哈佛MBA經(jīng)典課程大全集

第一篇  總經(jīng)理篇
　第一章  做一名成功的總經(jīng)理
　  第一節(jié)  總經(jīng)理的特質(zhì)
　  第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)能力九大經(jīng)典自然法則
　  第三節(jié)  無與倫比的領(lǐng)袖氣質(zhì)
　  第四節(jié)  總經(jīng)理要善于內(nèi)省
　  第五節(jié)  面對(duì)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)
　  第六節(jié)  是老板，也是普通人
　  第七節(jié)  贏得下屬信任的基本原則
　  第八節(jié)  妥善處理員工間的糾紛
　  第九節(jié)  利用個(gè)人影響力樹立權(quán)威
　  第十節(jié)  與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　第二章  實(shí)行有效的目標(biāo)管理
　  第一節(jié)  明確的目標(biāo)是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)
　  第二節(jié)  成本控制是關(guān)鍵
　  第三節(jié)  對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理
　  第四節(jié)  建立工作目標(biāo)檔案
　  第五節(jié)  制定項(xiàng)目計(jì)劃
　  第六節(jié)  編制計(jì)劃的基本步驟
　  第七節(jié)  編制計(jì)劃的具體方法之一——滾動(dòng)式計(jì)劃法
　  第八節(jié)  編制計(jì)劃的具體方法之二——PDcA計(jì)劃
　  第九節(jié)  填平戰(zhàn)略目標(biāo)與日常運(yùn)作間的鴻溝
　  第十節(jié)  高層戰(zhàn)略與基層行動(dòng)完美結(jié)合
　  第十一節(jié)  化整為零，落實(shí)目標(biāo)
　第三章  高效工作
　  第一節(jié)  計(jì)劃好你的時(shí)間
　  第二節(jié)  現(xiàn)實(shí)地估算時(shí)間
　  第三節(jié)  “一分鐘管理”技巧
　  第四節(jié)  提高工效是經(jīng)理人的首要任務(wù)
　  第五節(jié)  效率提高％的秘密
　  第六節(jié)  立即行動(dòng)，拒絕拖延
　  第七節(jié)  努力成為你所從事專業(yè)的內(nèi)行
　第四章  引領(lǐng)時(shí)代
　  第一節(jié)  總經(jīng)理的創(chuàng)新意識(shí)
　  第二節(jié)  強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)
　  第三節(jié)  適應(yīng)全新思維
　  第四節(jié)  具備創(chuàng)造未來的能力
　  第五節(jié)  及時(shí)更新管理思想
　  第六節(jié)  不斷創(chuàng)新，進(jìn)入新的高度
第二篇  營(yíng)銷篇
　第五章  顧客是上帝
　  第一節(jié)  服務(wù)意識(shí)
　  第二節(jié)  顧客中心模式
　  第三節(jié)  以顧客為中心的具體措施
　  第四節(jié)  做顧客的最佳聽眾
　  第五節(jié)  顧客至上
　  第六節(jié)  讓顧客充分了解你
　  第七節(jié)  誠(chéng)信為本
　  第八節(jié)  以顧客為中心
　  第八節(jié)  回頭客是企業(yè)生存之道
　  第九節(jié)  提高顧客滿意度
　  第十節(jié)  實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客間的雙贏
　第六章  價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與定價(jià)
　  第一節(jié)  制訂多元化定價(jià)目標(biāo)
　  第二節(jié)  利潤(rùn)目標(biāo)的定價(jià)方法
　  第三節(jié)  市場(chǎng)目標(biāo)的定價(jià)方法
　  第四節(jié)  信譽(yù)目標(biāo)的定價(jià)方法
　  第五節(jié)  薄利多銷定價(jià)策略
　  第六節(jié)  厚利限銷定價(jià)策略
　  第七節(jié)  階段性定價(jià)策略
　  第八節(jié)  產(chǎn)品組合定價(jià)策略
　  第九節(jié)  折扣定價(jià)策略
　  第十節(jié)  差別定價(jià)策略
　  第十一節(jié)  心理定價(jià)策略
　  第十二節(jié)  名牌定價(jià)策略
　第七章  打造精英銷售團(tuán)隊(duì)
　  第一節(jié)  建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售業(yè)績(jī)
　  第二節(jié)  評(píng)估銷售效率的關(guān)鍵因素
　  第三節(jié)  多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
　  第四節(jié)  做一名銷售領(lǐng)袖
　  第五節(jié)  戰(zhàn)勝膽怯，贏得訂單
