SNS營銷：網(wǎng)商成功之道

第1章　社會化媒體概論
1.1　SNS溯源
1.1.1　社會化媒體概論
1.1.2　三代社交網(wǎng)站
1.2　SNS的理論基礎(chǔ)
1.2.1　六度分割理論
1.2.2　150度理論
1.2.3　復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
1.3　社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.3.1　SNS的基本狀況
1.3.2　平臺化的發(fā)展
1.3.3　線上線下交互

第2章　社會化媒體的本質(zhì)
2.1　社會化媒體的社會性
2.1.1　人類需求理論
2.1.2　表現(xiàn)欲的激發(fā)
2.1.3　從眾心理
2.1.4　社會化的瓶頸
2.2　社會化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)
2.2.1　意見領(lǐng)袖
2.2.2　熱媒介時代

第3章　社會化媒體的優(yōu)劣
3.1　社會化媒體的優(yōu)勢特色
3.1.1　高效傳播
3.1.2　精準訴求
3.1.3　穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)
3.1.4　成本低廉
3.2　社會化媒體的傳播缺陷
3.2.1　輿論導(dǎo)向控制
3.2.2　客戶關(guān)系維持
3.2.3　效果的預(yù)估
3.2.4　客戶生命周期

第4章　社會化媒體的發(fā)展
4.1　濕營銷的趨勢
4.1.1　未來是濕的
4.1.2　自由的吸引力
4.1.3　口碑的影響力
4.2　差異化發(fā)展
4.2.1　網(wǎng)站定位
4.2.2　應(yīng)用創(chuàng)新
4.2.3　贏利模式

第5章　社會化媒體的營銷價值
5.1　社會化媒體平臺本質(zhì)
5.1.1　社交圈
5.1.2　興趣圈
5.2　多種營銷價值
5.2.1　品牌塑造
5.2.2　公眾形象
5.2.3　促銷活動
5.2.4　輿情監(jiān)督
5.2.5　客戶維系
5.3　SNS營銷案例展示
5.3.1　星巴克--最單純的SNS應(yīng)用
5.3.2　Zappos--在線的企業(yè)文化
5.3.3　Dell--用心打動消費者
5.4　企業(yè)營銷的應(yīng)用
5.4.1　企業(yè)為什么使用社交媒體
5.4.2　美國企業(yè)社交媒體的使用統(tǒng)計
5.4.3　企業(yè)使用社交媒體的未來

第6章　社會化媒體營銷的選擇
6.1　博客營銷
6.2　微博
6.3　維基
6.4　影音分享
6.5　論壇
6.6　社交網(wǎng)站
6.7　問答類網(wǎng)站

第7章　社會化媒體的未來
7.1　移動網(wǎng)絡(luò)的未來
7.1.1　移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
7.1.2　解析LBS的繁榮
7.2　社會化媒體的潛力
7.2.1　客戶信息的概念
7.2.2　平臺信息的巨大威力

第8章　社會化媒體營銷
8.1　社會化媒體優(yōu)化（SMO）
8.1.1　SMO概述
8.1.2　SMO服務(wù)流程
8.2　社會化媒體營銷流程
8.2.1　項目計劃展示
8.2.2　麥包包Pink主題整合推廣案例
8.2.3　績效評估方式
8.3　F付費營銷案例
8.3.1　Facebook巨型平臺的價值
8.3.2　Facebook精準廣告的魅力
8.3.3　Facebook與四海商舟合作的廣告服務(wù)
8.3.4　Facebook付費營銷案例之BonPrix
8.3.5　Facebook Premium Ads