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Chapter 1 日常生活
　Unit 1 祝賀篇
　　1. 恭賀升學(xué)
　　2. 恭賀生日
　　3. 恭賀新婚
　　4. 恭賀生子
　　5. 恭賀病愈
　　6. 恭賀夢想成真
　Unit 2 邀請篇
　　1. 邀請參加聚會
　　2. 邀請參加婚禮
　　3. 邀請參加生日聚會
　　4. 邀請看話劇
　　5. 邀請參加書友會
　　6. 反客為主邀請
　　7. 出游邀請
　Unit 3 慰問篇
　　1. 生病慰問
　　2. 遇到災(zāi)難慰問
　　3. 意外事故慰問
　　4. 吊唁親人逝世
　　5. 失戀慰問
　　6. 慰問晚輩
　Unit 4 感謝篇
　　1. 感謝款待
　　2. 感謝幫助
　　3. 感謝關(guān)照
　　4. 感謝陪伴
　　5. 感謝慰問
　Unit 5 預(yù)訂篇
　　1. 預(yù)訂機票
　　2. 預(yù)訂房間
　　3. 預(yù)訂餐館位置
　　4. 預(yù)訂旅游路線
　Unit 6 道歉篇
　　1. 因爽約道歉
　　2. 因缺席道歉
　　3. 因造成損失道歉
　　4. 因失禮道歉
　　5. 因失言道歉
　　6. 因行為不妥道歉
　　7. 因招待不周道歉
　　8. 因不辭而別道歉
　　9. 因不能迎接道歉
　　10. 因遺失物品道歉
　　11. 因未及時退款道歉
　　12. 因愛莫能助道歉
　　13. 因未回信道歉
　Unit 7 吊唁篇
　　1. 吊唁朋友的父親
　　2. 吊唁朋友的母親
　　3. 吊唁朋友
　　4. 吊唁朋友的丈夫
　　5. 吊唁朋友的妻子
　Unit 8 祝福篇
　　1. 祝福朋友生日
　　2. 祝福長輩生日
　　3. 祝福朋友結(jié)婚
　　4. 祝福生子
　　5. 祝福生孫
　　6. 祝福朋友康復(fù)
　　7. 祝福朋友的家人康復(fù)
　　8. 祝福結(jié)婚紀念
　　9. 祝福新作面世
　　10. 祝福喬遷之喜
　Unit 9 感情互動篇
　　1. 表示驚訝
　　2. 表示好奇
　　3. 表示高興
　　4. 表示贊賞
　　5. 表示自信
　　6. 表示鼓勵
　　7. 表示關(guān)心
　　8. 表示后悔
　　9. 表示生氣
　　10. 表示擔(dān)心
　　11. 表示害怕
Chapter 2 出國留學(xué)
　Unit 1 申請篇
　　1. 留學(xué)申請
　　2. 請假申請
　　3. 匯款申請
　　4. 貸款申請
　　5. 學(xué)生宿舍申請
　　6. 轉(zhuǎn)換專業(yè)申請
　Unit 2 入學(xué)材料篇
　　1. 自薦信
　　2. 推薦信
　　3. 推薦人確認信
　　4. 入學(xué)通知書
　　5. 留學(xué)準備工作提示
　Unit 3 投訴篇
　　1. 航班延誤投訴
　　2. 行李丟失投訴
　　3. 匯款延誤投訴
　　4. 宿舍電路故障投訴
　Unit 4 祝福篇
　　1. 祝福論文通過
　　2. 祝福演講成功
　　3. 祝福喬遷之喜
　　4. 祝福獲得獎學(xué)金
　　5. 祝福畢業(yè)
　　6. 祝福獲得獎項
　　7. 代表學(xué)校祝福畢業(yè)
　　8. 祝福錄取
　Unit 5 慰問篇
　　1. 同學(xué)生病慰問
　　2. 向家鄉(xiāng)遇到災(zāi)難的朋友慰問
　　3. 意外事故慰問
　　4. 考試失利慰問
　　5. 失戀慰問
Chapter 3 職場商務(wù)
　Unit 1 申請篇
　　1. 求職申請
　　2. 請假申請
　　3. 信用證申請
　　4. 商標注冊申請
　　5. 許可證申請
　　6. 出國進修申請
　　7. 調(diào)職申請
　　8. 員工宿舍申請
　　9. 自薦信
　　10. 推薦信
　　11. 推薦人確認信
　　12. 應(yīng)聘行政助理
　　13. 請求安排面試
　　14. 詢問面試結(jié)果
　　15. 感謝給予職位
　　16. 拒絕接受職位
　Unit 2 感謝篇
　　1. 感謝邀請
　　2. 感謝款待
　　3. 感謝參訪
　　4. 感謝建議
　　5. 感謝關(guān)照
　　6. 感謝合作
　　7. 感謝咨詢
　　8. 感謝訂購
　　9. 感謝介紹客戶
　　10. 感謝提供樣品
　Unit 3 職位更替篇
　　1. 新任總經(jīng)理上任
　　2. 新員工到職
　　3. 辭職/卸任
　　4. 調(diào)職/轉(zhuǎn)職
　　5. 返職
　Unit 4 交際篇
　　1. 歡迎來訪
　　2. 稱贊同事
　　3. 節(jié)日問候
　　4. 邀請赴宴
　　5. 邀請參加訪問
　　6. 邀請參加研討會
　　7. 邀請參加新聞發(fā)布會
　　8. 邀請擔(dān)任發(fā)言人
　　9. 邀請出席紀念活動
　　10. 邀請進行合作
