人力資源管理流程設計與工作標準（第2版）

第1章　流程與流程圖的繪制　
　1.1　流程與流程再造　
　　1.1.1　什么是流程　
　　1.1.2　什么是流程再造　
　　1.1.3　流程設計或再造的基礎
　　1.1.4　流程管理對企業(yè)的意義　
　1.2　流程圖的繪制與管理　
　　1.2.1　流程圖繪制原則　
　　1.2.2　選擇“關鍵流程冶　
　　1.2.3　流程圖繪制方法　
　　1.2.4　流程圖的管理與實施　
第2章　人力資源規(guī)劃管理流程　
　2.1　人力資源規(guī)劃管理流程設計　
　　2.1.1　流程設計目的　
　　2.1.2　流程結構設計　
　2.2　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程與工作標準　
　　2.2.1　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程圖　
　　2.2.2　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理工作標準　
　　2.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　2.3　人力資源需求預測管理流程與工作標準　
　　2.3.1　人力資源需求預測管理流程圖　
　　2.3.2　人力資源需求預測管理工作標準　
　　2.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　2.4　人力資源供給預測管理流程與工作標準　
　　2.4.1　人力資源供給預測管理流程圖　
　　2.4.2　人力資源供給預測管理工作標準　
　　2.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　2.5　人力資源工作計劃管理流程與工作標準　
　　2.5.1　人力資源工作計劃管理流程圖　
　　2.5.2　人力資源工作計劃管理工作標準　
　　2.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　2.6　人力資源費用預算管理流程與工作標準　
　　2.6.1　人力資源費用預算管理流程圖　
　　2.6.2　人力資源費用預算管理工作標準　
　　2.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
第3章　組織結構設計管理流程　
　3.1　組織結構設計管理流程設計　
　　3.1.1　流程設計目的　
　　3.1.2　流程結構設計　
　3.2　組織結構設計流程與工作標準　
　　3.2.1　組織結構設計流程圖　
　　3.2.2　組織結構設計工作標準　
　　3.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　3.3　組織結構變革流程與工作標準　
　　3.3.1　組織結構變革流程圖　
　　3.3.2　組織結構變革工作標準　
　　3.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　3.4　崗位設計流程與工作標準　
　　3.4.1　崗位設計流程圖　
　　3.4.2　崗位設計工作標準　
　　3.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
第4章　工作分析管理流程　
　4.1　工作分析管理流程設計　
　　4.1.1　流程設計目的　
　　4.1.2　流程結構設計　
　4.2　工作分析管理流程與工作標準　
　　4.2.1　工作分析管理流程圖　
　　4.2.2　工作分析管理工作標準　
　　4.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　4.3　崗位評價管理流程與工作標準　
　　4.3.1　崗位評價管理流程圖　
　　4.3.2　崗位評價管理工作標準　
　　4.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　4.4　崗位說明書編制流程與工作標準　
　　4.4.1　崗位說明書編制流程圖　
　　4.4.2　崗位說明書編制工作標準　
　　4.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
第5章　員工招聘管理流程　
　5.1　員工招聘管理流程設計　
　　5.1.1　流程設計目的　
　　5.1.2　流程結構設計　
　5.2　招聘管理流程與工作標準　
　　5.2.1　招聘管理流程圖　
　　5.2.2　招聘管理工作標準　
　　5.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.3　招聘計劃管理流程與工作標準　
　　5.3.1　招聘計劃管理流程圖　
　　5.3.2　招聘計劃管理工作標準　
　　5.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.4　招聘費用預算流程與工作標準　
　　5.4.1　招聘費用預算流程圖　
　　5.4.2　招聘費用預算工作標準　
　　5.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.5　招聘廣告編寫流程與工作標準　
　　5.5.1　招聘廣告編寫流程圖　
　　5.5.2　招聘廣告編寫工作標準　
　　5.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.6　內(nèi)部招聘管理流程與工作標準　
　　5.6.1　內(nèi)部招聘管理流程圖　
　　5.6.2　內(nèi)部招聘管理工作標準　
　　5.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.7　外部招聘管理流程與工作標準　
　　5.7.1　外部招聘管理流程圖　
　　5.7.2　外部招聘管理工作標準　