　  第六節(jié)  如何把自己塑造成銷售精英
　  第七節(jié)  贏得大訂單，要靠大客戶
　  第八節(jié)  為顧客提供充分而適當(dāng)?shù)男畔?br />　  第九節(jié)  成功開發(fā)潛在客戶的圣訓(xùn)J
　第八章  適應(yīng)營(yíng)銷新形勢(shì)
　  第一節(jié)  超前行動(dòng)，把握機(jī)會(huì)
　  第二節(jié)  制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
　  第三節(jié)  正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，使收益最大化
　  第四節(jié)  選擇適宜的分銷渠道
　  第五節(jié)  調(diào)整策略，方能擺脫被動(dòng)
　  第六節(jié)  避免營(yíng)銷的誤區(qū)
　  第七節(jié)  藍(lán)契斯特法則
　  第八節(jié)  直面客戶，實(shí)現(xiàn)無店鋪銷售
第三篇  溝通篇
　第九章  溝通技巧
　  第一節(jié)  溝通的類型
　  第二節(jié)  口頭信息溝通
　  第三節(jié)  書面信息溝通
　  第四節(jié)  非語言溝通
　  第五節(jié)  溝通在管理中的作用
　  第六節(jié)  培養(yǎng)溝通基本技能
　  第七節(jié)  協(xié)調(diào)人際沖突的策略
　  第八節(jié)  溝通方式的重大轉(zhuǎn)變
　第十章  如何通過有效溝通增進(jìn)了解
　  第一節(jié)  共同點(diǎn)是有效溝通的前提
　  第二節(jié)  精心遣詞，悉心表達(dá)
　  第三節(jié)  巧妙地給對(duì)方施壓
　  第四節(jié)  充分使用正式溝通媒介
　  第五節(jié)  利用非正式信息溝通作為補(bǔ)充
　  第六節(jié)  注意把握對(duì)話的原則
　  第七節(jié)  確保信息及時(shí)被對(duì)方接收和領(lǐng)會(huì)
　  第八節(jié)  有效的溝通與交流是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)
　  第九節(jié)  建立溝通制度
　  第十節(jié)  信息共享
　第十一章  談判基本策略
　  第一節(jié)  商務(wù)談判的特點(diǎn)
　  第二節(jié)  商務(wù)談判的基本原則
　  第三節(jié)  了解談判的風(fēng)格和方法
　  第四節(jié)  利用自身的優(yōu)秀品質(zhì)
　  第五節(jié)  成大事先突破障礙
　  第六節(jié)  成功談判的黃金法則
　  第七節(jié)  選人
　  第八節(jié)  談判前的準(zhǔn)備工作
　  第九節(jié)  制定可行性方案
　第十二章  談判中的實(shí)戰(zhàn)技巧
　  第一節(jié)  漫天要價(jià)
　  第二節(jié)  虛與委蛇
　  第三節(jié)  中途換人
　  第四節(jié)  “切香腸”策略
　  第五節(jié)  出其不意
　  第六節(jié)  投石問路
　  第七節(jié)  有針對(duì)性地“迎頭痛擊”
第四篇  工商管理篇
　第十三章  質(zhì)量決定一切
　  第一節(jié)  全面質(zhì)量管理
　  第二節(jié)  贏得顧客靠的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)
　  第三節(jié)  建立公司的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
　  第四節(jié)  全員參與質(zhì)量管理
　  第五節(jié)  選擇正確的質(zhì)量工具
　  第六節(jié)  學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
　  第七節(jié)  穩(wěn)健設(shè)計(jì)，更新觀念
　  第八節(jié)  S品質(zhì)管理
　  第九節(jié)  創(chuàng)新質(zhì)量管理模式
　第十四章  走出經(jīng)營(yíng)困境
　  第一節(jié)  預(yù)見危機(jī)，防患于未然
　  第二節(jié)  選擇時(shí)機(jī)，壓縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模
　  第三節(jié)  減時(shí)加薪，擺脫困境
　  第四節(jié)  發(fā)動(dòng)全員，共渡難關(guān)
　  第五節(jié)  調(diào)整側(cè)重點(diǎn)，化解通脹壓力
　  第六節(jié)  放棄眼前的利益擺脫危機(jī)
　  第七節(jié)  合并增強(qiáng)實(shí)力，擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)
　  第八節(jié)  果斷決策，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
　  第九節(jié)  危機(jī)時(shí)期的成本控制
　  第十節(jié)  依靠創(chuàng)造力進(jìn)行營(yíng)銷
　  第十一節(jié)  擺脫危機(jī)陰影，重現(xiàn)生機(jī)
　第十五章  貫徹以人為本的理念
　  第一節(jié)  充分授權(quán)
