蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	艾瑞學(xué)院編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787302272304	出版時(shí)間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	259	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)的傳播渠道鋪設(shè)，并且將自身品牌和資訊有效傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾時(shí)，設(shè)立電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)更能與目標(biāo)消費(fèi)者直接接觸，并更加有效地與后者完成商品購(gòu)買(mǎi)、互動(dòng)交流、信息傳播等行為的重要方式。《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》融合了艾瑞咨詢(xún)多年的電子商務(wù)研究成果與培訓(xùn)成果積累，指引傳統(tǒng)企業(yè)在降低采購(gòu)成本、壓縮銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、提高銷(xiāo)售效率、降低物流成本等多個(gè)方面獲取更多的利益，并在結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例的同時(shí)引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。書(shū)中介紹的營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)解讀、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等技巧可以有效地指引各行業(yè)人士進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并給予一定的啟發(fā)。

作者簡(jiǎn)介

　　艾瑞學(xué)院，成立于2009年12月，是艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)（iResearch）旗下直屬部門(mén)。致力于開(kāi)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域宏觀(guān)及趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)與管理、實(shí)戰(zhàn)與技巧等多層次公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。憑借艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)多年的市場(chǎng)調(diào)查與研究成果積累，將研究成果轉(zhuǎn)化為高效可用性知識(shí)，并邀請(qǐng)50位業(yè)界一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家組成專(zhuān)家講師團(tuán)，通過(guò)知識(shí)的積累與分享、理論與實(shí)踐的結(jié)合，為企業(yè)提供權(quán)威，實(shí)用、高效的知識(shí)獲取平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人脈拓展的有效路徑。

圖書(shū)目錄

引言 / XIX
第1章
趨勢(shì)發(fā)展篇：傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的意義 / 3
一、電子商務(wù)的定義 / 3
二、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 / 5
第二節(jié) 電子商務(wù)在全球的應(yīng)用及發(fā)展 / 7
一、全球網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展概況 / 7
二、美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展概況 / 7
三、典型案例分析：亞馬遜（Amazon） / 8
第三節(jié) 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 / 13
一、環(huán)境篇——PEST分析 / 13
二、市場(chǎng)篇——交易規(guī)模 / 22
三、用戶(hù)篇——消費(fèi)行為 / 30
四、趨勢(shì)篇——未來(lái)3~5年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) / 33
第四節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性 / 35第2章
戰(zhàn)略定位篇：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的必備條件 / 41
第一節(jié) 進(jìn)入之前——戰(zhàn)略性思考 / 44
一、開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義及規(guī)劃 / 44
二、人才是成功轉(zhuǎn)型的根本 / 44
三、如何對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行定位 / 48
第二節(jié) 進(jìn)入初期——多方位選擇 / 51
一、傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)方式的選擇 / 51
二、自建or外包 / 55
三、搭建服務(wù)體系 / 56
四、核心企業(yè)外包商分析 / 59
五、其他方面的選擇 / 61
第三節(jié) 發(fā)展期——運(yùn)營(yíng)策略 / 62
一、網(wǎng)上渠道建設(shè) / 63
二、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 / 64
三、網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營(yíng) / 67
四、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) / 87
五、運(yùn)營(yíng)建議 / 88第3章
營(yíng)銷(xiāo)推廣篇：電商網(wǎng)站做營(yíng)銷(xiāo)必須掌握的n種方法
第一節(jié) 推廣 / 95
一、SEM、SEO / 95
二、電子郵件營(yíng)銷(xiāo) / 102
三、廣告聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo) / 109
第二節(jié) 品牌 / 114
一、網(wǎng)絡(luò)硬廣告 / 114
二、新聞營(yíng)銷(xiāo) / 115
三、軟文營(yíng)銷(xiāo) / 119
第三節(jié) 活動(dòng) / 124
第四節(jié) 社群 / 126
一、SNS營(yíng)銷(xiāo) / 126
二、論壇營(yíng)銷(xiāo) / 141
三、博客營(yíng)銷(xiāo) / 145
四、IM營(yíng)銷(xiāo) / 150
五、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo) / 155
六、百科營(yíng)銷(xiāo) / 158
七、微博營(yíng)銷(xiāo) / 159
八、Widget營(yíng)銷(xiāo) / 168
第五節(jié) 其他 / 169
一、視頻營(yíng)銷(xiāo) / 169
二、目錄型網(wǎng)址平臺(tái) / 174第4章
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)篇：數(shù)據(jù)挖掘與分析提升電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理
第一節(jié) 數(shù)據(jù)解讀和分析對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的重要性 / 183
第二節(jié) 數(shù)據(jù)的來(lái)源 / 186
一、第一個(gè)來(lái)源是內(nèi)部系統(tǒng) / 186
二、第二個(gè)來(lái)源是網(wǎng)站分析工具 / 187
三、第三個(gè)來(lái)源是調(diào)研工具 / 188
四、第四個(gè)來(lái)源是合作伙伴 / 188
五、第五個(gè)來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)和其他工具 / 188
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：理解數(shù)據(jù) / 189
一、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況 / 191
二、消費(fèi)者的點(diǎn)擊瀏覽行為 / 192
三、營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù) / 200
四、產(chǎn)品評(píng)論/投訴/調(diào)研 / 208
五、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) / 209
第四節(jié) 數(shù)據(jù)解讀基礎(chǔ)：將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連接 / 210
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法 / 214
一、看數(shù)據(jù)分布 / 215
二、拆因子 / 216三、拆步驟 / 217
四、細(xì)分用戶(hù)族群 / 219第5章
會(huì)員管理篇：企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)管理提升用戶(hù)忠誠(chéng)度
第一節(jié) 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性 / 229
一、將客戶(hù)視為資產(chǎn) / 229
二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義 / 230
三、顧客生命周期 / 231
第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用與執(zhí)行步驟 / 232
一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 / 232
二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)執(zhí)行步驟 / 234
第三節(jié) 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)策略與應(yīng)用 / 236
一、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)策略 / 236
二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 / 239
三、會(huì)員的價(jià)值區(qū)隔 / 241
四、顧客終身價(jià)值 / 243
五、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)RFM的分析 / 246
第四節(jié) 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)工具 / 251
一、電子郵件 / 252
二、呼叫中心 / 254
三、手機(jī)APP / 255
第五節(jié) 如何避免會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)失敗 / 256
一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的十個(gè)誤區(qū) / 256
二、如何避免這些數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤 / 259