  心計篇
　第一章  掌握好實(shí)誠與心機(jī)的分寸
　  說話小心些，為人謹(jǐn)慎些
　  沉默是金
　  主動“做面子”給對方
　  打人不打臉，揭人不揭短
　  選擇好你的合伙人
　  注意突然升溫的友情
　  說話不能留話柄
　  到什么山唱什么歌
　  改正招人煩的習(xí)慣
　  恪守交友之道
　第二章  給人辦事，心里要留根“弦”
　  不辦難以做到的事
　  不辦不該辦的事
　  不得罪對方的拒絕之法
　  不傷害對方自尊的拒絕之法
　  鞏固拒絕的成果
　  擺脫無益的閑聊
　第三章  贊美是最好的捧場“心計”
　  搞好人際關(guān)系的投資
　  贊美的實(shí)踐技巧
　  恰當(dāng)贊美的分寸
　  不同的女人需要不同的稱贊
　  贊揚(yáng)下屬有技巧
　第四章  給批評包上一層糖衣
　  批評要“反話曲說”
　  先拉近雙方的距離
　  使用“三明治”批評法
　  看破點(diǎn)破不說破
　  暗示對方注意自己的錯誤
　  利用對方的逆反心理
　  批評的方法要因人而異
　  批評要注意的問題
　第五章  用“心計\避免爭論和矛盾
　  避免無益的爭論
　  防止沖突和矛盾
　  尋找和別人的共同點(diǎn)
　  避免遭人誤解
　  避免使用引起抗拒的字眼
　  面對憤怒保持鎮(zhèn)靜
　  正確面對批評
　  巧妙應(yīng)對刻薄話
　  如何應(yīng)對搶功的人
　  不計前嫌處理彼此積怨
　  以誠懇道歉爭取諒解
　第六章  和領(lǐng)導(dǎo)打交道的“心計”
　  恰當(dāng)贊美領(lǐng)導(dǎo)
　  開玩笑要謹(jǐn)慎
　  避免參與領(lǐng)導(dǎo)的秘密
　  進(jìn)諫時也要用點(diǎn)兒心計
　  婉拒領(lǐng)導(dǎo)的方法
　  為自己辯護(hù)的技巧
中篇  人脈篇
　第一章  廣結(jié)人脈創(chuàng)機(jī)遇
　  先發(fā)掘身邊的人脈線索
　  跳出自己的小圈子
　第二章  制造吸引人脈的“氣場”
　  適當(dāng)抬高自己的身價
　  學(xué)會推銷自己
　  不斷提升自己的價值
　  提升自己的能力和實(shí)力
　  讓自己變得“不可替代”
　  利用各種機(jī)會拓展人脈
　  善于制造神秘感
　  讓人感受你的大氣
　第三章  隨時隨地儲蓄人情
　  做投資人情生意的高手
　  如何使人情不斷增值
　  競爭無情人有情
　  如何提升人脈忠誠度
　  找準(zhǔn)時機(jī)幫助人
　  滿足對方的心理需要
　  如何把名片變成人脈資源
　  用時間優(yōu)化人脈
　  閑時聯(lián)絡(luò)急時用
　  感情需要平時的維護(hù)保養(yǎng)
　  口渴送水贏感激
　  吃虧也是一種投資
　  切勿過河拆橋
　第四章  你要知道的人脈管理原則
　  人脈資源兼顧原則
　  互利互惠原則
　  誠實(shí)守信原則
　  相互依賴原則
　  分享原則
　  堅(jiān)持原則
　  以心換心原則
　  大數(shù)法則
下篇  口才篇
　第一章  好口才并非天生
　  如何把聲音變得悅耳動聽
　  如何砥礪打磨口舌
　  丟掉羞怯和恐懼
　  培養(yǎng)自信和勇氣
　  豐富自己的內(nèi)涵
　  恰當(dāng)調(diào)動姿勢和動作
　  彬彬有禮善始終
　第二章  修煉好口才的原則方法
　  力求簡潔，突出主題
　  熱心誠懇，真實(shí)可信
　  有理有據(jù)有節(jié)
　  說話不能失分寸
　  做一個好聽眾
　  不唱獨(dú)角戲
　  把握插話的時機(jī)
　  不堵別人的話頭
　  不拆臺揭短
　  沒話不亂找話
　  說別人想聽的
　  說話要得體講究
　第三章  修煉好口才的技巧
　  運(yùn)用語言修辭技巧
　  幽默是最佳的潤滑劑
　第四章  如何練就演講口才
　  要有過硬的心理素質(zhì)
　  肢體語言要恰到好處
　  用飽滿的情緒打動人
　  演講中的注意事項(xiàng)
　第五章  如何練就辯論口才
　  辯論的要素特征與類型
　  辯論中的邏輯技巧
　  辯論中的詭辯技巧
　  辯論中的發(fā)問技巧
　  辯論中的防守技巧
　第六章  如何練就談判口才
　  從閑聊開始切人
　  以傾聽獲取信息
　  發(fā)問要得體
　  掌握答復(fù)技巧
　  敘述的技巧
　  談判辯論技巧
　  談判說服技巧
　  如何利用沉默
　  以妥協(xié)贏取主動