　  第二節(jié)  采用海豚式管理模式，充分尊重下屬
　  第三節(jié)  采用優(yōu)秀的管理原則
　  第四節(jié)  改善工作環(huán)境，提高效率
　  第五節(jié)  內(nèi)部公關(guān)，讓員工樹立主人翁意識(shí)
　  第六節(jié)  注重團(tuán)隊(duì)的力量
　  第七節(jié)  進(jìn)行卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理
　第十六章  創(chuàng)造企業(yè)文化，傳承企業(yè)精神
　  第一節(jié)  企業(yè)文化調(diào)動(dòng)員工積極性
　  第二節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、信仰決定績(jī)效
　  第三節(jié)  連貫的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一
　  第四節(jié)  弘揚(yáng)企業(yè)精神
　  第五節(jié)  建設(shè)特有的可識(shí)別的企業(yè)文化
　  第六節(jié)  建立信譽(yù)模式，施行信譽(yù)管理
　  第七節(jié)  進(jìn)行企業(yè)文化變革
第五篇  財(cái)務(wù)總監(jiān)篇
　第十七章  薪資制度
　  第一節(jié)  保持均衡制度的因素
　  第二節(jié)  制定績(jī)效付酬計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素
　  第三節(jié)  消除傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的弱點(diǎn)
　  第四節(jié)  財(cái)務(wù)總監(jiān)要全面把握現(xiàn)在狀況
　  第五節(jié)  加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的管理
　  第六節(jié)  確定企業(yè)貨幣資金的最佳持有額度
　  第七節(jié)  建立安全存貨量
　  第八節(jié)  降低財(cái)務(wù)成本和提高質(zhì)量并不矛盾
　  第九節(jié)  降低財(cái)務(wù)成本的途徑
　  第十節(jié)  優(yōu)化合作
　  第十一節(jié)  嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，防范假賬和舞弊
　  第十二節(jié)  完善資金管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管
　第十八章  資金籌集與借貸
　  第一節(jié)  調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，使公司價(jià)值最大化
　  第二節(jié)  資金籌集的綜合經(jīng)濟(jì)效益
　  第三節(jié)  財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能之資金籌集
　  第四節(jié)  公司發(fā)展需要錢
　  第五節(jié)  為創(chuàng)業(yè)籌集足額資金
　  第六節(jié)  小公司籌資有招
　  第七節(jié)  過度負(fù)債要重視，及時(shí)調(diào)查是關(guān)鍵
　  第八節(jié)  權(quán)衡優(yōu)缺點(diǎn)，把握數(shù)額
　  第九節(jié)  調(diào)整與改善公司的支付能力
　第十九章  資金預(yù)算和使用
　  第一節(jié)  擬定詳細(xì)的資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃
　  第二節(jié)  擬定計(jì)劃有技巧
　  第三節(jié)  確認(rèn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用
　  第四節(jié)  制定行而有效的預(yù)算方案
　  第五節(jié)  把預(yù)算過程當(dāng)做一個(gè)計(jì)劃過程
　  第六節(jié)  進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略決策
　  第七節(jié)  資金不足，冷靜應(yīng)對(duì)
　第二十章  投資決策
　  第一節(jié)  企業(yè)投資的分類
　  第二節(jié)  投資決策必須遵循的原則
　  第三節(jié)  投資決策的常用方法
　  第四節(jié)  全面考慮投資項(xiàng)目的規(guī)模
　  第五節(jié)  確立資本經(jīng)營(yíng)思想
　  第六節(jié)  金融資本經(jīng)營(yíng)
　  第七節(jié)  時(shí)刻保持清醒，避開投資陷阱
　  第八節(jié)  尋求合作投資，擴(kuò)大商品出口市場(chǎng)
　  第九節(jié)  通過并購提高對(duì)市場(chǎng)的控制能力
　  第十節(jié)  選擇并購目標(biāo)時(shí)必須依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)
　  第十一節(jié)  確定對(duì)并購目標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)金收購或股票收購