電子商務(wù)概論（第二版）

再版前言
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)實(shí)例
1.1.1 情景1——音樂
1.1.2 情景2——禮物
1.1.3 情景3——旅行
1.1.4 情景4——新聞
1.1.5 情景5——更新?lián)Q代
1.2 電子商務(wù)的定義及分類
1.2.1 電子商務(wù)的定義
1.2.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.2.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2.4 電子商務(wù)的分類
1.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
1.3.1 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程
1.3.2 電子商務(wù)運(yùn)作過程
1.3.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較
1.3.4 傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革
1.3.5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系
1.4 電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述
1.4.1 電子商務(wù)概念模型
1.4.2 電子商務(wù)的組成
1.4.3 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
1.4.4 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用
1.4.5 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式
1.5 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
1.5.1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況
1.5.2 我國(guó)電子商務(wù)遇到的主要問題
1.5.3 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.5.4 我國(guó)電子商務(wù)立法存在的問題
案例分析 團(tuán)購(gòu)2.0，今天你團(tuán)購(gòu)了嗎？
思考題
第2章 電子商務(wù)的基本模式
2.1 電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)
2.1.1 電子商務(wù)的總框架
2.1.2 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
2.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
2.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的類別
2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊
2.3 電子商務(wù)的參與對(duì)象
2.3.1 電子商務(wù)參與交易的主體
2.3.2 電子商務(wù)的其他參與對(duì)象
2.4 電子商務(wù)的基本模式分析
2.4.1 82B電子商務(wù)
2.4.2 82C電子商務(wù)
案例分析 云計(jì)算與電子商務(wù)新模式
思考題
第3章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施
3.1 技術(shù)概況
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
3.1.2 0SI與/CP/IP
3.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
3.1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)
3.2 標(biāo)記語(yǔ)言
3.2.1 標(biāo)記語(yǔ)言概述
3.2.2 HTML簡(jiǎn)介
3.2.3 XML簡(jiǎn)介
3.3 www
3.3.1 www的發(fā)展?fàn)顩r
3.3.2 www的應(yīng)用服務(wù)介紹
3.3.3 網(wǎng)頁(yè)制作工具
3.4 Internet、Intranet和Extranet
3.4.1 Intemet
3.4.2 Intranet
3.4.3 Extranet
3.5 互聯(lián)網(wǎng)的接入方案
3.5.1 公共電話交換網(wǎng)（PSTN，Public Switched Telephone Network）
3.5.2 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN，Integrated Service Digital Network）
3.5.3 非對(duì)稱數(shù)字用戶專線（ADSL，Asymmetric Digital Subscriber Line）
3.5.4 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN，Digital Data Network）
3.5.5 電纜調(diào)制解調(diào)器技術(shù)Cable Modem
案例分析 完善城市基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展——電子商務(wù)示范城市大連
思考題
第4章 電子商務(wù)安全技術(shù)
4.1 電子商務(wù)安全概述
4.1.1 電子商務(wù)安全威脅
4.1.2 電子商務(wù)安全的需求
4.1.3 電子商務(wù)安全的內(nèi)容
4.2 信息加密技術(shù)
4.2.1 加密的基本原理
4.2.2 傳統(tǒng)的加密算法
4.2.3 對(duì)稱加密與非對(duì)稱加密
4.2.4 散列算法
4.3 防火墻技術(shù)
4.3.1 防火墻
4.3.2 防火墻的功能
4.3.3 防火墻的種類
4.4 認(rèn)證技術(shù)
4.4.1 身份認(rèn)證
4.4.2 數(shù)字簽名
4.4.3 數(shù)字信封與數(shù)字時(shí)間戳
4.4.4 數(shù)字證書
4.4.5 認(rèn)證中心
4.5 安全的電子商務(wù)交易
4.5.1 技術(shù)的保證
4.5.2 法律的保證
案例分析 網(wǎng)絡(luò)詐騙又出新招——今天你被“釣”了嗎？
思考題
第5章 電子支付及電子貨幣
5.1 電子支付與電子貨幣概述
5.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付
5.1.2 電子貨幣
5.2 電子支付的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
5.2.1 SWIFT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
5.2.2 美國(guó)的支付系統(tǒng)
5.2.3 中國(guó)的國(guó)家支付體系（CNAPS）
5.2.4 中國(guó)支付系統(tǒng)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)
5.3 電子支付工具
5.3.1 電子現(xiàn)金
5.3.2 電子錢包、IC卡
5.3.3 電子支票
5.3.4 信用卡
5.4 主要的電子支付應(yīng)用軟件
5.4.1 IBM的Commerce POINT解決方案
5.4.2 Insta BUY網(wǎng)上支付系統(tǒng)軟件
5.5 網(wǎng)上銀行
5.5.1 網(wǎng)上銀行概述
5.5.2 典型的網(wǎng)絡(luò)銀行
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
案例分析 央行推出“超級(jí)網(wǎng)銀”，現(xiàn)已上線使用
思考題
第6章 電子商務(wù)與物流