　　11. 接受邀請
　　12. 拒絕邀請
　　13. 取消邀請
　　14. 邀請參加周年慶典
　Unit 5 通知篇
　　1. 公司開業(yè)通知
　　2. 暫停營業(yè)通知
　　3. 營業(yè)時間變更通知
　　4. 公司搬遷/號碼變更通知
　　5. 公司停業(yè)通知
　　6. 繳費通知
　　7. 公司盤點通知
　　8. 公司裁員通知
　　9. 求職錄用通知
　　10. 人員變動通知
　　11. 節(jié)假日通知
　　12. 商品出貨通知
　　13. 商品訂購?fù)ㄖ?br />　　14. 商品缺貨通知
　　15. 付款確認通知
　　16. 樣品寄送通知
　　17. 入帳金額不足通知
　Unit 6 業(yè)務(wù)篇
　　1. 業(yè)務(wù)開發(fā)
　　2. 鞏固業(yè)務(wù)關(guān)系
　　3. 加深業(yè)務(wù)聯(lián)系
　　4. 請求介紹客戶
　　5. 恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系
　　6. 業(yè)務(wù)拓展
　　7. 介紹新產(chǎn)品
　　8. 附加服務(wù)介紹
　　9. 咨詢產(chǎn)品使用情況
　　10. 尋求合作
　　11. 同意合作
　　12. 拒絕合作
　　13. 再次尋求業(yè)務(wù)合作
　　14. 維護老客戶
　Unit 7 咨詢篇
　　1. 詢問公司信息
　　2. 詢問銀行業(yè)務(wù)
　　3. 詢問產(chǎn)品信息
　　4. 詢問交易條件
　　5. 詢問庫存狀況
　　6. 詢問交貨日期
　　7. 詢問價格及運費
　　8. 詢問未到貨商品
　　9. 詢問倉庫租賃
　　10. 標價和實收價不符的疑問
　　11. 對商品送達日期的疑問
　　12. 對合約內(nèi)容的疑問
　　13. 對商品退換時間的疑問
　　14. 對商品配送標準的疑問
　　15. 對商品折扣的疑問
　　16. 對工作職責(zé)的疑問
　Unit 8 請求篇
　　1. 請求提供公司資料
　　2. 請求返還資料
　　3. 請求訂購辦公用品
　　4. 請求付款
　　5. 請求購買回應(yīng)
　　6. 請求配送到家
　　7. 請求開具發(fā)票
　　8. 請求變更日期
　　9. 請求更換貨品
　　10. 請求退貨
　　11. 請求退費
　　12. 請求推薦客戶
　　13. 請求追加投資
　　14. 請求制定協(xié)議書
　　15. 請求返還協(xié)議書
　　16. 請求會面
　　17. 請求協(xié)助
　　18. 請求澄清事實
　Unit 9 投訴篇
　　1. 投訴商品瑕疵/損毀
　　2. 投訴訂單取消
　　3. 投訴請款金額錯誤
　　4. 投訴未開具發(fā)票
　　5. 投訴商家取消訂單
　　6. 投訴違反合約
　　7. 投訴交貨延期
　　8. 投訴配送地點錯誤
　　9. 投訴售后服務(wù)不佳
　　10. 投訴商品質(zhì)量問題
　Unit 10 叮嚀篇
　　1. 叮囑按時參加會議
　　2. 叮囑計劃變更
　　3. 叮囑及時反饋貨品信息
　　4. 叮囑寄送商品目錄
　　5. 叮囑開具發(fā)票、信用證
　　6. 叮囑制作協(xié)議書
　　7. 叮囑支付貸款
　Unit 11 拒絕篇
　　1. 拒絕訂購（庫存不足）
　　2. 拒絕報價
　　3. 拒絕降價
　　4. 拒絕更換交易條件，日期
　　5. 拒絕退貨
　　6. 拒絕延遲交貨
　　7. 拒絕取消訂單
　　8. 拒絕提早交貨
　　9. 拒絕臨時取消訂單
　　10. 婉拒提議
　　11. 無法提供協(xié)助
　　12. 無法履行合約
　　13. 無法介紹客戶
　　14. 拒絕邀請
　Unit 12 道歉篇
　　1. 商品瑕疵/損壞等的道歉
　　2. 訂貨失誤的道歉
　　3. 交貨延遲的道歉
　　4. 忘開發(fā)票道歉
　　5. 開錯發(fā)票的道歉
　　6. 貸款滯納的道歉
　　7. 匯款延遲的道歉
　　8. 忘記取消訂單的道歉
　　9. 延遲出具收據(jù)的道歉
　　10. 商品目錄更正的道歉
　　11. 匯款金額不足的道歉
　　12. 意外違反合同的道歉
　Unit 13 祝賀篇
　　1. 祝賀同事生日
　　2. 祝賀領(lǐng)導(dǎo)生日
　　3. 祝賀喬遷
　　4. 祝賀公司開業(yè)
　　5. 祝賀職位晉升
　　6. 祝賀事業(yè)擴大
　　7. 祝賀退休
　　8. 祝賀應(yīng)聘成功
　　9. 祝賀公司盈利
　　10. 祝賀工作表現(xiàn)
　　11. 祝賀員工結(jié)婚
　Unit 14 吊唁篇
　　1. 遭遇水災(zāi)的慰問
　　2. 回復(fù)吊唁
　　3. 對合作伙伴的吊唁
　　4. 代表公司吊唁
　　5. 訃文
附錄1 英文書信完全解剖
附錄2 英文E-mail完全解剖