商務(wù)禮儀（第二版）

第一章 禮儀與商務(wù)禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二章 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
第一節(jié) 個(gè)人形象魅力概述
第二節(jié) 商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)
第三節(jié) 商務(wù)人員儀容設(shè)計(jì)
第四節(jié) 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)
第三章 商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 商務(wù)交往的一般原則
第二節(jié) 商務(wù)人員面部表情禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員握手禮儀
第四節(jié) 商務(wù)人員致意禮儀
第五節(jié) 商務(wù)人員介紹禮儀
第六節(jié) 商務(wù)人員遞受名片禮儀
第七節(jié) 商務(wù)人員交談禮儀
第八節(jié) 商務(wù)交往中的位置禮儀
第四章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 商務(wù)人員辦公室禮儀
第二節(jié) 商務(wù)人員拜訪禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員接待禮儀
第四節(jié) 商務(wù)人員會(huì)見、會(huì)談禮儀
第五節(jié) 商務(wù)人員電話禮儀
第六節(jié) 商務(wù)人員傳真及電子郵件禮儀
第五章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 促銷活動(dòng)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第三節(jié) 展覽會(huì)禮儀
第四節(jié) 記者招待會(huì)禮儀
第六章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 商務(wù)儀式禮儀種類
第二節(jié) 開業(yè)儀式
第三節(jié) 簽字儀式
第四節(jié) 宴請禮儀
第五節(jié) 舞會(huì)禮儀
第七章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀概述
第二節(jié) 涉外活動(dòng)中的禮賓次序
第三節(jié) 涉外稱呼禮儀
第四節(jié) 涉外饋贈(zèng)禮儀
第五節(jié) 世界各國文化習(xí)俗