　　5.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.8　獵頭招聘管理流程與工作標準　
　　5.8.1　獵頭招聘管理流程圖　
　　5.8.2　獵頭招聘管理工作標準　
　　5.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.9　技術人員及管理支持人員推薦管理流程與工作標準　
　　5.9.1　技術人員及管理支持人員推薦管理流程圖　
　　5.9.2　技術人員及管理支持人員推薦管理工作標準　
　　5.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　5.10　中高層管理及核心專業(yè)人員推薦管理流程與工作標準　
　　5.10.1　中高層管理及核心專業(yè)人員推薦管理流程圖　
　　5.10.2　中高層管理及核心專業(yè)人員推薦管理工作標準　
　　5.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
第6章　面試甄選管理流程　
　6.1　面試甄選管理流程設計　
　　6.1.1　流程設計目的　
　　6.1.2　流程結構設計　
　6.2　面試甄選管理流程與工作標準　
　　6.2.1　面試甄選管理流程圖　
　　6.2.2　面試甄選管理工作標準　
　　6.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　6.3　面試準備管理流程與工作標準　
　　6.3.1　面試準備管理流程圖　
　　6.3.2　面試準備管理工作標準　
　　6.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　6.4　面試題目設計流程與工作標準　
　　6.4.1　面試題目設計流程圖　
　　6.4.2　面試題目設計工作標準　
　　6.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　6.5　人才測評管理流程與工作標準　
　　6.5.1　人才測評管理流程圖　
　　6.5.2　人才測評管理工作標準　
　　6.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　6.6　測評機構選擇流程與工作標準　
　　6.6.1　測評機構選擇流程圖　
　　6.6.2　測評機構選擇工作標準　
　　6.6.3　流程關鍵事項與考核說明
第7章　員工錄用管理流程　
　7.1　員工錄用管理流程設計　
　　7.1.1　流程設計目的　
　　7.1.2　流程結構設計　
　7.2　員工錄用管理流程與工作標準　
　　7.2.1　員工錄用管理流程圖　
　　7.2.2　員工錄用管理工作標準　
　　7.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　7.3　新員工入職引導流程與工作標準　
　　7.3.1　新員工入職引導流程圖　
　　7.3.2　新員工入職引導工作標準　
　　7.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　7.4　員工試用管理流程與工作標準　
　　7.4.1　員工試用管理流程圖　
　　7.4.2　員工試用管理工作標準　
　　7.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　7.5　員工轉正管理流程與工作標準　
　　7.5.1　員工轉正管理流程圖　
　　7.5.2　員工轉正管理工作標準　
　　7.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　7.6　勞動合同簽訂流程與工作標準　
　　7.6.1　勞動合同簽訂流程圖　
　　7.6.2　勞動合同簽訂工作標準　
　　7.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　7.7　人事檔案調(diào)轉流程與工作標準　
　　7.7.1　人事檔案調(diào)轉流程圖　
　　7.7.2　人事檔案調(diào)轉工作標準　
　　7.7.3　流程關鍵事項與考核說明
第8章　員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程　
　8.1　員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程設計　
　　8.1.1　流程設計目的　
　　8.1.2　流程結構設計　
　8.2　培訓管理流程與工作標準　
　　8.2.1　培訓管理流程圖　
　　8.2.2　培訓管理工作標準　
　　8.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.3　培訓需求調(diào)查流程與工作標準　
　　8.3.1　培訓需求調(diào)查流程圖　
　　8.3.2　培訓需求調(diào)查工作標準　
　　8.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.4　培訓計劃制訂流程與工作標準　
　　8.4.1　培訓計劃制訂流程圖　
　　8.4.2　培訓計劃制訂工作標準　
　　8.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.5　培訓費用預算流程與工作標準　
　　8.5.1　培訓費用預算流程圖　
　　8.5.2　培訓費用預算工作標準　
　　8.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.6　培訓課程設計流程與工作標準　
　　8.6.1　培訓課程設計流程圖　
　　8.6.2　培訓課程設計工作標準　
　　8.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.7　內(nèi)部講師選拔流程與工作標準　
　　8.7.1　內(nèi)部講師選拔流程圖　
　　8.7.2　內(nèi)部講師選拔工作標準　