6.1 物流基本理論
6.1.1 物流的概念
6.1.2 物流的分類
6.1.3 物流的作用
6.1.4 物流的功能
6.2 電子商務(wù)與物流
6.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用
6.2.2 電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
6.2.3 電子商務(wù)企業(yè)的物流模式
6.2.4 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流的要求
6.3 電子商務(wù)物流技術(shù)
6.3.1 條碼技術(shù)
6.3.2 自動(dòng)跟蹤技術(shù)
6.4 第三方物流
6.4.1 第三方物流的涵義
6.4.2 第三方物流發(fā)展?fàn)顩r
6.4.3 第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來(lái)的益處
6.4.4 第三方物流的服務(wù)內(nèi)容
6.4.5 第三方物流存在的問題及發(fā)展趨勢(shì)
6.5 電子商務(wù)物流管理案例
6.5.1 美國(guó)電子商務(wù)物流模式
6.5.2 中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng)
6.5.3 UPS的信息化物流
案例分析 Dell網(wǎng)上直銷電子商務(wù)化物流
思考題
第7章 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
7.1.EDI概述
7.1.1.EDI的基本概念
7.1.2 EDI的組成要素
7.1.3 EDI的發(fā)展過程及發(fā)展趨勢(shì)
7.1.4 EDI的應(yīng)用范圍、作業(yè)方式和信息模式
7.2 EDI應(yīng)用系統(tǒng)
7.2.1 EDI.的應(yīng)用原理
7.2.2 EDI的功能模塊
7.3 EDI標(biāo)準(zhǔn)
7.3.1 EDI標(biāo)準(zhǔn)概述
7.3.2 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)
7.4 EDI通信網(wǎng)絡(luò)
7.4.1 專線連接的EDI
7.4.2 基于VAN的EDI
7.4.3 基于Internet的EDI
7.5 EDI涉及的法律問題
7.5.1 EDI國(guó)外立法狀況
7.5.2 聯(lián)合國(guó)EDI立法的進(jìn)程
7.5.3 《電子商務(wù)示范法》及其影響
7.6 我國(guó)的EDI發(fā)展?fàn)顩r
7.6.1 EDI在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
7.6.2 我國(guó)在EDI發(fā)展中的問題
7.6.3 EDI在我國(guó)推廣滯后的原因
7.6.4 在我國(guó)推廣應(yīng)用EDI.的對(duì)策
案例分析 中國(guó)海關(guān)的EDI通關(guān)系統(tǒng)
思考題
第8章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
8.1 網(wǎng)上商店（E.shops）
8.1.1 網(wǎng)上商店的概念
8.1.2 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店
8.1.3 網(wǎng)上商店的建立
8.1.4 網(wǎng)上商店的交易過程
8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的比較
8.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
8.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
8.2.6 網(wǎng)上營(yíng)銷方式
8.3 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理
8.3.1 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理（CRM）概述
8.3.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
8.3.3 客戶關(guān)系管理的主要功能
8.3.4 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的主要功能
8.3.5 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的發(fā)展
8.4 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理
8.4.1 供應(yīng)鏈管理概述
8.4.2 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理
8.4.3 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理的比較
8.4.4 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范
8.5 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
8.5.1 ERP的涵義
8.5.2 ERP的發(fā)展過程
8.5.3 ERP的功能
8.5.4 ERP的實(shí)施過程
8.5.5 BRP（Business Process Reengineering）
案例分析 海爾，從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新方向
思考題
第9章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的前期規(guī)劃
9.1.1 企業(yè)自我定位與目標(biāo)規(guī)劃
9.1.2 建站的可行性分析
9.1.3 建站方式的選擇
9.1.4 域名的選擇與注冊(cè)
9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要求
9.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件構(gòu)成
9.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件構(gòu)成
9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)
9.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)
9.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
9.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)
9.3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念
9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試、發(fā)布與推廣
9.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試
9.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
9.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù)
9.5.1 電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)的意義
9.5.2 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和管理的具體內(nèi)容
9.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站管理技術(shù)的發(fā)展階段
案例分析 玩具行業(yè)垂直門戶平臺(tái)——廣州國(guó)際玩具禮品網(wǎng)
思考題