物業(yè)人力資源管理理論與實務(wù)（余述銀）

第一章 物業(yè)企業(yè)人力資源管理概論
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：三國演義中的人力資源管理
案例2：獵狗的故事
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、人力資源管理概述
二、我國人力資源管理現(xiàn)狀
三、物業(yè)企業(yè)人力資源管理存在的問題
第三節(jié) 走進職場——技能提升
第四節(jié) 實踐練習(xí)
第二章 物業(yè)企業(yè)崗位勝任特征
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例：管理咨詢公司——北大縱橫的勝任力模型設(shè)計產(chǎn)品說明書
一、產(chǎn)品價值
二、咨詢思路
三、方法與工具
四、咨詢流程
五、咨詢成果
六、咨詢案例
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、崗位勝任特征基本理論
二、崗位勝任特征模型的構(gòu)建
第三節(jié) 走進職場——技能提升
第四節(jié) 實踐練習(xí)
第三章 物業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：洗衣公司的困境
案例2：蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、人力資源規(guī)劃概述
二、人力資源的預(yù)測與平衡
三、人力資源管理的制度規(guī)劃
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理流程
一、人力資源規(guī)劃工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、人力資源需求預(yù)測工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
三、人力資源供給預(yù)測工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第四章 物業(yè)企業(yè)招聘與測評
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：如此招聘捕鼠科科長
案例2：招兵買馬之誤
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、招聘與測評概述
二、招聘的來源和渠道
三、面試的實施
四、心理測試
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)招聘管理流程
一、招聘計劃工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、招聘工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第五章 物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：康佳集團新員工培訓(xùn)
案例2：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、培訓(xùn)與開發(fā)概述
二、培訓(xùn)的管理
三、培訓(xùn)方法的選擇及運用
四、培訓(xùn)制度的建立與推行
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)管理流程
一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、培訓(xùn)計劃制訂的工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
三、培訓(xùn)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第六章 物業(yè)企業(yè)績效管理
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：某集團公司的績效考核
案例2：某絲綢貿(mào)易公司績效考核為何失敗
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、績效管理概述
二、績效考評的方法與應(yīng)用
三、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計
四、績效考核在物業(yè)企業(yè)中的運用
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)績效管理流程
一、績效管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、績效考核工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第七章 物業(yè)企業(yè)薪酬管理
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1： 朗訊的薪酬管理
案例2：某集團公司薪酬管理存在的問題
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、薪酬管理概述
二、工作崗位評價
三、企業(yè)工資制度設(shè)計與調(diào)整
四、企業(yè)薪酬計劃的制訂
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)薪酬管理流程
一、員工薪酬、福利管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、員工工資調(diào)整管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第八章 物業(yè)企業(yè)勞動關(guān)系管理
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：存在事實勞動關(guān)系，合同能夠隨便解除嗎？
案例2：經(jīng)濟性裁員與實務(wù)操作分析
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、勞動關(guān)系管理概述
二、勞動者派遣管理
三、勞動安全衛(wèi)生管理
四、企業(yè)勞動爭議處理
第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)勞動關(guān)系管理流程
一、勞動用工制度管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、勞動合同管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 走進職場——技能提升
第五節(jié) 實踐練習(xí)
第九章 物業(yè)企業(yè)組織文化
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：自動數(shù)據(jù)處理公司的組織文化
案例2：沃爾特 迪斯尼公司的組織文化
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、企業(yè)組織文化的概述
二、組織文化的創(chuàng)造與維系
第三節(jié) 走進職場——技能提升
第四節(jié) 實踐練習(xí)
第十章 物業(yè)企業(yè)激勵理論
第一節(jié) 情景案例導(dǎo)入與分析
案例1：林肯電氣的獎勵體系
案例2：當(dāng)耐利（Donnelly）公司的獎勵體系
第二節(jié) 相關(guān)理論知識鏈接
一、激勵理論
二、激勵方法
第三節(jié) 走進職場——技能提升
第四節(jié) 實踐練習(xí)
參考文獻