　　8.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.8　內(nèi)部講師聘請流程與工作標準　
　　8.8.1　內(nèi)部講師聘請流程圖　
　　8.8.2　內(nèi)部講師聘請工作標準　
　　8.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.9　員工離崗培訓流程與工作標準　
　　8.9.1　員工離崗培訓流程圖　
　　8.9.2　員工離崗培訓工作標準　
　　8.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.10　員工出國培訓流程與工作標準　
　　8.10.1　員工出國培訓流程圖　
　　8.10.2　員工出國培訓工作標準　
　　8.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.11　培訓外包管理流程與工作標準　
　　8.11.1　培訓外包管理流程圖　
　　8.11.2　培訓外包管理工作標準　
　　8.11.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.12　培訓機構選擇流程與工作標準　
　　8.12.1　培訓機構選擇流程圖　
　　8.12.2　培訓機構選擇工作標準　
　　8.12.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.13　培訓效果考核流程與工作標準　
　　8.13.1　培訓效果考核流程圖　
　　8.13.2　培訓效果考核工作標準　
　　8.13.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.14　培訓項目評估流程與工作標準　
　　8.14.1　培訓項目評估流程圖　
　　8.14.2　培訓項目評估工作標準　
　　8.14.3　流程關鍵事項與考核說明　
　8.15　職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程與工作標準　
　　8.15.1　職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程圖　
　　8.15.2　職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作標準　
　　8.15.3　流程關鍵事項與考核說明
第9章　績效考核管理流程　
　9.1　績效考核管理流程設計　
　　9.1.1　流程設計目的　
　　9.1.2　流程結構設計　
　9.2　績效管理流程與工作標準　
　　9.2.1　績效管理流程圖　
　　9.2.2　績效管理工作標準　
　　9.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.3　績效目標設定流程與工作標準　
　　9.3.1　績效目標設定流程圖　
　　9.3.2　績效目標設定工作標準　
　　9.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.4　考核標準制定流程與工作標準　
　　9.4.1　考核標準制定流程圖　
　　9.4.2　考核標準制定工作標準　
　　9.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.5　月度考核計劃管理流程與工作標準　
　　9.5.1　月度考核計劃管理流程圖　
　　9.5.2　月度考核計劃管理工作標準　
　　9.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.6　月度考核實施流程與工作標準　
　　9.6.1　月度考核實施流程圖　
　　9.6.2　月度考核實施工作標準　
　　9.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.7　高層管理人員績效管理流程與工作標準　
　　9.7.1　高層管理人員績效管理流程圖　
　　9.7.2　高層管理人員績效管理工作標準　
　　9.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.8　中層管理人員績效考核流程與工作標準　
　　9.8.1　中層管理人員績效考核流程圖　
　　9.8.2　中層管理人員績效考核工作標準　
　　9.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.9　基層員工績效考核流程與工作標準　
　　9.9.1　基層員工績效考核流程圖　
　　9.9.2　基層員工績效考核工作標準　
　　9.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.10　營銷人員績效考核流程與工作標準　
　　9.10.1　營銷人員績效考核流程圖　
　　9.10.2　營銷人員績效考核工作標準　
　　9.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.11　研發(fā)人員績效考核流程與工作標準　
　　9.11.1　研發(fā)人員績效考核流程圖　
　　9.11.2　研發(fā)人員績效考核工作標準　
　　9.11.3　流程關鍵事項與考核說明　
　9.12　績效考核申訴流程與工作標準　
　　9.12.1　績效考核申訴流程圖　
　　9.12.2　績效考核申訴工作標準　
　　9.12.3　流程關鍵事項與考核說明　
第10章　員工薪酬管理流程　
　10.1　員工薪酬管理流程設計　
　　10.1.1　流程設計目的　
　　10.1.2　流程結構設計　
　10.2　薪酬福利管理流程與工作標準　
　　10.2.1　薪酬福利管理流程圖　
　　10.2.2　薪酬福利管理工作標準　
　　10.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.3　薪酬體系設計流程與工作標準　
　　10.3.1　薪酬體系設計流程圖　
　　10.3.2　薪酬體系設計工作標準　
