協(xié)同電子商務(wù)

第一篇　電子商務(wù)整體解決方案
　第1章　電子商務(wù)整體解決方案的提出
　　電子商務(wù)的基本概念
　　電子商務(wù)整體解決方案的提出
　　電子商務(wù)整體解決方案與企業(yè)流程管理
　第2章　電子商務(wù)整體解決方案
　　電子商務(wù)整體解決方案概述
　　電子商務(wù)整體解決方案對(duì)企業(yè)流程管理的支持
　　電子商務(wù)整體解決方案的發(fā)展
　第3章　協(xié)同的電子商務(wù)整體解決方案
　　電子商務(wù)整體解決方案構(gòu)成要素的功能分析
　　電子商務(wù)整體解決方案的協(xié)同
　　基于SOA的協(xié)同電子商務(wù)整體解決方案架構(gòu)
第二篇　企業(yè)資源計(jì)劃
　第4章　ERP的發(fā)展及現(xiàn)狀
　　ERP的產(chǎn)生與發(fā)展
　　ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀
　　EEP的發(fā)展趨勢(shì)
　第5章　ERP的理論基礎(chǔ)
　　ERP的基本概念
　　ERP的基本原理
　　ERP的管理思想
　　ERP的主要功能與業(yè)務(wù)流程
　第6章　ERP與CRM、SCM及BI的整合
　　ERP與CRM、SCM及DI整合的必要性
　　ERP與CRM、SCM及D整合的系統(tǒng)分析
　　ERP與CRM的整合
　　ERP與SCM的整合
　　ERP與BI的整合
　　ERP與各系統(tǒng)整合模型
　第7章　ERP與其他系統(tǒng)整合的案例分析
　　公司概況
　　公司業(yè)務(wù)流程
　　供應(yīng)鏈規(guī)劃
　　顧客管理
　　公司ERP與CRM、SCM系統(tǒng)整合目標(biāo)
　　公司ERP與CRM、SCM系統(tǒng)整合模型
第三篇　客戶關(guān)系管理
　第8章　CRM的發(fā)展及現(xiàn)狀
　　CRM的產(chǎn)生與發(fā)展
　　CRM的應(yīng)用現(xiàn)狀
　　CRM的新應(yīng)用及目前研究的前沿?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題
　　CRM的發(fā)展趨勢(shì)
　第9章　CRM的理論基礎(chǔ)
　　CRM的基本概念
　　CRM的基本原理
　　CRM的管理思想
　　CRM的主要功能與業(yè)務(wù)流程
　第10章　CRM與ERP、SCM及Ⅲ的整合
　　CRM與ERP、SCM及DI整合的必要性
第四篇　供慶鏈管理
第五篇　商務(wù)智能
第六篇　基于SOA的電子商務(wù)整體解決方案的實(shí)現(xiàn)
主要參考文獻(xiàn)