跟蔡康永學(xué)說話

第一篇 跟蔡康永學(xué)說話
第1課 學(xué)說話，先學(xué)把別人放在心上
蔡康永說：“透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的、蔡康永的說話之道。”其實(shí)，要想說好話，要想讓別人樂意聽你說話，首先要學(xué)的，就是把別人放在心上，只有把別人放在心上了，把每句話都說到對(duì)方的心坎里了，才能真正的學(xué)好說話，才能真正的說好話。
第2課 學(xué)說話，就要學(xué)會(huì)問問題
蔡康永說：“問的問題越具體，回答的人越省力。”為什么有的人，會(huì)讓你覺得跟他有說不完的話？會(huì)讓你覺得和他說話好輕松？其實(shí)，就是因?yàn)檫@個(gè)人善于發(fā)問，他的問題簡(jiǎn)單而明了，能夠引導(dǎo)你輕松愉快地開口說話，讓你有和他交談下去的欲望。所以，學(xué)說話，就要學(xué)會(huì)問問題。
第3課 學(xué)說話，要學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽者
蔡康永說：“我相信，‘傾訴’是人的本能，是原始人開始就依賴的生存之道。”他還說：“當(dāng)事人向你傾訴的時(shí)候，他只需要你聽。”這個(gè)世界上，充滿了需要傾訴的人，而不是愿意傾聽的人，除非傾聽是他的職業(yè)需要。每個(gè)人都在為自己奔波忙碌，每個(gè)人都在力爭(zhēng)讓自己生活得更好，大家憑什么要花費(fèi)時(shí)間和精力，去聽你說自己的故事？每個(gè)人都會(huì)覺得自己有很多的想法，很多的委屈，很多的幸福，很多的不滿，很多的“很多”，所以，大家需要的是一個(gè)傾聽者，而并非一個(gè)傾訴者。所以，如果你能讓大家把這很多的“很多”，都傾倒出來，那么你就是一個(gè)絕好的說話對(duì)象。
第4課 學(xué)說話，就要學(xué)會(huì)同意別人的說法
蔡康永說：“每個(gè)人都喜歡別人同意自己。”沒錯(cuò)，在馬斯洛需求理論中，人類在吃飽喝足之后，最需要的就是社會(huì)的認(rèn)同，所以，大家都喜歡志同道合的朋友，因?yàn)樗^志同道合，就是能夠得到認(rèn)可，得到同意。所以學(xué)說話，就要學(xué)會(huì)同意別人的說法。
第5課 學(xué)說話，要學(xué)會(huì)移花接木轉(zhuǎn)移話題
蔡康永說：“遇上對(duì)方提起了一個(gè)你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧地把對(duì)方熱衷的話題，連接到一個(gè)很生活的方向，就行了。”很多時(shí)候，我們不一定了解對(duì)方所提及的話題，但這并不意味著我們必須因此沉默不言，讓談話就此結(jié)束。我們可以移花接木，發(fā)起另一個(gè)相關(guān)的話題，話題轉(zhuǎn)移了，談話也就可以繼續(xù)。
第6課 學(xué)說話，要學(xué)會(huì)大事化小，才容易被人接受
蔡康永說：“把需要對(duì)方幫忙的事，拆解成很具體的，聽了不會(huì)一下就失去耐心的、一個(gè)一個(gè)小步驟，然后先提出最小的要求，比較不會(huì)被立刻拒絕。”如果有人向你提出要求，請(qǐng)你搬走泰山，你肯定會(huì)覺得這個(gè)人腦子進(jìn)水了，然后堅(jiān)決拒絕和這個(gè)人再次對(duì)話。然而，如果有人向你提出，請(qǐng)你彎腰撿起地上的一塊小石頭，你卻并不見得會(huì)拒絕，小石頭壘多了，也能變成泰山。所以，學(xué)說話，要學(xué)會(huì)大事化小，才容易被人接受。
第7課 學(xué)說話，學(xué)著自己和自己對(duì)話
蔡康永說：“透過自問自答，你正在訓(xùn)練自己‘站在對(duì)方的立場(chǎng)來想’的能力。”很多推銷員，在登門推銷之前，都會(huì)準(zhǔn)備一套說辭，如果被拒絕了，他們就會(huì)馬上搬出自己的這套說辭來回答。要學(xué)說話，就要像推銷員一樣，學(xué)著自己和自己對(duì)話，只有自己先說服了自己，才有可能說服別人。
第8課 學(xué)說話，僅僅學(xué)會(huì)用嘴還是不夠的
蔡康永說：“傳達(dá)感情不只是會(huì)說話。”蔡康永還說：“人跟人溝通常有障礙，有時(shí)候?qū)Ψ骄褪歉悴煌澜纾鯓诱f都說不通，那也就只能盡力而為，人生本來就是這樣子，嘗試得越多，才越可能完成。”事實(shí)上，學(xué)說話，不僅僅要學(xué)會(huì)用嘴說話，還要學(xué)會(huì)用身體語言傳達(dá)感情。