　　10.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.4　薪酬調(diào)查管理流程與工作標準　
　　10.4.1　薪酬調(diào)查管理流程圖　
　　10.4.2　薪酬調(diào)查管理工作標準　
　　10.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.5　員工撫恤管理流程與工作標準　
　　10.5.1　員工撫恤管理流程圖　
　　10.5.2　員工撫恤管理工作標準　
　　10.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.6　員工保險管理流程與工作標準　
　　10.6.1　員工保險管理流程圖　
　　10.6.2　員工保險管理工作標準　
　　10.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.7　員工保健管理流程與工作標準　
　　10.7.1　員工保健管理流程圖　
　　10.7.2　員工保健管理工作標準　
　　10.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.8　勞動保護管理流程與工作標準　
　　10.8.1　勞動保護管理流程圖　
　　10.8.2　勞動保護管理工作標準　
　　10.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.9　住房獎助管理流程與工作標準　
　　10.9.1　住房獎助管理流程圖　
　　10.9.2　住房獎助管理工作標準　
　　10.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.10　獎金發(fā)放管理流程與工作標準　
　　10.10.1　獎金發(fā)放管理流程圖　
　　10.10.2　獎金發(fā)放管理工作標準　
　　10.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.11　薪資發(fā)放管理流程與工作標準　
　　10.11.1　薪資發(fā)放管理流程圖　
　　10.11.2　薪資發(fā)放管理工作標準　
　　10.11.3　流程關鍵事項與考核說明　
　10.12　薪資調(diào)整管理流程與工作標準　
　　10.12.1　薪資調(diào)整管理流程圖　
　　10.12.2　薪資調(diào)整管理工作標準　
　　10.12.3　流程關鍵事項與考核說明　
第11章　員工晉升與離職管理流程　
　11.1　員工晉升與離職管理流程設計　
　　11.1.1　流程設計目的　
　　11.1.2　流程結構設計　
　11.2　員工晉升管理流程與工作標準　
　　11.2.1　員工晉升管理流程圖　
　　11.2.2　員工晉升管理工作標準　
　　11.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.3　內(nèi)部調(diào)動管理流程與工作標準　
　　11.3.1　內(nèi)部調(diào)動管理流程圖　
　　11.3.2　內(nèi)部調(diào)動管理工作標準　
　　11.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.4　員工調(diào)入管理流程與工作標準　
　　11.4.1　員工調(diào)入管理流程圖　
　　11.4.2　員工調(diào)入管理工作標準　
　　11.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.5　崗位輪換管理流程與工作標準　
　　11.5.1　崗位輪換管理流程圖　
　　11.5.2　崗位輪換管理工作標準　
　　11.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.6　員工降級管理流程與工作標準　
　　11.6.1　員工降級管理流程圖　
　　11.6.2　員工降級管理工作標準　
　　11.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.7　員工離職管理流程與工作標準　
　　11.7.1　員工離職管理流程圖　
　　11.7.2　員工離職管理工作標準　
　　11.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.8　員工辭退管理流程與工作標準　
　　11.8.1　員工辭退管理流程圖　
　　11.8.2　員工辭退管理工作標準　
　　11.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.9　員工挽留管理流程與工作標準　
　　11.9.1　員工挽留管理流程圖　
　　11.9.2　員工挽留管理工作標準　
　　11.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　11.10　離職交接管理流程與工作標準　
　　11.10.1　離職交接管理流程圖　
　　11.10.2　離職交接管理工作標準　
　　11.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
第12章　員工出差管理流程　
　12.1　員工出差管理流程設計　
　　12.1.1　流程設計目的　
　　12.1.2　流程結構設計　
　12.2　員工出差管理流程與工作標準　
　　12.2.1　員工出差管理流程圖　
　　12.2.2　員工出差管理工作標準　
　　12.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.3　出差計劃管理流程與工作標準　
　　12.3.1　出差計劃管理流程圖　
　　12.3.2　出差計劃管理工作標準　
　　12.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.4　出差審批管理流程與工作標準　