第二篇 像蔡康永一樣說好話
第9課 說好話，一定要讓開頭吸引人
蔡康永說：“說話的爆點(diǎn)不要藏在最后。”在日常生活中，很多人說話都習(xí)慣抖包袱，把最要緊的、最精彩的藏在最后，可當(dāng)下的社會(huì)，生活節(jié)奏那么快，又有幾個(gè)人有耐心去聽你絮絮叨叨說到最后？為什么大家愛看新聞，就是因?yàn)樗械男侣?，都有一個(gè)共性，那就是話題搶眼。說話也一樣，如果一開始，沒有一個(gè)吸引人的話題來開頭，就別指望自己能說好話，別抱怨沒有好聽眾。
第10課 說好話，把麻煩留給自己，方便留給別人
蔡康永說：“別人并不是為了伺候你而存在的。”所以要說好話，一定要少給別人找麻煩。蔡康永又說：“少給別人找麻煩的方法，就是把麻煩在自己手上就解決掉。”很多時(shí)候，我們之所以會(huì)和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就是因?yàn)闆]有好好說話，從談話一開始，就抱著一種給別人找麻煩、給自己找別扭的態(tài)度去說話的，這種說話的態(tài)度，只能夠給自己和別人都帶來更多的麻煩。要想說好話，在開口前就要想好，把麻煩留給自己，把方便留給別人。
第11課 說好話，一定要把對(duì)方當(dāng)作談話對(duì)象
蔡康永說：“這是世界的真相：每個(gè)人都活在自己的世界里。”所以，要說好話，一定要讓你的話題圍繞對(duì)方進(jìn)行，圍繞對(duì)方的自身情況，可以讓對(duì)方感覺到你的關(guān)心和體貼，圍繞對(duì)方感興趣的事情，可以讓對(duì)方感到興趣盎然，哪怕圍繞對(duì)方的煩惱，也可以給對(duì)方一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì)。
第12課 說好話，還要記住對(duì)方的姓名
蔡康永說：“你不能把對(duì)你來說很重要的人，當(dāng)成是面目糊涂的抽象名詞。”美國有個(gè)調(diào)查，說一般人最喜歡的名字，是自己姓名里的字。相信我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，不管是我們看新聞、看報(bào)紙，還是看廣告、看電視，都很容易被自己名字里的字所吸引。那么，要說好話，一定要記住對(duì)方的姓名，適時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)方的姓名，能夠有效推進(jìn)你們的關(guān)系。
第13課 說好話，千萬別哪壺不開提哪壺
蔡康永說：“人生處處有地雷，如果你沒有被炸到，那只是因?yàn)槟氵€沒有踩到，不是因?yàn)槟隳菂^(qū)域這么好都沒地雷的。”所以，談話也要避開雷區(qū)，別哪壺不開提哪壺，別說你“性格直率”，別說你“口無遮攔”，直率并不是你口無遮攔的理由。不提“那壺不開的水”，本身就是對(duì)談話對(duì)象應(yīng)有的尊重。
第14課 說好話，也要說好“挑釁”的話
蔡康永說：“適度的挑釁，絕對(duì)能讓談話熱絡(luò)，因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己的意見被重視、被探討，而不是被一個(gè)完全沒原則的人敷衍了事的點(diǎn)頭稱是、應(yīng)付過去。”說好話，并不意味著要一味地贊同，一味地肯定，適度的“挑釁”，反而能夠激起對(duì)方說話的欲望，能夠活躍談話的氣氛。
第15課 說好話，說真正有益于話題進(jìn)展的幽默
蔡康永說：“幽默感，跟笑話，是兩件事。講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，會(huì)覺得很平常的走路，也是賞心樂事。”為什么那么多人喜歡看《憨豆先生》，就是因?yàn)樗苡哪?，他常常講笑話么？不。所以，要說好話，就要講真正有益于話題進(jìn)展的幽默，讓雙方進(jìn)入一種愉悅的談話氣氛，這樣，才能真正推動(dòng)談話的進(jìn)展，達(dá)到談話的目的。
第16課 說好話，一定要針對(duì)談話對(duì)象來說話
蔡康永說：“演講的人，設(shè)身處地地站在臺(tái)下觀眾的立場(chǎng)想，是最有用的原則。”在談話中，也一定要設(shè)身處地地想想你的談話對(duì)象，他從和你的談話中得到了什么？是愉悅的心情，是有益的幫助，還是有價(jià)值的信息？如果你的話對(duì)他來說沒有任何益處，他有什么必要和你說話呢？
第三篇 和蔡康永一樣會(huì)說話
第17課 會(huì)說話，也一定要會(huì)坦然的沉默
蔡康永說：“沉默沒問題的，沉默很正常的。”很多人在談話時(shí)，害怕冷場(chǎng)，于是就想盡辦法去說話，事實(shí)上，真正會(huì)說話的人，并不是那些喋喋不休的人，而是那些很自然地說話、很自然地沉默的人。會(huì)說話的人，也一定要會(huì)坦然的沉默，這種沉默，既不是冷場(chǎng)，也不是淡漠，而是緊湊的談話中，一曲輕松愉快的輕音樂。
第18課 會(huì)說話，就要會(huì)不說“我”
蔡康永說：“盡量別讓自己說出‘我’字，每次想說‘我’字時(shí)，都改成‘你’字或‘他’字。”為什么非要說“我”呢？“我認(rèn)為”、“我覺得”、“我以為”……這個(gè)世界上充滿了不同的觀點(diǎn)，充滿了不同的創(chuàng)意，“我”的就一定是對(duì)的么？“我”的，只是在表明自己，挑戰(zhàn)別人；而“你”的，則是在尋求幫助，尋求共鳴。所以，會(huì)說話，就要會(huì)不說“我”，不說“我”，才能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)同。
第19課 會(huì)說話，還要會(huì)“聽話”
蔡康永說：“只聽字面的意思就做決定，恐怕機(jī)會(huì)就跑掉了。”很多時(shí)候，不是別人堵死了對(duì)話，而是我們不會(huì)“聽話”。每個(gè)人的心底里，都有一個(gè)“女人”，他說“不”的時(shí)候，就意味著“還有可能”；說“可能性不大”的時(shí)候，就意味著“可以這樣嘗試”。如果我們不會(huì)“聽話”，那么，可能我們的對(duì)話，永遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
第20課 會(huì)說話，一定要會(huì)回答
蔡康永說：“別人罵你一句，你回罵他一句，這叫吵架。別人贊美你一句，你回一句贊美，這就叫社交。”不僅僅是在社交場(chǎng)合，就是在夫妻之間、父子之間、朋友之間，也一定要會(huì)回答。不會(huì)回答的人，只會(huì)堵死對(duì)話，讓人不再愿意和他對(duì)話。
第21課 會(huì)說話，就要會(huì)說真實(shí)的話
蔡康永說：“把話用你有感覺的方式講出來，不要偷懶地依賴你那個(gè)行業(yè)里所有業(yè)界人士講話的套路，即使不流暢、多費(fèi)字句，都沒關(guān)系的。”為什么有的時(shí)候，我們更信任孩子說的話？更容易被那些毫無文采、缺乏知識(shí)的底層求助者打動(dòng)？就是因?yàn)樗麄冋f的是真話。真實(shí)的東西擁有強(qiáng)大的力量，即使不通暢、啰嗦，甚至存在語法錯(cuò)誤，都不會(huì)影響它的力量。
第22課 會(huì)說話，要會(huì)急事慢慢說，壞事好好說
蔡康永說：“在高手面前，裝懂是沒用的，只會(huì)自曝其短。最后就是珍惜遇到高手的機(jī)會(huì)，好好把道理聽懂。生活又不是有獎(jiǎng)金的搶答競(jìng)賽，請(qǐng)問你一直搶答做什么呢？”很多人喜歡搶話，常常出現(xiàn)，一個(gè)人機(jī)關(guān)槍一樣說話，另一個(gè)人一句話也插不進(jìn)去，于是，另一個(gè)人就失去了交流的欲望。所以，再急的事情，也要慢慢說，再壞的事情，也得好好說。
第23課 會(huì)說話，還要會(huì)認(rèn)輸
蔡康永說：“把無謂的勝利丟給對(duì)方，懂得認(rèn)輸?shù)娜藭?huì)說話。”在每個(gè)人的內(nèi)心里，都希望自己能夠勝利，不管是在職場(chǎng)，還是在平時(shí)生活中，誰都希望自己是那個(gè)最后的勝利者。其實(shí)，會(huì)說話的人，一定是那個(gè)會(huì)認(rèn)輸?shù)娜耍c其爭(zhēng)個(gè)高低先后，讓對(duì)方再也不愿和你繼續(xù)談話，不如大方認(rèn)輸。真輸假輸彼此心里都有數(shù)，在日后的交往中，對(duì)方也會(huì)坦然相待，日后還可以繼續(xù)交往。
第24課 會(huì)說話，最好的“會(huì)”，就是會(huì)肯定自己
蔡康永說：“世界很大，成功的定義有很多種，在找到你的戰(zhàn)場(chǎng)之前，別輕易說自己是失敗者。”所以會(huì)說話，一定要會(huì)肯定自己，只有先肯定自己，才能夠激勵(lì)自己，才能夠相信自己，從而不斷地努力，不斷地進(jìn)步，從而真的做到“會(huì)說話”。