　　12.4.1　出差審批管理流程圖　
　　12.4.2　出差審批管理工作標準　
　　12.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.5　出差匯報管理流程與工作標準　
　　12.5.1　出差匯報管理流程圖　
　　12.5.2　出差匯報管理工作標準　
　　12.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.6　差旅費預算管理流程與工作標準　
　　12.6.1　差旅費預算管理流程圖　
　　12.6.2　差旅費預算管理工作標準　
　　12.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.7　差旅費報銷管理流程與工作標準　
　　12.7.1　差旅費報銷管理流程圖　
　　12.7.2　差旅費報銷管理工作標準　
　　12.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　12.8　因公出國管理流程與工作標準　
　　12.8.1　因公出國管理流程圖　
　　12.8.2　因公出國管理工作標準　
　　12.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
第13章　員工日常管理流程　
　13.1　員工日常管理流程設計　
　　13.1.1　流程設計目的　
　　13.1.2　流程結構設計　
　13.2　員工管理流程與工作標準　
　　13.2.1　員工管理流程圖　
　　13.2.2　員工管理工作標準　
　　13.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.3　員工手冊編制流程與工作標準　
　　13.3.1　員工手冊編制流程圖　
　　13.3.2　員工手冊編制工作標準　
　　13.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.4　員工考勤管理流程與工作標準　
　　13.4.1　員工考勤管理流程圖　
　　13.4.2　員工考勤管理工作標準　
　　13.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.5　員工外勤管理流程與工作標準　
　　13.5.1　員工外勤管理流程圖　
　　13.5.2　員工外勤管理工作標準　
　　13.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.6　員工請假管理流程與工作標準　
　　13.6.1　員工請假管理流程圖　
　　13.6.2　員工請假管理工作標準　
　　13.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.7　員工加班管理流程與工作標準　
　　13.7.1　員工加班管理流程圖　
　　13.7.2　員工加班管理工作標準　
　　13.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.8　員工考勤處罰流程與工作標準　
　　13.8.1　員工考勤處罰流程圖　
　　13.8.2　員工考勤處罰工作標準　
　　13.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.9　員工提案管理流程與工作標準　
　　13.9.1　員工提案管理流程圖　
　　13.9.2　員工提案管理工作標準　
　　13.9.3　流程關鍵事項與考核說明　
　13.10　員工獎懲管理流程與工作標準　
　　13.10.1　員工獎懲管理流程圖　
　　13.10.2　員工獎懲管理工作標準　
　　13.10.3　流程關鍵事項與考核說明　
第14章　員工關系管理流程　
　14.1　員工關系管理流程設計　
　　14.1.1　流程設計目的　
　　14.1.2　流程結構設計　
　14.2　勞動用工管理流程與工作標準　
　　14.2.1　勞動用工管理流程圖　
　　14.2.2　勞動用工管理工作標準　
　　14.2.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.3　勞動合同管理流程與工作標準　
　　14.3.1　勞動合同管理流程圖　
　　14.3.2　勞動合同管理工作標準　
　　14.3.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.4　勞動糾紛處理流程與工作標準　
　　14.4.1　勞動糾紛處理流程圖　
　　14.4.2　勞動糾紛處理工作標準　
　　14.4.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.5　勞動合同解除流程與工作標準　
　　14.5.1　勞動合同解除流程圖　
　　14.5.2　勞動合同解除工作標準　
　　14.5.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.6　員工傷病鑒定流程與工作標準　
　　14.6.1　員工傷病鑒定流程圖　
　　14.6.2　員工傷病鑒定工作標準　
　　14.6.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.7　員工滿意度調(diào)查流程與工作標準　
　　14.7.1　員工滿意度調(diào)查流程圖　
　　14.7.2　員工滿意度調(diào)查工作標準　
　　14.7.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.8　員工檔案信息建立流程與工作標準　
　　14.8.1　員工檔案信息建立流程圖　
　　14.8.2　員工檔案信息建立工作標準　
　　14.8.3　流程關鍵事項與考核說明　
　14.9　員工檔案信息查閱流程與工作標準　
　　14.9.1　員工檔案信息查閱流程圖　
　　14.9.2　員工檔案信息查閱工作標準　
　　14.9.3　流程關鍵事項與考核說明